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Amazon Handmade: 配送订单的最佳实践

注意:

请遵循以下最佳实践,以避免买家取消订单和遭受迟发处罚:

  1. 设置准确的数量和制作时间
  2. 设置准确的运输时间
  3. 快速/按时确认订单
  4. 在您设置的制作/备货时间内配送订单

以上准则将确保买家在商品页面上显示的时间内收到所订购的商品。

什么是总配送时间?

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间。这是下单和预计订单送达之间的时间。

【总配送时间 = 制作/备货时间 + 运输时间(+ 任何节假日和周末)】

为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,还能提高销量。

设置准确的数量和制作时间

发布手工艺品时,您必须在添加新商品工具的【报价】部分,为每种商品输入数量和制作时间。

您在【数量】字段中输入的数量应代表您有可售库存的商品的数量。如果您输入“0”,您的商品页面将显示“缺货”。

您在【制作时间】字段中输入的内容应准确反映从收到商品订单到发货所需的时间(以天为单位)。这可以是 1 至 30 天,且应包含应用定制选项的时间。通过在【配送设置】中选择默认备货时间,可以为所有商品设置相同的制作时间(您可以在 1 天到 2 天之间进行选择)。或者,您可以为单个 ASIN 设置特定的制作时间。

如果您无法制作商品或发货,请务必将可售数量更改为“0”,以避免接收更多订单并增加买家取消订单的风险。要更新商品信息的数量或其他信息,请在管理库存页面上找到该商品,点击相关商品对应的【编辑】下拉菜单,然后选择【编辑】。

要为单个 ASIN 设置制作时间,请执行以下操作:

  1. 点击管理库存
  2. 找到您的 ASIN,然后点击【编辑】。
  3. 转至【报价】选项卡,滚动至【制作时间】,然后调整时间(以天为单位;最少设置为一天)。
    • 注意: 如果您将此字段留空,且未调整【配送设置】中的默认备货时间,则默认值将为 1-2 天。

要设置默认备货时间,请执行以下操作:

  1. 点击配送设置
  2. 在【备货时间】部分,点击【编辑】,然后在 【1 天】到 【2 天】之间进行选择。
  3. 点击【保存】。

设置准确的运输时间

同样重要的是,请务必为您配送商品的所有国内和国际区域设置准确的运输时间。要设置运输时间,请执行以下操作:

  1. 前往配送模板
  2. 点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 选择要设置的【配送选项】和【区域】。
  4. 从【运输时间】下的下拉菜单中选择选项以修改运输时间。
  5. 点击【确定】。

您还可以根据业务需求添加或编辑模板。有关更多信息,请参阅创建、编辑或删除配送模板

快速/按时确认订单

买家下单后,您必须在订单日期起 30 天内确认发货。否则,亚马逊将取消订单,如此一来,即使您已配送订单,也不会获得付款。您可以在管理订单工具中检查并确认买家订单。

对于您通过亚马逊收到的每个订单,您将看到最晚发货日期,它对应您为商品设置的制作时间。

在您设置的制作/备货时间内配送订单

请务必仅在已向买家发出商品后,在设定的商品制作/备货时间内(即,不晚于最晚发货日期),通过【管理订单】工具确认发货

  1. 前往管理订单
  2. 在订单的【操作】列中,点击【确认发货】。
  3. 在【确认发货】页面上,输入以下信息:
    • 发货日期
    • 承运人名称
    • 配送服务(或配送方式)
    • 发货地址(您配送订单的实际地址)
    • 追踪编码(来自承运人)
  4. 在【卖家备注】字段中输入关于订单的所有特别备注。
  5. 点击【确认发货】。

注意: 如果您使用购买配送服务为订单购买标签,订单将在系统中自动确认。
注意: 提前配送订单不会影响您的指标。

Amazon Handmade: 配送订单的最佳实践


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