新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazon出品サービスのポリシー

このポリシーでは、購入者の資産に対してサービスを実施するすべての出品者(サービスプロバイダー)が一定のガイドラインに従うことが求められています。これは、購入者とサービスプロバイダーの双方にとって、サービスが安全で理想的なものとなるようにするためです。

購入者と出品者間のコミュニケーションポリシー

サービスプロバイダーは、サービスの注文の処理目的でのみ、マーケットプレイス・メッセージ管理やAmazon出品アプリといったAmazonのコミュニケーションチャネルを使用して購入者に連絡できます。マーケティングやプロモーション目的、または注文の処理と無関係な理由で、購入者の個人情報やAmazonのコミュニケーションチャネルを使用して購入者に連絡することはできません。

キャンセルポリシー

顧客満足度の向上を図るため、サービスプロバイダーによる注文のキャンセルに対して、Amazonでは50ドルのキャンセル料を差し引く場合があります。詳しくは、キャンセル料業務管理の方法をご覧ください。

支払い承認ポリシー

サービスプロバイダーとして、Amazon.comで実行されたサービスの注文やカスタムリクエストに関するすべての支払い(返金や割引を含む)が、Amazon.comを通して処理されていることを確認します。購入者から別途要望があった場合を除き、該当するサービスの注文について、サービス詳細ページの作業範囲に記載されている内容を超える追加のサービス、商品、または部品に対する支払いを要求したり、請求したりすることはできません。

ポリシーが順守されない場合は、警告、Amazonが定める一定期間の注文一時停止、または出品権限の永久停止の対象となることがあります。出品者または出品者の担当者がこのポリシーに違反していると判断された場合、Amazonは関連する調査が完了するまで支払いを停止するか、出品規約で同意された方法により購入者やAmazonに支払われるべき金額を回収することができます。

付き添いのない未成年者

付き添いのない未成年者が自宅にいる間、サービスプロバイダーは屋内のサービスを実施できません。子どもの親や後見人が常にいることを確認します。

不寛容ポリシー

以下の問題について購入者から報告があり、調査が行われる場合、Amazonはサービスプロバイダーやその担当者の出品権限を直ちに停止します。

  • 経歴調査の要件を満たしていない技術者による訪問サービス
  • 詐欺または攻撃的な行為(アカウントに関する情報、出品者とAmazonの間のコミュニケーション、出品者と購入者の間のコミュニケーション、および購入者の資産に対する出品者の行動を含む)
  • サービス実施中の違法行為

購入者から報告された以下の問題について、Amazonは調査を行いますが、サービスプロバイダーやその担当者の出品権限を一時停止しない場合もあります。

  • 無資格者や経歴が不明な技術者への業務の割り当て
  • 10,000ドルを超える物的損害
  • 業務中、薬物やアルコールの使用が疑われる技術者

出品権限の一時停止または取り消しへの対応については、こちらのページをご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


この内容は役に立ちましたか?
ご意見ありがとうございました
このヘルプページをどのように改善したらよいでしょうか? 注意: ここではケースは作成されません。コンテンツの内容についてご意見をお聞かせください。
1000
何が役立ったか具体的に教えてください。
1000
ご協力ありがとうございました。
ご意見ありがとうございました。ご不明な点がありましたら、こちらよりContact Usください。

あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2020, Amazon.com, Inc. or its affiliates