FAQ sur le compte unifié Amérique du Nord

Qu’est-ce qu’un compte unifié Amérique du Nord ?

Un compte unifié Amérique du Nord vous permet de partager facilement des informations sur les offres et de gérer votre stock de manière cohérente entre les boutiques Amazon aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Pour plus d’informations, consultez la page Vendre sur les sites de vente Amazon d’Amérique du Nord.

Comment créer des offres sur les boutiques Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx ?

Si vous vous inscrivez sur Amazon.com, Amazon.ca ou Amazon.com.mx, vous avez la possibilité de mettre en vente des produits éligibles sur les trois boutiques. Pour changer de boutique, sélectionnez www.amazon.com, www.amazon.ca ou www.amazon.com.mx dans la liste déroulante de boutiques située en haut à droite de votre compte vendeur.

Comment savoir si je dispose d’un compte unifié Amérique du Nord ?

Le moyen le plus simple de savoir si vous disposez d’un compte unifié Amérique du Nord est de vérifier si l’outil de sélection de boutique est disponible dans l’en-tête de votre compte vendeur.

Je possède déjà des comptes sur plusieurs boutiques d’Amérique du Nord. Puis-je fusionner ces comptes ?

Non. Les comptes existants de chaque boutique ne peuvent pas être fusionnés. Chaque compte vendeur possède son propre compte unifié.

Ai-je besoin d’un compte bancaire local dans chaque pays ?

Non. Si vous vendez déjà des produits sur Amazon aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, vous pouvez utiliser votre compte bancaire existant pour recevoir des versements dans la devise locale avec le Convertisseur de devises Amazon pour les Vendeurs. Si vous êtes un nouveau vendeur s’inscrivant pour vendre aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, vous pouvez recevoir des paiements directement sur votre compte bancaire local dans la devise locale, à condition que vous disposiez d’un compte bancaire dans un pays pris en charge par Amazon.

Que se passe-t-il si je ne veux pas vendre sur plusieurs boutiques ?

Si votre compte a été mis à niveau vers un compte unifié et que vous ne souhaitez pas vendre sur une autre boutique, il vous suffit de maintenir l’outil de sélection de boutique sur le site du pays où vous vous êtes initialement inscrit. Vos produits seront uniquement proposés sur cette boutique.

Puis-je saisir des informations de compte distinctes pour chaque boutique (par exemple, pour prendre en compte les différentes entités juridiques ou les différents comptes bancaires) ?

Oui, vous pouvez personnaliser les informations de votre compte pour chaque boutique d’Amérique du Nord. Les informations saisies lors de votre inscription sont les données par défaut pour chaque boutique, jusqu’à ce que vous mettiez à jour chaque boutique avec les informations applicables. Pour modifier les informations de votre compte, cliquez sur Infos sur le compte dans l’onglet Paramètres en haut à droite de votre compte vendeur.

Est-il possible d’utiliser des offres, quantités et prix distincts sur chaque boutique pour un même SKU ?

Oui. Les offres sont spécifiques à la boutique. Vous pouvez modifier les offres et les prix de chaque boutique pour un même SKU.

Comment gérer le stock expédié par le vendeur ?

Si vous expédiez vous-même vos commandes, vous pouvez gérer vos stocks de l’une des deux façons suivantes :

• Vous pouvez gérer votre stock en tant que pool partagé en utilisant le même SKU sur chaque boutique. Dans ce cas, la disponibilité de votre stock sur chaque boutique correspond à la quantité combinée de stock sur les trois boutiques.
• Vous pouvez utiliser différents SKU dans chaque boutique, ce qui vous permet de gérer la disponibilité des stocks séparément pour chaque boutique.

Comment gérer le stock Expédié par Amazon ?

Les vendeurs Expédié par Amazon gèrent leurs stocks en tant que pools distincts, car nos centres de distribution aux États-Unis, au Canada et au Mexique ne sont pas reliés entre eux. Pour plus d’informations sur l’envoi de stock aux centres de distribution en Amérique du Nord, consultez la page Créer des expéditions avec le système Envoyer à Amazon.

Quels frais dois-je régler si je vends des articles à travers mon compte unifié ?

Pour tous les frais de transaction par article, vous paierez les frais applicables à la boutique sur laquelle l’article a été vendu. Vos frais d’abonnement mensuels au plan de vente Professionnel seront attribués à chaque boutique d’Amérique du Nord sur laquelle vous avez des offres actives le jour de votre facturation mensuelle, et seront limités à 39,99 USD ou un montant total équivalent. Pour plus d’informations sur les frais du plan de vente Professionnel, consultez le Barème de frais de gestion Vendre sur Amazon.

Est-il possible de supprimer un SKU simultanément de toutes les boutiques, ou faut-il le faire pour chaque boutique ?

La création et la suppression d’offres sont toutes deux spécifiques à la boutique. Par conséquent, vous devez supprimer les offres (et les SKU) de chaque boutique. Pour les offres expédiées par le vendeur, une quantité définie sur zéro entraînera le retrait de l’offre correspondante de toutes les boutiques.

Le compte unifié Amérique du Nord est-il identique au compte unifié européen ?

Non, le compte unifié Amérique du Nord n’est disponible que pour les vendeurs inscrits sur Amazon.com, Amazon.ca ou Amazon.com.mx.

Dois-je être un vendeur professionnel pour pouvoir disposer d’un compte unifié ?

Les vendeurs disposant d’un compte vendeur Professionnel peuvent utiliser leur compte unifié pour vendre sur toutes les boutiques d’Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique). Cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible pour les comptes vendeur individuels.

Que se passe-t-il si je mets mon compte à niveau vers un compte vendeur professionnel ?

Lorsque vous passez à un plan de vente Professionnel, vous payez des frais d’abonnement mensuels au lieu de frais par article lorsqu’un article est vendu. Avec un compte vendeur professionnel, vous avez accès à d’autres outils tels que l’outil Création d’offres à l’international et le chargement de fichiers téléchargeables, et vous pouvez demander l’accès à la boutique Amazon.com.mx.

Que se passe-t-il si je rétrograde mon compte vers un compte vendeur individuel ?

Lorsque vous passez à un plan de vente Individuel, vous payez des frais par article lorsqu’un article est vendu au lieu de frais d’abonnement mensuels. Votre compte Amazon.com.mx sera également résilié, car Amazon.com.mx n’accepte que les comptes vendeur professionnels. Vos comptes Amazon.com et Amazon.ca ne seront pas affectés. Avant de rétrograder un compte vendeur, assurez-vous de bien comprendre l’impact que cela aura sur vos coûts et sur l’accès aux outils de Seller Central.

Pour les expéditions au Mexique, comment puis-je m’assurer de respecter les exigences de durée de transit international d’Amazon ?

Nos données sur les commandes expédiées au Mexique depuis les États-Unis indiquent que les commandes expédiées par United States Postal Service (USPS), qui fait appel à Correos de México/Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) pour ses livraisons au Mexique, ne respectaient pas les exigences de durée de transit international d’Amazon. Afin de garantir une expérience client positive pour les expéditions des États-Unis vers le Mexique, il est fortement recommandé de recourir à d’autres transporteurs (par exemple, FedEX, DHL ou UPS).

Dois-je m’inscrire au Registre des marques auprès d’Amazon séparément pour mes comptes vendeur Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx ?

Si vous possédez un compte unifié Amérique du Nord et que vos marques ont été approuvées par le Registre des marques auprès d’Amazon sur Amazon.com, elles sont automatiquement approuvées pour Amazon.ca et Amazon.com.mx. Pour vous assurer que vos offres sont synchronisées sur toutes les boutiques, saisissez les mêmes valeurs d’attribut clé pour les ASIN spécifiques sur toutes les boutiques.

Si vous ne possédez pas de compte unifié Amérique du Nord et que vos marques ont été approuvées par le Registre des marques auprès d’Amazon sur Amazon.com, elles ne sont pas automatiquement approuvées pour Amazon.ca et Amazon.com.mx. Dans ce cas, vous devez demander l’autorisation du Registre des marques auprès d’Amazon séparément pour chaque boutique.

Puis-je avoir différents liens de boutique pour les différentes boutiques dans mon compte unifié Amérique du Nord ?

L’option pour personnaliser un lien de boutique n’est disponible que sur la boutique Amazon où vous vous êtes initialement inscrit. Par exemple, si vous vous êtes initialement inscrit pour vendre des articles sur Amazon.com, le lien de la boutique Amazon.com sera utilisé pour vos offres sur Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx.

Je suis un vendeur basé aux États-Unis qui expédie des articles au Mexique. Puis-je utiliser le service Achat de l’affranchissement pour le Mexique comme s’il s’agissait d’une expédition nationale ?

Oui, vous pouvez utiliser le service Achat de l’affranchissement et imprimer des étiquettes d’expédition à partir de la page Gérer les commandes comme vous le feriez pour toute expédition nationale. Pour plus d’informations, consultez la page Envois au Mexique via le service Achat de l’affranchissement.