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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Devoluciones potencialmente peligrosas

Los sistemas de Amazon identifican algunas devoluciones como contenedoras de mercancías potencialmente peligrosas. A los ASIN se les asigna esta denominación como parte de la evaluación inicial en el momento de crearlos. Los ASIN incluidos en esta categoría no son aptos para las devoluciones prepagadas.

Por ejemplo, una botella de esmalte de uñas puede pertenecer a la categoría potencialmente peligrosa. Consulta la página Productos peligrosos para obtener más información.

Estos productos se identificarán con una advertencia que indique que pueden ser potencialmente peligrosos. Amazon deja estas devoluciones a tu entera discreción. Todos los ASIN clasificados como potencialmente peligrosos requieren tu autorización manual para que el cliente pueda completar la devolución y enviarte el producto de vuelta. Consulta Configuración de preferencias de devoluciones para obtener más información sobre la autorización manual.

Cuando vayas a procesar una devolución potencialmente peligrosa, comprueba que puedes recibir el producto en tus instalaciones y contacta con el cliente antes de que te devuelva el producto para asegurarte de que tiene las etiquetas de envío y de mercancías peligrosas adecuadas.

Nota: Las devoluciones prepagadas admiten algunos productos peligrosos que se autorizan automáticamente y se genera una etiqueta de envío prepagada. Para más información, consulta Devoluciones prepagadas de pedidos gestionados por el vendedor.

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