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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Aparecer como la oferta destacada

Las ofertas destacadas son ofertas de nuevos productos que mostramos en una página de detalles del producto con el botón Añadir a la cesta que los clientes pueden utilizar para añadir productos a sus cestas de la compra. Cuando uno de tus productos aparece de esta forma en la página de un producto, lo llamamos oferta destacada.

Hay dos pasos para seleccionar las ofertas que desees ofrecer. En primer lugar, determinamos qué productos son aptos para aparecer destacados en función de criterios diseñados específicamente para ofrecer a los clientes un gran servicio de compra. En segundo lugar, en este conjunto de ofertas aptas, escogemos ofertas atractivas y las presentamos.

Este tema de ayuda trata el segundo paso, la selección. Para que se te considere como oferta destacada en la página de detalles del producto, primero asegúrate de que tanto tú como tus productos publicados son aptos. A continuación, la selección tiene en cuenta una serie de factores para identificar las ofertas más deseadas por los clientes, como el precio, disponibilidad, velocidad de entrega y servicio al cliente.

Mira el vídeo para saber cómo convertirte en la oferta destacada

I. Asegúrate de que los precios de tus productos sean competitivos

Hay varias formas de averiguar si los precios de tus productos son competitivos.

II. Ofrecer envío más rápido y gratuito

Los vendedores que ofrecen opciones de envío más rápidas tienen más probabilidades de aparecer como oferta destacada. Puedes consultar tus opciones disponibles en Configuración de envíos.

III. Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional

El servicio de atención al cliente se mide de varias formas y puedes comprobar el estado de la cuenta para consultar tu situación actual.

Por ejemplo, fíjate en estadísticas como la ratio de pedidos defectuosos, la ratio de cancelaciones y la ratio de envíos atrasados.

Estar al tanto de todos los aspectos del estado de la cuenta es una buena forma de maximizar tus posibilidades de ganar la Buy Box y ganar el respeto y la confianza del cliente.

IV. Tener siempre productos en stock

No puedes aparecer como oferta destacada si no tienes existencias. Mantén el inventario actualizado y planifica con antelación las existencias de productos que se venden rápidamente.

El Tutor de ventas Amazon puede avisarte en tiempo real cuando los productos estén a punto de agotarse o se hayan agotado, de forma que siempre sepas cuándo reponerlos.

Otras opciones si no apareces en ofertas destacadas

Los listings que no aparecen cumplen los requisitos para aparecer en el recuadro Otros vendedores de Amazon. Amazon no garantiza el emplazamiento en ninguna de las dos ubicaciones.

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