Amazon Renewed en Estados Unidos

En Amazon Renewed puedes vender productos reacondicionados de alta calidad, de segunda mano y con el embalaje abierto a millones de clientes de Amazon de todo el mundo. Todos los productos de Amazon Renewed deben someterse a pruebas que certifiquen que su funcionamiento y aspecto son equiparables a los nuevos. Sólo los vendedores que mantengan un alto nivel de rendimiento y calidad podrán ofrecer productos reacondicionados, de segunda mano y con el embalaje abierto en Amazon Renewed. Para ver una lista completa de los productos permitidos en el programa Amazon Renewed, consulta Políticas del programa Amazon Renewed.

¿Cómo puedo contactar con Atención al colaborador comercial de Amazon Renewed?

Para cualquier incidencia con un producto de Amazon Renewed, puedes crear un caso o contactar con nosotros. Para contactar con el equipo, asegúrate de tener el idioma configurado en inglés.

Para solicitar la participación en Amazon Renewed, tienes que cumplir los siguientes requisitos:

1. Los productos deben someterse a inspección, limpieza, reparación (si procede) y pruebas por parte de un fabricante o especialista en reacondicionamiento externo para comprobar que funcionen y que su aspecto sea como nuevo.
2. Puedes facilitarnos facturas que demuestren un valor total mínimo de 50 000 $ en concepto de compras de productos reacondicionados aptos en los 90 días previos a la fecha de la solicitud.
   • Los productos con un precio de venta de 15,00 $ o menos no cuentan para el total de unidades reacondicionadas. Puedes borrar la unidad o importe en dólares de las facturas, pero no ambas cosas.
   • Si quieres obtener autorización para aparecer en la lista de productos de marca Apple, necesitamos facturas de los últimos 90 días por un total de 2 500 000 $ en productos reacondicionados de Apple.
3. Tienes que enviar un mínimo de 8 imágenes de una unidad de muestra para revisar el producto y embalaje (una foto de la caja en la que enviarás el producto, otra del embalaje y relleno interior, del producto desde arriba y abajo y de los cuatro lados del producto, incluidos los lados superior e inferior).
   • Si tienes un producto con pantalla, tienes que enviarnos imágenes de la pantalla encendida.
4. Todos tus productos de Amazon Renewed tendrán que respetar la política de calidad de Amazon Renewed en EE. UU..
5. Si ya eres vendedor de Amazon, o cuando empieces a vender en Amazon, tienes que tener una ratio de pedidos defectuosos del 0,8 % o inferior en los últimos 60 días.
6. Puedes cumplir y aceptar nuestra Política de calidad de Amazon Renewed en EE. UU..

¿Tengo que obtener distintas autorizaciones para vender en las tiendas de Amazon norteamericanas?

Cuando se te autorice a vender productos de Amazon Renewed en EE. UU., tendrás autorización automática para vender productos de Amazon Renewed en Canadá y México.

Si se te ha autorizado a vender productos de Amazon Renewed en Canadá o México y quieres vender productos de Amazon Renewed en EE. UU., tendrás que solicitar autorización a través de la página correspondiente de Amazon Renewed para EE. UU.

¿Por qué no puedo publicar mis productos en Amazon Renewed?

Para vender productos reacondicionados certificados necesitas obtener una autorización. Si ya has obtenido la autorización pero sigues sin poder vender, puedes ponerte en contacto con Atención al colaborador comercial de Amazon.