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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

¿Qué puedo hacer si se rechazan mis datos bancarios?

Sigue estos pasos para verificar tus datos bancarios y validar los datos de cuenta asociados a tu cuenta de vendedor:

  1. Ve a Configuración y selecciona Información de cuenta.
  2. En la página Información de la cuenta de vendedor, en la sección Información de pagos, haz clic en Datos de cuenta bancaria.
  3. Puedes verificar tu cuenta en la página Datos de cuenta bancaria, haz clic en Gestionar datos de cuenta bancaria, y haz clic en Verificar cuenta para iniciar la verificación.
  4. En la página Verificar datos de cuenta bancaria sube tus documentos bancarios haciendo clic en Subir una copia .
  5. Comprueba lo siguiente:
    • El nombre que figura en el documento coincide con el nombre introducido en Seller Central.
    • El logotipo del banco, el número de cuenta y el nombre del titular de la cuenta se muestran claramente.
    • Los documentos tienen menos de 180 días de antigüedad.
    • El documento no es una captura de pantalla.
    • Sube el documento completo y los detalles de la transacción que no quieres compartir.
  6. Comprueba que la información del documento sea correcta seleccionando las cuatro casillas de verificación. Haz clic en Enviar para verificación. Haz clic en Continuar la pantalla emergente. Aparecerá el mensaje "Tu documento se ha enviado correctamente".

Nota: El proceso puede tardar hasta 4 días laborables.

Motivos del rechazo de la cuenta bancaria

A continuación se muestran algunos motivos habituales por los que se rechaza una cuenta bancaria:

  • La información introducida en Datos de cuenta bancaria no coincide con tus datos bancarios reales. Has introducido los datos de una cuenta de cheques de EE. UU., pero no has introducido correctamente el número de ruta bancaria de 9 dígitos, tu número de cuenta bancaria o los números que aparecen en la parte inferior del cheque. Revisa los números y vuelve a introducir la información si es necesario.
  • Tu banco no se encuentra en un país aceptado por el Conversor de divisas de Amazon o Hyperwallet.
  • Has introducido los números de la parte inferior de un comprobante de depósito en lugar de los de la parte inferior de un cheque. Aunque a menudo los números son los mismos, en algunos casos puede que no lo sean. Vuelve a introducir los números de un cheque.
  • No se puede validar la nueva cuenta bancaria. Esto ocurre cuando los datos de la nueva cuenta bancaria añadida no son correctos y tienes que introducir otra cuenta bancaria válida.

Para añadir nuevos datos bancarios o actualizar los datos bancarios existentes a tu cuenta de vendedor, consulta Añadir, ver y actualizar tus datos bancarios.

Problemas comunes al añadir nuevos datos bancarios:

  • Si el país que quieres seleccionar no aparece en el menú desplegable de la cuenta bancaria, configura la dirección de tu empresa correctamente e intenta actualizar la cuenta.
  • Si no puedes acceder a la página de la cuenta bancaria o ver un mensaje prohibido, asegúrate de que eres el usuario principal de la cuenta o pídele al usuario principal que te conceda los permisos necesarios para usar esta página. Si eres el usuario principal, haz clic aquí para conceder acceso a otros usuarios.

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