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재고 보충 수수료 청구 가이드라인

일부 경우, 구매자가 아이템을 반품할 때 셀러는 재고 보충 수수료를 청구할 수 있습니다. 이러한 상황에는 아이템이 아마존 반품 정책을 벗어나거나, 중고 상태, 손상된 상태, 결함이 있는 상태, 실질적인 차이가 있는 상태로 반품된 경우 등이 포함됩니다. 정책에 따라 원래 상태로 반품된 아이템에는 재고 보충 수수료가 청구되지 않습니다. 반품 기간이 지난 반품 요청은 수락하지 않아도 됩니다. 그러나 수락하는 경우 재고 보충 수수료 또한 청구할 수 있습니다.

재고 보충 수수료는 아이템의 유형 및 반품 시 상품 상태에 따른 아이템 가격의 비율입니다(아이템 가격에는 배송 비용이 포함되지 않음). 반품된 아이템만 재고 보충 수수료 대상으로 적합합니다. 환불 워크플로는 아래 표에 설명된 가이드라인에 따라 적합한 아이템에 대한 재고 보충 수수료를 계산하고, 셀러가 고객에게 처리하는 환불 금액에서 해당 수수료를 차감하는 데 도움을 줍니다.

반품 요청 재고 보충 수수료
구매자가 구매 결정을 내린 후 변심*하여 반품 기간 내에 아이템을 원래 상품 상태로 반품합니다. 재고 보충 수수료는 없습니다.
구매자가 구매 결정을 내린 후 변심*하여 반품 기간이 지난 후에 아이템을 원래 상품 상태로 반품합니다. 예. 아이템 가격의 최대 20%입니다.
배송 과정 또는 배송사 잘못으로 인해 눈에 보이는 손상이 발생하여 구매자가 배송 아이템의 수령을 거부합니다. 재고 보충 수수료는 없습니다. 셀러가 반품 배송 비용을 지불하지만, 보험에 가입한 경우에는 배송사나 보험 회사에 배상을 청구할 수 있습니다.
구매자가 중고 상태 또는 손상된 아이템을 수령합니다. 재고 보충 수수료는 없습니다. 셀러가 보험에 가입한 경우에는 배송사나 보험 회사에 배상을 청구할 수 있습니다.
구매자가 구매 결정을 내린 후 변심*하여 반품 기간 내에 미디어 외 아이템을 반품하지만, 셀러는 구매자에게 배송했던 원래 상태와는 실질적인 차이가 있거나 손상된 아이템을 수령합니다. 예. 아이템 가격의 최대 50%입니다.
사용 흔적이 분명한 도서를 구매자가 반품 기간 내에 반품합니다. 예. 아이템 가격의 최대 50%입니다.
구매자가 개봉한(비닐 포장이 제거된) CD, DVD, VHS 테이프, 카세트테이프, 레코드판을 반품 기간 내에 반품합니다. 예. 아이템 가격의 최대 50%입니다.
구매자가 변심*하여 개봉한 소프트웨어 또는 비디오 게임을 반품합니다. 예. 아이템 가격의 최대 100%입니다.
구매자가 주문했던 아이템과 실질적인 차이가 있는 아이템을 수령한 후 이를 반품합니다. 재고 보충 수수료는 없습니다.
여기 나열되지 않은 기타 사유입니다. 환불 정보를 참조합니다.

*구매자가 변심하여 아이템을 반품하는 사유는 다음과 같습니다.

  • 실수로 주문한 경우
  • 더 저렴한 가격을 발견한 경우
  • 더 이상 필요하거나 원하지 않는 경우

재고 보충 수수료를 청구하는 방법을 알아보려면 셀러가 처리한 주문에 대한 환불 처리 및 할인을 참조하십시오.

반품 처리에 대해 알아보려면 판매자 주문 처리 반품 관리를 참조하십시오.

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