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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Retours potentiellement dangereux

Certains retours sont identifiés par Amazon comme contenant des matières « potentiellement dangereuses ». Les ASIN se voient attribuer cette désignation dans le cadre de la sélection initiale au moment de la création de l’ASIN. Les ASIN de cette catégorie ne sont pas éligibles aux retours prépayés.

Par exemple, un flacon de vernis à ongles peut être classé dans la catégorie « potentiellement dangereux ». Consultez la page Articles dangereux pour en savoir plus.

Ces produits seront identifiés par un avertissement indiquant s’ils peuvent être potentiellement dangereux. Amazon vous laisse le choix d’accepter ou non ces retours. Tous les ASIN classés comme « potentiellement dangereux » nécessitent votre autorisation manuelle avant qu’un client ne puisse effectuer le retour et vous renvoyer le produit. Reportez-vous à la section Définir vos préférences de retour pour en savoir plus sur l’autorisation manuelle.

Lors du traitement d’un retour potentiellement dangereux, vérifiez que votre entrepôt de retours accepte ce type de produits et contactez le client pour vous assurer qu’il dispose d’étiquettes appropriées pour l’expédition et indiquant des produits dangereux avant de vous retourner l’article.

Remarque: Les retours prépayés prennent en charge certains articles dangereux qui sont automatiquement autorisés et une étiquette d’expédition prépayée est générée. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page Retours prépayés pour les commandes Expédié par le vendeur.

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