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收取重新入库费指南

在某些情况下,如果买家退还商品,您可以收取一定金额的重新入库费。这些情况包括退回的商品不符合亚马逊退货政策或处于二手、残损/有缺陷或者严重不符的状况。如果退回的商品处于原始状况且符合政策,则无需支付重新入库费。如果超出退货有效期,您可以不接受退货。但是,如果您接受退货,也可以收取重新入库费。

重新入库费是商品价格的一定百分比,具体取决于商品类型及其退货时的状况(商品价格不包含运费)。只有退货商品才有资格收取重新入库费。退款工作流程将帮助您计算符合要求的商品的重新入库费,并根据下表中列出的指南从您向买家发放的退款中扣除该费用。

退货请求 重新入库费
买家改变了购买意愿*,并在退货有效期内退还了保持原始状况的商品。 无重新入库费。
买家改变了购买意愿*,并在退货有效期过后退还了保持原始状况的商品。 是的。不超过商品价格的 20%。
买家因商品在配送期间明显受损或因承运人导致的明显损坏拒绝收货。 无重新入库费。卖家支付退货运费,但是可能会向承运人或保险公司提出索赔(如果购买了保险的话)。
买家收到的是二手商品或已残损商品。 无重新入库费。卖家可以向承运人或保险公司提出索赔(如果购买了保险的话)。
买家改变了购买意愿,并在退货有效期内退还了非媒介类商品,但卖家收到的商品受损或与卖家最初配送给买家的商品存在重大差异。 是的。不超过商品价格的 50%。
买家在退货有效期内退还了图书,但是带有明显的翻看痕迹。 是的。不超过商品价格的 50%。
买家在退货有效期内退还的 CD、DVD、VHS 磁带、磁带或黑胶唱片已经开封(已从塑料包装中取出)。 是的。不超过商品价格的 50%。
买家改变了购买意愿*,但退回的软件或视频游戏已经开封。 是的。不超过商品价格的 100%。
买家收到的商品与其订购的商品存在重大差异并选择退货。 无重新入库费。
此处未列出的所有其他原因。 请参阅关于退款

*买家出于以下原因之一改变了购买意愿,并退回了商品:

  • 意外订单
  • 存在价格更便宜的同种商品
  • 不再需要/不再想要

请参阅为卖家自配送订单发放退款和优惠,了解如何收取重新入库费。

要了解如何处理退货,请参阅管理卖家自配送退货

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