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此内容适用于在 美国 的销售

亚马逊商品真伪和质量

确保商品为质量可靠的正品

买家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。作为卖家,请务必了解亚马逊在商品质量和商品真伪方面的指南。

查看并遵守这些指南将有助于您的账户保持正常的状况。有关更多信息,请参阅改善商品信息质量的最佳实践商品发布指南状况指南避免商品出现质量问题

违规类型

亚马逊会针对违反我们的销售政策的卖家强制实施相应措施。与商品真伪相关的违规行为被归类为侵犯知识产权的行为。商品整体质量问题(包括与其描述不符的商品)会被归类为商品状况违规。

  • 【侵犯知识产权】:

    亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家,您有责任确保您在亚马逊商城销售的商品符合所有适用的法律和法规、已获得销售或转售授权,且没有侵犯知识产权,例如版权、专利权、商标权和宣传权。要了解有关侵犯知识产权的更多信息,请查看亚马逊卖家知识产权政策

  • 【商品状况违规】:

    您发布和配送的商品必须与商品详情页面上的描述、图片和所有其他信息完全相符。商品必须按照商品详情页面上描述的状况配送给买家,且没有任何残损或缺陷。

    根据适用法律的规定,具有有效期的商品必须标明有效期,且买家在收到商品时必须有足够的时间在过期前充分使用该商品。

    商品状况违规的示例包括:

    • 配送以“新品”状况发布但在送达时存在使用痕迹、已开封、有轻微残损或瑕疵的商品。以“新品”状况发布的商品在送达时应保持全新、未拆封、无破损或磨损痕迹。如果商品已开封、包含之前的用户数据或存在其他使用痕迹(如划痕或刮擦等物理瑕疵),买家可以将该商品视为二手商品。有关如何为商品指定正确状况的更多信息,请查看亚马逊的状况指南
    • 配送的商品与商品详情页面上的描述不符。这包括在颜色、图案、纹理、尺寸和数量方面存在差异,或完全配送了错误的商品。商品的语言、国家/地区版本、型号或版次必须与商品详情页面上的描述相符。
    • 配送的商品出现以下情况:残损、有缺陷、分类错误、描述不实或缺少零件。这包括无法按照商品详情页面上的描述使用或未达到合理功能期望的商品。
    • 配送已过有效期或将在买家收到商品时超过有效期的商品。这包括配送没有足够的时间让买家在过期前充分使用的商品。

      请查看并更新您的商品信息,以确认您的商品与描述相符。了解有关销售政策和卖家行为准则的更多信息。

强制采取措施

根据违反政策的严重程度,亚马逊可能会采取以下措施:

  • 移除您的商品
  • 限制、暂停或禁止您发布商品的权限
  • 移除或弃置您的亚马逊物流库存
  • 扣留支付给您的款项

此外,我们对某些品牌、ASIN 或分类的商品实行发布限制。卖家需要获得批准才能发布受限品牌、ASIN 或分类的商品。

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