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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Options de recherche des commandes

Par défaut, la liste des commandes de la page Gestion des commandes affiche toutes les commandes passées dans le courant des sept derniers jours, y compris celles qui ont été annulées. Les commandes annulées et en attente sont grisées (aucune action possible). Pour modifier la recherche par défaut, consultez la page Rechercher des commandes.

Dans votre compte vendeur, cliquez sur Commandes, puis sur Gestion des commandes. Dans la partie supérieure droite de la page Gestion des commandes, vous trouverez les recherches automatiques suivantes :

Commande Premium non expédiée

Toutes les commandes avec expédition Premium dont l'expédition n’a pas été confirmée. Ce type de recherche s'affiche, que vous proposiez l’expédition Premium ou non. Si vous décidez de proposer ce type d’expédition par la suite et que vous remplissez les conditions, vos commandes avec expédition Premium seront affichées ici afin que vous puissiez vous assurer qu’elles soient traitées rapidement. Pour plus d'informations, reportez-vous aux options d'expédition Premium.

Total de commandes non expédiées

Toutes les commandes dont l'expédition n'a pas été confirmée, qu’il s’agisse d’une commande Expédié par soi-même ou Expédié par Amazon. Une commande Expédié par soi-même demeure Non expédiée tant que le vendeur n’a pas confirmé l'expédition de la commande. Vous devez confirmer l'expédition dans les 30 jours suivant la date de la commande. Dans le cas contraire, Amazon l'annulera et vous ne recevrez aucun paiement, même si la commande a bien été expédiée. Les vendeurs ne sont pas tenus de confirmer les commandes Expédié par Amazon ; Amazon confirme automatiquement leur expédition via Expédié par Amazon.

Commande Expédié par soi-même en attente de traitement

Les commandes expédiées par soi-même qui présentent un problème au niveau de la méthode de paiement de l’acheteur. N'expédiez pas de commande dont l'état est En attente. Pour en savoir plus, consultez la page Commandes en attente.

Pour chacune de ces recherches, si le nombre est supérieur à zéro, cliquez sur le lien pour afficher toutes les commandes répondant aux critères de la recherche.

Vous trouverez une série de filtres de recherche dans le coin supérieur gauche de la page Gestion des commandes. Consultez la page Rechercher des commandes pour savoir comment utiliser la Recherche et la Recherche détaillée.

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