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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Enviar pedidos a los clientes

Cuando configures tu cuenta, encontrarás información sobre las previsiones de envío que tienes que integrar en el proceso de pedido y de gestión logística. También se te solicita que confirmes a Amazon cuándo has enviado tus pedidos, para que podamos mantener a los clientes informados acerca del progreso de sus pedidos y realizar el cargo en sus tarjetas de crédito por las compras.

  • Debes enviar productos multimedia (libros, música, vídeos y DVD) en un plazo de 2 días laborables. Los productos no multimedia deben enviarse en la fecha de disponibilidad de envío que especificas en el fichero de producto de los mismos. Más información
  • Debes confirmar a Amazon que has completado el envío para recibir el pago de un pedido. Esta confirmación también activará el correo de confirmación de envío de Amazon al cliente y le informará de la fecha de entrega prevista.
  • Revisa la configuración de envíos predeterminada y personalízala para que se adapte a tu modelo de gestión logística. Más información
  • Comprueba tu cuenta al menos una vez al día para ver si tienes algún pedido.
    Nota: Tienes que procesar las solicitudes de devolución y responder a los mensajes de los clientes en un plazo de 24 horas, aunque tus listings estén configurados en Inactivo. Más información
  • Planifica informes de pedidos para garantizar un informe fidedigno de todos los pedidos y la información de los pedidos. Más información
  • No incluyas ningún material de marketing ni promocional con los materiales de embalaje.
  • No confíes en las notificaciones por correo electrónico de la actividad de tu cuenta. Los correos electrónicos pueden perderse o borrarse.
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