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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se mostrarán mis certificaciones a los clientes de Amazon?

Actualmente, el programa de certificaciones sólo acepta certificaciones de vendedores del plan Profesional. Las certificaciones se verifican en un plazo de 7 a 10 días a partir de la fecha de envío y serán visibles para los clientes una vez que se hayan autorizado.

¿Por qué debo participar en el programa de certificaciones?

Al participar en el programa de certificaciones, los vendedores se pueden diferenciar ante los clientes de Amazon Business, muchos de los cuales se encargan de cumplir con los objetivos de calidad y de responsabilidad social corporativa. Además, puedes hacer que cualquier cliente de Amazon que quiera dar apoyo a diferentes empresas descubra tus productos y participar en otros programas de Amazon que identifiquen a distintos vendedores.

¿Qué tipos de certificación están disponibles actualmente?

El programa de certificaciones admite certificaciones de diversidad tanto a nivel nacional como estatal en EE. UU.

Ejemplos del tipo de certificaciones de diversidad admitidas en estos momentos: Pequeña empresa registrada, pequeña empresa propiedad de mujeres, empresa propiedad de minorías y pequeña empresa propiedad de veteranos.

También se admiten certificaciones de calidad, como la ISO 9001 e ISO 14001. Consulta el glosario de Amazon Business para obtener una lista completa de las certificaciones admitidas.

¿Ayuda Amazon a los vendedores a obtener certificaciones?

No somos un organismo certificador, por lo que no ofrecemos asistencia para la obtención de certificaciones. Se espera que los vendedores determinen sus propios criterios de aptitud para la obtención de certificaciones, así como el modo de obtener la documentación correspondiente. En el glosario de Amazon Business se incluye información sobre cada certificación.

¿Cómo encuentran los clientes de Amazon Business la certificación de un vendedor?

Las certificaciones se mostrarán a los clientes de Amazon Business en las páginas de perfil de Amazon Business, de detalles del producto y de ofertas de venta del vendedor. Los clientes de Amazon también pueden limitar sus búsquedas de productos por tipo de certificación. Además, podemos utilizar certificaciones para promocionar diferentes vendedores a todos nuestros clientes.

¿Cómo elige Amazon las certificaciones que admite?

Elegimos las certificaciones basándonos en la relevancia empresarial general de las mismas para una parte importante de las empresas, en la capacidad de un individuo para comprobar una certificación y en los comentarios directos de los vendedores del plan Profesional y los clientes de Amazon.

¿Qué tipo de información tengo que proporcionar para solicitar una certificación verificada por agencia?

Por lo general, los vendedores tienen que proporcionar a los compradores información que les permita verificar de forma independiente que el vendedor en cuestión posee una certificación. Todas las certificaciones deben ser emitidas y registradas por una entidad independiente reconocida, como un organismo público o certificador acreditado. Los vendedores tienen que proporcionar pruebas de emisión en forma de documentación física (imagen digital). Si un vendedor está registrado en Sam.gov, también aceptaremos una captura de pantalla del perfil de Sam.gov del vendedor que muestre que el vendedor tiene una credencial específica.

Aunque los datos proporcionados dependen de la certificación que se solicite, los vendedores deben tener a su disposición la información siguiente:

  • Certificados emitidos por un organismo certificador oficial o acreditado
  • Documentación oficial de reconocimiento emitida por un organismo público

¿Qué información tengo que proporcionar para solicitar una certificación autocertificada de SBA?

Si tienes una certificación autocertificada por la SBA, sube una captura de pantalla de tu perfil de SBA, que puedes encontrar mediante la Búsqueda dinámica de pequeñas empresas de la SBA. La captura de pantalla debe identificar de forma clara tu negocio y mostrar la sección sobre propiedad y autocertificaciones.

Para la fecha de emisión, indica la fecha en la que autocertificaste tu negocio para la certificación. Para la fecha de caducidad, indica 365 días a partir de la fecha en la que te autocertificaste, es decir, cuando SBA te pedirá que vuelvas a autocertificar tu certificación. Por ejemplo, si te autocertificaste el 20 de agosto de 2018, tendrás que introducir los datos siguientes:

  • Fecha de emisión: 08/20/2018
  • Fecha de caducidad: 08/20/2019

¿Cómo se ha rellenado mi certificación con el estado de "pendiente"?

Utilizando tu número DUNS, hemos encontrado tu certificado en el Sistema de administración de concesiones (System for Award Management, SAM). Revisa la certificación antes de añadirla a tu perfil.

¿Cómo puedo obtener más información acerca de una certificación en concreto?

En el glosario de Amazon Business encontrarás información sobre certificaciones concretas.

¿Qué debo hacer si mi certificación está a punto de caducar?

Para actualizar una certificación a punto de caducar, haz clic en Modificar para añadir una imagen de la documentación actualizada, una nueva fecha de emisión y una fecha de caducidad, y haz clic en Enviar.

¿Quién puede ver la información de mi certificación?

Todos los clientes de Amazon Business pueden ver la información de tu certificación, incluida la documentación que has subido como parte del envío de la certificación. Si tu certificación incluye información de identificación personal, deberás eliminarla de tu documento o buscar otro tipo de documentación. No eliminamos en tu nombre esta información de la documentación de certificación. Además, podemos utilizar certificaciones para promocionar diferentes vendedores a todos nuestros clientes.

¿Por qué no puedo ver mi certificación al ver mi perfil en Amazon.com?

Las certificaciones sólo las verán los clientes de Amazon Business.

¿Qué pasa con mi certificación si me convierto en un vendedor del plan de ventas Individual?

Tu certificación se eliminará de tu perfil del vendedor en Amazon Business. Las certificaciones sólo están disponibles para vendedores del plan Profesional.

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