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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Percentuale di spedizioni tracciabili

La percentuale di spedizioni tracciabili misura la frequenza con cui utilizzi informazioni di tracciabilità valide per i tuoi ordini. La percentuale di spedizioni tracciabili indica la percentuale di pacchi gestiti dal venditore con un numero di spedizione valido. Per tracciare i loro ordini e sapere quando li riceveranno, i clienti utilizzano il numero di spedizione. La percentuale di spedizioni tracciabili è una metrica sulla performance che riflette tali aspettative.

Requisiti della politica sulla percentuale di spedizioni tracciabili

A partire dal 30 giugno 2022, tutti i venditori del negozio Amazon.ca che non utilizzano Logistica di Amazon devono mantenere una percentuale di spedizioni tracciabili pari o superiore al 95% a livello di categoria di prodotto.

Una percentuale inferiore al 95% relativa a una categoria di prodotti comporterà:

I venditori devono mantenere una percentuale di spedizioni tracciabili pari o superiore al 95% a livello di categoria di prodotto. Una percentuale di spedizioni tracciabili inferiore al 95% per una categoria di prodotti può comportare:

  • Restrizioni alla possibilità di vendere articoli gestiti dal venditore all'interno di tale categoria, senza alcun impatto sulle offerte gestite dal venditore nelle categorie di prodotti che soddisfano i requisiti relativi alla percentuale di spedizioni tracciabili, né sulle tue offerte di Logistica di Amazon.
  • Un impatto negativo sulla tua idoneità a offrire il servizio di Spedizione veloce e consegna garantita.

Se una delle tue offerte è sospesa, puoi inviare un piano d'azione e richiederne il ripristino mandando un'e-mail all'indirizzo op-pso-vtr-appeals@amazon.com . Se il piano d'azione viene approvato, le offerte gestite dal venditore nella categoria di prodotto interessata verranno ripristinate.

Come mantenere una percentuale di spedizioni tracciabili ottimale

  • Acquista le etichette di spedizione tramite Acquista spedizione di Amazon.
  • Scegli i corrieri dal menu a tendina che sono integrati con Amazon, elencati di seguito. Questi corrieri forniscono ad Amazon lo stato della tracciabilità in tempo reale.
  • Verifica che il nome del corriere, la modalità di spedizione e il numero di spedizione siano inseriti correttamente e appartengano allo stesso corriere.
  • Conferma (e aggiorna, se necessario) le informazioni di tracciabilità prima che il corriere consegni il pacco. Se le informazioni di tracciabilità vengono confermate o aggiornate dopo la consegna dell'ordine, significa che il cliente non ha potuto effettuarne il monitoraggio. Questo non è utile per il cliente e influirà sulla metrica della percentuale di spedizioni tracciabili.
  • Affinché siano considerati validi, i numeri di spedizione devono essere scansionati almeno una volta dal corriere.

Per maggiori informazioni, visita la pagina Come confermare una spedizione.

Nota: L'utilizzo di caratteri cinesi o speciali per inserire manualmente le informazioni di tracciabilità non è considerato valido, poiché attualmente Amazon non li supporta.

Come viene calcolata la percentuale di spedizioni tracciabili

Per calcolare la percentuale di spedizioni tracciabili, dividiamo il numero di ordini spediti con un numero di spedizione valido per il numero totale di ordini spediti e confermati in un periodo di 30 giorni. Questa metrica è espressa in percentuale. Il report utilizza la data di consegna promessa per stabilire quali ordini sono inclusi nella metrica sulla performance.

Di seguito è riportata la logica di calcolo delle spedizioni tracciabili in base al paese di origine della spedizione:

  • Per i pacchi spediti dagli Stati Uniti, consideriamo un numero di spedizione valido se viene registrata almeno una scansione del corriere.
  • Per i pacchi spediti dalla Cina, considereremo una tracciabilità valida in base ai seguenti criteri:
    • Peri i pacchi con valore inferiore a 5 USD (tariffa di spedizione inclusa) dovrai utilizzare un corriere integrato e un metodo di spedizione tracciabile in grado di fornire almeno una scansione del corriere*.
    • Per i pacchi con valore pari o superiore a 5 USD (tariffa di spedizione inclusa) dovrai utilizzare un corriere integrato e un metodo di spedizione completamente tracciabile in grado di fornire almeno due scansioni del corriere (tra cui una scansione alla consegna o un tentativo di consegna).

* Per scansione del corriere si intende una scansione eseguita da quest'ultimo per dimostrare che il pacco è in transito.

Quali corrieri sono integrati con Amazon?

I venditori sono incoraggiati a utilizzare i corrieri riportati di seguito per spedire i loro pacchi, poiché forniscono ad Amazon informazioni di tracciabilità in tempo reale. Ciò contribuisce a ridurre il numero di clienti che chiedono assistenza e a migliorare la valutazione dei feedback dei venditori. I seguenti corrieri sono integrati per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti:

AAA Cooper FASTWAY Pilot freight UPS Freight
ABF Freight FedEx Professional Couriers USPS
Asendia FedEx Freight Raben Group Watkins & Shepard US
DHL First Flight RL Carriers XPO HB
Estes FIRST MILE South Eastern Freight ePost Global
ESTES EXPRESS OnTrac UPS Sendle

Nota: Se aggiungi manualmente il nome di un corriere nel campo di testo libero Altro e tale corriere è integrato con Amazon, la tracciabilità sarà contrassegnata come non valida. Devi utilizzare il menu a tendina per selezionare i corrieri integrati con Amazon.

I seguenti corrieri integrati possono essere utilizzati per la gestione degli ordini spediti dalla Cina:

4PX DHL eCommerce SF Express
China Post Equick WanbExpress
Chukou1 JCEX Yanwen
CNE SFC Yun Express
UBI SunYou YDH

Nota: Non è consentito utilizzare caratteri cinesi per immettere le informazioni di tracciabilità, poiché attualmente Amazon non supporta i nomi dei corrieri in tale lingua.

Quali sono le esenzioni dal calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili?

I seguenti articoli sono esentati e non saranno inclusi nel calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili:

Pacchi spediti dagli Stati Uniti

  • Spedizioni pesanti/voluminosi: Pacchi nazionali spediti dai seguenti corrieri per trasporti pesanti/voluminosi:
    Alliance Air Freight Dayton LTL Priority1
    AJL Transport Dependable Highway Express Metropolitan Warehouse QuadExpress
    Central Freight Dohrn Midwest Motor Express Trend Transport
    CEVA Forward Air New Penn Truck
    CRST Geodis Old Dominion Unified
    Custom Companies Holland Personale Conway
    Custom Global Logistics IT Worldwide Pitt Ohio

  • Spedizioni nazionali di prodotti piccoli e piatti che soddisfano tutti i seguenti criteri:
    • Imballi piccoli e piatti, come pellicole protettive per lo schermo e biglietti di auguri, di costo inferiore a 10 USD (inclusi i costi di spedizione).
    • Spedito da USPS.
    • Hai selezionato la modalità di spedizione "Buste USPS Standard Mail" o "Buste USPS First Class Mail" dal menu a tendina del campo della modalità di spedizione su Seller Central.
  • Prodotti digitali (ad es. audiolibri)

Pacchi spediti a livello internazionale

I pacchi spediti da un paese al di fuori degli Stati Uniti e dalla Cina negli Stati Uniti sono esentati dal calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili.

Come visualizzare la metrica e il report della percentuale di spedizioni tracciabili

Puoi visualizzare la tua metrica della percentuale di spedizioni tracciabili nella pagina Performance di spedizione.

Puoi trovarla anche seguendo questa procedura:

  1. Dal menu Performance seleziona Stato dell'account.
  2. Clicca sulla sezione Performance di spedizione e clicca su Visualizza dettagli.

Solo gli ordini inclusi nell'attuale report dei difetti relativi alla percentuale di spedizioni tracciabili vengono conteggiati nell'ambito della metrica. Se il report non contiene ordini, significa che tutti gli ordini hanno una tracciabilità valida.

Segui questa procedura per scaricare il report sulla percentuale di spedizioni tracciabili:

  1. Clicca su Scarica report nella sezione Percentuale di spedizioni tracciabili della pagina Performance di spedizione.
  2. Filtra in base al corriere o alla categoria di prodotto.

Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore prima che le modifiche siano visibili nel report e nelle metriche.

Campi del report e loro significato

  • Numero di spedizione: il numero di spedizione inserito in Seller Central.
  • Tracciabilità valida: se l'ordine ha una tracciabilità valida "Sì", altrimenti "No".
    Nota: Se hai inserito le informazioni di tracciabilità o le hai modificate dopo che la consegna è stata effettuata, verrà indicato "No".
  • Presenta un numero di spedizione: se hai inserito un numero di spedizione sarà indicato "Sì", se hai lasciato vuoto questo campo in Seller Central sarà "No".
  • Valore pacco: prezzo del pacco (inclusi i costi di spedizione), che ti aiuterà a sapere se il pacco è stato esentato dal calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili o dal requisito di scansione del corriere.
  • Qualsiasi scansione fisica effettuata dal corriere: consulta la sezione su come viene calcolata la percentuale di spedizioni tracciabili qui sopra per maggiori dettagli sui requisiti. "Sì" se sono presenti scansioni, "No" in caso contrario.
    Nota: Se hai inserito le informazioni di tracciabilità o le hai modificate dopo che la consegna è stata effettuata, verrà indicato "No".
  • Scansione o tentativo di consegna: consulta la sezione su come viene calcolata la percentuale di spedizioni tracciabili qui sopra per maggiori dettagli sui requisiti. "Sì" se le scansioni sono presenti, "No" in caso contrario.
    Nota: Se hai inserito le informazioni di tracciabilità o le hai modificate dopo che la consegna è stata effettuata, verrà indicato "No".
  • Paese di origine: il paese da cui è stato spedito il pacco.

Risorse importanti per le Percentuali di spedizioni tracciabili

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