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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Cosa posso fare se le mie coordinate bancarie sono state rifiutate?

Esegui questa procedura per verificare le tue coordinate bancarie e convalidare le informazioni associate al tuo Account venditore:

  1. Dal menu Impostazioni, clicchi su Informazioni sull'account.
  2. Nella pagina Informazioni sull'Account venditore, nella sezione Informazioni sui pagamenti, clicca su Coordinate bancarie.
  3. Puoi verificare il tuo account tramite la pagina Metodo di accredito, cliccando su Gestisci metodi di accredito e poi su Verifica account per avviare la verifica.
  4. Nella pagina Verifica metodo di accredito carica i documenti bancari utilizzando il pulsante Carica una copia.
  5. Verifica quanto segue:
    • Il nome sul documento corrisponda a quello inserito in Seller Central.
    • Il logo della banca, il numero di conto e il nome del titolare del conto siano chiaramente visibili.
    • La data riportata sui documenti non risalga a oltre 180 giorni fa.
    • Il documento non sia uno screenshot.
    • Carica il documento completo e oscura i dettagli della transazione che non desideri condividere.
  6. Verifica che le informazioni riportate nel documento siano corrette selezionando le quattro caselle di controllo. Clicca su Invia per verifica. Nella finestra pop-up, clicca su Continua. Viene visualizzato il messaggio Il documento è stato inviato correttamente.

Nota: La verifica può richiedere fino a quattro giorni lavorativi.

Motivi del rifiuto del conto bancario

Di seguito sono elencati alcuni dei motivi più frequenti di rifiuto delle coordinate bancarie:

  • Il motivo più frequente è che le informazioni del metodo di pagamento da te inserite non corrispondono a quelle del tuo conto bancario. Hai inserito le informazioni di un conto corrente statunitense, ma il codice di avviamento bancario a 9 cifre, il numero di conto bancario o i numeri riportati nella parte inferiore dell'assegno sono stati digitati in maniera errata. Conferma e inserisci nuovamente le informazioni.
  • La sede della banca non si trova in un paese supportato da Amazon Currency Converter o Hyperwallet.
  • Hai inserito i numeri riportati nella parte inferiore di una ricevuta al posto di quelli di un assegno. Pur coincidendo nella maggior parte dei casi, questi dati potrebbero differire. Inserisci nuovamente i numeri usando un assegno.
  • Impossibile convalidare il nuovo conto bancario. Ciò accade quando le informazioni relative a un nuovo conto bancario aggiunto non sono corrette e devi inserire un altro conto bancario valido per lo stesso.

Per aggiungere nuove informazioni o aggiornare le coordinate bancarie esistenti nel tuo Account venditore, consulta Aggiungi, visualizza e aggiorna le coordinate bancarie.

Problemi comuni riscontrati durante l'aggiunta di nuove coordinate bancarie:

  • Se il paese che desideri selezionare non è elencato nel menu a tendina Conto bancario, imposta correttamente l'indirizzo aziendale e prova ad aggiornare il tuo conto bancario.
  • Se non riesci ad accedere alla pagina del conto bancario o visualizzi un messaggio di accesso negato, assicurati di essere l'utente principale dell'account o di chiedere all'utente principale di concederti le autorizzazioni appropriate per utilizzare questa pagina. Se sei l'utente principale, clicca qui per concedere l'accesso ad altri utenti.

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