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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Expédition de vos commandes aux clients

Lors de la configuration de votre compte, vous trouverez des informations sur les exigences en matière d'expédition que vous devrez intégrer dans vos processus de commande et de traitement. Vous devez également confirmer à Amazon le moment où vous avez expédié vos commandes, afin que nous puissions tenir les acheteurs informés sur la progression de leurs commandes et facturer les achats sur leurs cartes de crédit.

  • Vous devez expédier les produits multimédia (livres, musique, DVD et vidéos) dans les 2 jours ouvrés. Les produits non multimédia doivent être expédiés au plus tard à la date d'expédition que vous avez spécifiée dans le fichier pour ces produits. En savoir plus
  • Vous devez confirmer à Amazon que vous avez effectué l'expédition pour recevoir le paiement d'une commande. Cette confirmation déclenchera également l'envoi à l'acheteur de l'e-mail de confirmation d'expédition d'Amazon et définira la date de livraison estimée.
  • Passez en revue les paramètres d'expédition par défaut et personnalisez-les en fonction de votre modèle de traitement. En savoir plus
  • Consultez votre compte au moins une fois par jour pour les commandes.
    Remarque: Vous devez traiter les demandes de retour et répondre aux messages des clients dans les 24 heures, même si vos offres présentent un état Inactif. En savoir plus
  • Programmez la création de rapports récapitulant toutes les commandes et les informations de commande. En savoir plus
  • N'ajoutez pas de documents publicitaires ou promotionnels dans l'emballage.
  • Ne vous fiez pas aux notifications par e-mail de l'activité de votre compte. Les e-mails peuvent se perdre ou être supprimés.
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