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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Que puis-je faire si les informations sur mon compte bancaire sont rejetées ?

Procédez comme suit pour vérifier vos informations sur le compte bancaire afin de valider les informations de compte associées à votre compte vendeur :

  1. Dans le menu Paramètres, cliquez sur « Infos sur le compte ».
  2. Sur la page Informations sur le compte vendeur, sous Informations sur le paiement, cliquez sur Informations sur le compte bancaire.
  3. Vous pouvez vérifier votre compte à l'aide de la page Mode de versement, cliquez sur Gérer les modes de versement, puis cliquez sur Vérifier le compte pour lancer la vérification.
  4. Sur la page Vérifier le mode de versement, chargez vos documents bancaires à l'aide du bouton Charger une copie.
  5. Vérifiez les points suivants :
    • Le nom sur le document correspond au nom que vous avez saisi dans Seller Central.
    • Le logo de la banque, le numéro de compte et le nom du titulaire du compte sont clairement affichés.
    • La date indiquée sur les documents date de moins de 180 jours.
    • Le document n'est pas une capture d'écran.
    • Vous procédez au chargement du document complet et effacez les détails de transaction que vous ne souhaitez pas partager.
  6. Vérifiez que les informations sur votre document sont exactes en cochant les quatre cases. Cliquez sur Soumettre pour vérification. Cliquez sur Continuersur la fenêtre contextuelle. Le message de réussite « Votre document a bien été soumis » s'affiche.

Remarque: La vérification du document peut demander jusqu'à quatre jours ouvrés.

Motifs du refus du compte bancaire

Voici quelques raisons courantes de refus d'un compte bancaire :

  • La raison la plus fréquente est que les informations saisies en tant qu’informations sur le mode de versement ne correspondent pas aux informations sur le compte bancaire. Vous avez entré des informations relatives à un compte chèque américain, mais l'identifiant de la banque à 9 chiffres, votre numéro de compte bancaire ou les numéros au bas du chèque sont incorrects. Vérifiez ces informations et saisissez-les de nouveau le cas échéant.
  • Votre banque n'est pas située dans un pays pris en charge par le convertisseur de devises Amazon ou Hyperwallet.
  • Vous avez saisi les numéros indiqués au bas d'un bordereau de versement et non pas au bas d'un chèque. Bien qu'ils soient souvent identiques, dans certains cas ils peuvent être différents. Saisissez à nouveau les numéros indiqués au bas d'un chèque.
  • La validation de votre nouveau compte bancaire échoue. Cela se produit lorsque les informations du nouveau compte bancaire ajouté ne sont pas correctes et que vous devez saisir un autre compte bancaire valide pour celui-ci.

Pour ajouter de nouvelles informations ou mettre à jour les informations de compte bancaire existantes dans votre compte vendeur, consultez la section Ajouter, afficher et mettre à jour vos informations de compte bancaire.

Problèmes courants rencontrés lors de l’ajout de nouvelles informations de compte bancaire

  • Si le pays que vous souhaitez sélectionner n’est pas répertorié dans le menu déroulant de Compte bancaire, définissez correctement votre adresse commerciale, puis essayez de mettre à jour votre compte bancaire.
  • Si vous ne parvenez pas à accéder à la page du compte bancaire ou si vous voyez un message interdit, assurez-vous que vous êtes l’utilisateur principal du compte ou demandez à l’utilisateur principal de vous accorder les autorisations appropriées pour utiliser cette page. Si vous êtes l’utilisateur principal, cliquez ici pour accorder l’accès à d’autres utilisateurs.

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