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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Options de recherche des commandes

Par défaut, la liste des commandes de la page Gérer les commandes affiche toutes les commandes passées au cours des sept derniers jours, y compris celles qui ont été annulées. Les commandes annulées et en attente sont grisées (aucune action possible). Pour modifier la recherche par défaut, accédez à la page Rechercher des commandes.

Dans votre compte vendeur, cliquez sur Commandes, puis sur Gérer les commandes. Dans la partie supérieure droite de la page Gérer les commandes, vous trouverez les recherches automatiques suivantes :

Commandes Premium non-expédiée

Toutes les commandes avec expédition Premium dont l’expédition n’a pas été confirmée. Ce type de recherche s'affiche, que vous proposiez l’expédition Premium ou non. Si vous décidez de proposer ce type d’expédition par la suite et que vous remplissez les conditions, vos commandes avec expédition Premium seront affichées ici afin que vous puissiez vous assurer qu’elles soient traitées rapidement. Pour plus d'informations, consultez la page Options d’expédition Premium.

Total de commandes non-expédiées

Toutes les commandes dont l’expédition n’a pas été confirmée, qu’il s’agisse d’une commande Expédié par le vendeur ou Expédié par Amazon. Une commande Expédié par le vendeur reste à l’état Non expédiée tant que le vendeur n’a pas confirmé son expédition. Vous devez confirmer l’expédition dans les 30 jours suivant la date de la commande. Dans le cas contraire, Amazon l’annulera et vous ne recevrez aucun paiement, même si la commande a bien été expédiée. Les vendeurs ne sont pas tenus de confirmer les commandes Expédié par Amazon ; Amazon confirme automatiquement leur expédition via Expédié par Amazon.

Commande Expédié par le vendeur en attente de traitement

Les commandes Expédié par le vendeur qui peuvent présenter un problème au niveau du mode de paiement de l’acheteur. N’expédiez pas une commande dont l’état est En attente. Pour en savoir plus, consultez la page Commandes en attente.

Pour chacune de ces recherches, si le nombre est supérieur à zéro, cliquez sur le lien pour afficher toutes les commandes répondant aux critères de la recherche.

Vous trouverez une série de filtres de recherche dans le coin supérieur gauche de la page Gérer les commandes. Consultez la page Rechercher des commandes pour savoir comment utiliser les fonctions de Recherche et de Recherche détaillée.

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