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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazonの商品の信頼性と品質

商品の信頼性と品質の確保

Amazonのお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、出品者は、Amazonの商品品質と信頼性に関するガイドラインを理解するようおすすめします。

以下のガイドラインをよくお読みください。このガイドラインを確認して遵守することにより、アカウントを健全な状態に維持できます。詳しくは、出品情報品質を改善するためのベストプラクティス商品出品のガイドラインコンディションガイドラインをご覧ください。

規約違反の種類

Amazonは、出品者利用規約に違反している出品者に対して強制措置を取ります。商品の信頼性に関連する違反は、知的財産権侵害に分類されます。商品の全体的な品質の問題(商品が商品説明と異なる場合など)は、商品のコンディションに関する違反に分類されます。

  • 知的財産権侵害

    Amazonは他者の知的財産権を尊重します。出品者は、Amazonに出品する商品が該当するすべての法律および規制に準拠しており、販売または再販が許可されていることや、著作権、特許、商標、肖像権などの知的財産権を侵害しないことを保証する責任があります。知的財産権の侵害について詳しくは、Amazon知的財産権ポリシーをご覧ください。

  • 商品のコンディションに関する違反

    出品および出荷する商品は、商品詳細ページに記載されている説明、画像、その他の情報と正確に一致している必要があります。商品は、商品詳細ページに記載されているコンディションで購入者に配送され、破損や欠陥がない状態でなければなりません。

    賞味/消費期限のある商品には、該当する法律で定められた賞味/消費期限のラベルを貼付する必要があります。また、購入者は、賞味/消費期限までに時間的余裕を持ってすべて消費できるように、商品を受領するものとします。

    商品のコンディションに関する違反の例は次のとおりです。

    • 中古品、開封済み、気にならない程度の小さな傷や欠陥がある状態の商品を、「新品」コンディションで出品して出荷すること。「新品」コンディションで出品される商品は、破損や使用の形跡がない新品かつ未開封のコンディションで到着する必要があります。商品が開封されている、以前のユーザーデータが含まれている、または物理的な欠陥(傷や摩耗など)などの使用の形跡が見られる場合、購入者はその商品を「中古品」として認識することがあります。正しいコンディションを商品に割り当てる方法について詳しくは、Amazonのコンディションガイドラインをご覧ください。
    • 商品詳細ページの説明と一致しない商品を出荷すること。これには、色、柄、質感、サイズ、数量の違いや、間違った商品の出荷などが含まれます。商品の言語、国バージョン、モデル、エディションが、ページの説明と一致している必要があります。
    • 破損、故障、誤分類、誤表示されたまま、または部品が欠落したまま商品を出荷すること。これには、商品詳細ページに記載されているとおりに機能しない商品、または商品の機能に対する妥当な期待を満たしていない商品が含まれます。
    • 賞味/消費期限が過ぎている商品、または購入者が受領する時点までに賞味/消費期限を過ぎる商品を出荷すること。これには、購入者が賞味/消費期限切れになるまでに、消費するのに十分な時間的余裕のない商品を発送することが含まれます。

      出品情報をチェックして更新し、出品している商品の説明が正確であることを確認してください。詳しくは、 出品者利用規約および出品者行動規範をご覧ください。

強制措置

ポリシー違反の深刻度に基づいて、Amazonは以下のような措置を取る場合があります。

  • 出品情報の削除
  • 出品および販売権限の制限、一時停止、取り消し
  • FBA在庫の返送または廃棄
  • 支払いの保留

また、特定のブランド、ASIN、カテゴリーには、出品制限が設けられています。出品制限のあるブランド、ASIN、カテゴリーで出品するためには、Amazonの承認が必要です。


Amazonの商品の信頼性と品質


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