FAQ sur le compte unifié nord-américain

Qu'est-ce qu'un compte unifié nord-américain ?

Un compte unifié nord-américain vous permet de partager facilement des informations sur les offres et de gérer votre stock de manière cohérente entre les sites de vente Amazon aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Pour plus d'informations, consultez Vendre sur les sites de vente nord-américains d'Amazon.

Comment créer des offres sur les sites de vente Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx ?

Si vous vous inscrivez sur Amazon.com, Amazon.ca ou Amazon.com.mx, vous avez la possibilité de mettre en vente des produits éligibles sur les trois sites de vente. Pour changer de site de vente, sélectionnez www.amazon.com, www.amazon.ca ou www.amazon.com.mx dans la liste déroulante de site de vendeur en haut à droite de votre compte vendeur.

Comment savoir si je dispose d'un compte unifié nord-américain ?

Le moyen le plus simple de savoir si vous disposez d'un compte unifié Amérique du Nord est de vérifier si l'outil de sélection de site de vente est disponible dans l'en-tête de votre compte vendeur.

Je possède déjà des comptes sur plusieurs sites de vente nord-américains. Puis-je fusionner ces comptes ?

Non. Les comptes existants dans chaque site de vente ne peuvent pas être fusionnés. Chaque compte vendeur possède son propre compte unifié.

Ai-je besoin d'un compte bancaire local dans le pays de chaque site de vente ?

Non. Si vous commercialisez déjà des produits sur Amazon aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, vous pouvez utiliser votre compte bancaire pour recevoir des versements dans la devise de votre pays avec le Convertisseur de devises Amazon pour les Vendeurs (ACCS). Si vous êtes un nouveau vendeur s'inscrivant pour vendre aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, vous pouvez recevoir des paiements directement sur votre compte bancaire local dans la devise locale, à condition que vous disposiez d'un compte bancaire au sein d'un pays pris en charge par Amazon.

Que se passe-t-il si je ne veux pas vendre sur plusieurs sites de vente ?

Si vous avez été mis à jour avec un compte unifié et que vous ne souhaitez pas vendre sur un autre site de vente, il vous suffit de maintenir l'outil de sélection de site de vente sur le pays sur lequel vous vous êtes initialement inscrit. Vos produits seront uniquement proposés sur ce site de vente.

Puis-je saisir les informations de compte de données distinct pour chaque site de vente (par exemple, pour prendre en compte les différentes entités juridiques ou les différents comptes bancaires) ?

Oui, vous pouvez personnaliser les informations de votre compte pour chaque site de vente d'Amérique du Nord. Les informations saisies lors de votre inscription sont les données par défaut pour chaque site de vente, jusqu'à ce que vous mettiez à jour chaque site de vente avec les informations applicables. Pour modifier les informations de votre compte, cliquez sur Infos sur le compte dans l'onglet Paramètres sur la droite de votre compte vendeur.

Est-il possible d'utiliser des offres, quantités et prix distincts dans chaque site de vente pour le même SKU ?

Oui. Les offres sont spécifiques à votre site de vente. Vous pouvez modifier les offres et les prix pour chaque site de vente pour le même SKU.

Comment gérer le stock d'articles Expédié par soi-même ?

Si vous expédiez vous-même vos commandes, vous pouvez choisir l'une des deux façons suivantes pour gérer votre stock :

• Vous pouvez gérer votre stock en tant que pool partagé en utilisant le même SKU dans chaque site de vente. Dans ce cas, la disponibilité de votre stock dans chaque site de vente sera la quantité combinée de stock sur les trois sites de vente.
• Vous pouvez utiliser différents SKU dans chaque site de vente, ce qui vous permettra de gérer la disponibilité des stocks séparément pour chaque site.

Comment gérer le stock Expédié par Amazon ?

Les vendeurs Expédié par Amazon gèrent leurs stocks en tant que pools distincts, car nos centres de distribution aux États-Unis, au Canada et au Mexique ne sont pas reliés. Pour en savoir plus sur l'envoi de stock aux centres de distribution d'Amérique du Nord, veuillez consulter la page d'aide Système de création des expéditions.

Quels frais dois-je régler si je vends quelque chose à l'aide de mon compte unifié ?

Pour tous les frais de transaction par article, vous paierez les frais applicables au site de vente dans lequel l'article a été vendu. Toutefois, des frais d'abonnement mensuel uniques au plan de vente professionnel vous seront facturés pour vos ventes en Amérique du Nord. Les frais d'abonnement mensuel uniques au plan de vente professionnel sont appliqués en fonction du site de vente Amazon sur lequel vous vous êtes initialement enregistré. Par exemple, si vous vous êtes initialement enregistré pour vendre sur Amazon.com, vos frais d'abonnement mensuel sont indiqués sur la page Barème de frais de gestion Vendre sur Amazon d'Amazon.com.

Est-il possible de supprimer un SKU simultanément sur tous les sites de vente, ou faut-il le faire séparément pour chaque site ?

La création et la suppression d'offres sont spécifiques au site de vente sur lequel elles ont lieu, et vous devrez supprimer les offres (et les SKU) individuellement sur chaque site de vente. Pour les offres Expédié par soi-même, définir la quantité sur zéro entraîne le retrait de cette offre sur tous les sites de vente.

Le compte unifié nord-américain est-il identique au du compte unifié européen ?

Non, le compte unifié nord-américain n'est disponible que pour les vendeurs enregistrés sur Amazon.com, Amazon.ca ou Amazon.com.mx.

Dois-je être un vendeur professionnel afin de disposer d'un compte unifié ?

Les vendeurs disposant d'un compte vendeur professionnel peuvent utiliser leur compte unifié pour vendre sur tous les sites de vente d'Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique). Cette fonctionnalité n'est pas actuellement disponible pour les vendeurs particuliers.

Que se passe-t-il si je passe à un compte vendeur professionnel ?

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers un plan de vente professionnel, vous payez des frais d'abonnement mensuel, plutôt que des frais par article lorsqu'un article est vendu. Vous payez également ces frais d'abonnement si vous ne proposez ou ne vendez aucun produit. Avec un compte vendeur professionnel, vous aurez accès à d'autres outils tels que l'outil Création d'offres à l'international et le chargement de fichier, et vous pourrez demander l'accès au site de vente Amazon.com.mx.

Que se passe-t-il si je rétrograde mon compte en compte particulier ?

Lorsque vous repassez à un plan de vente particulier, vous payez des frais par article lorsqu'un article est vendu, plutôt que des frais d'abonnement mensuel. En outre, votre compte Amazon.com.mx sera résilié, car Amazon.com.mx n'accepte que les comptes vendeur professionnels. Vos comptes Amazon.com et Amazon.ca ne seront pas affectés. Avant de rétrograder un compte vendeur, assurez-vous de bien comprendre l'impact que ce aura sur vos coûts et sur l'accès aux outils de Seller Central.

Quand je livre vers le Mexique, comment m'assurer que je respecte les exigences de durée de transit international d'Amazon ?

Nos données sur les commandes expédiées au Mexique depuis les États-Unis indiquent que les commandes expédiées par USPS (United States Postal Service), qui fait appel à Correos de México/Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) pour ses livraisons au Mexique, ne respectaient pas les critères Amazon en matière de durée de transit à l'international. Afin d'offrir un excellent service d'expédition des États-Unis vers le Mexique, il est fortement recommandé d'utiliser d'autres transporteurs (FedEX, DHL, UPS, etc.).

Dois-je postuler pour le Registre des marques auprès d'Amazon séparément pour mes comptes vendeur des sites de vente Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx ?

Si vous possédez un compte unifié nord-américain et que vos marques ont été approuvées par le registre des marques auprès d'Amazon sur Amazon.com, elles sont automatiquement approuvées pour Amazon.ca et Amazon.com.mx. Pour vous assurer que vos offres sont synchronisées sur tous les sites de vente, saisissez les mêmes valeurs d'attribut clé pour les ASIN spécifiques sur tous les sites de vente.

Si vous ne possédez pas de compte unifié nord-américain et que vos marques ont été approuvées par le registre des marques auprès d'Amazon sur Amazon.com, elles ne sont pas automatiquement approuvées pour Amazon.ca et Amazon.com.mx. Dans ce cas, vous devez demander l'approbation du Registre des marques auprès d'Amazon séparément pour chaque site dze vente.

Puis-je avoir différents liens de boutique pour les différents sites de vente dans mon compte unifié nord-américain ?

La possibilité de personnaliser un lien de boutique n'apparaît que sur le site de vente Amazon sur lequel vous vous êtes initialement enregistré. Par exemple, si vous vous êtes initialement enregistré pour vendre des articles sur Amazon.com, le lien de la boutique Amazon.com sera utilisé pour les offres des sites de vente Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx.

Je suis un vendeur basée aux États-Unis et livrant des produits vers le Mexique. Puis-je acheter des services d'expédition pour le Mexique comme s'il s'agissait d'une livraison nationale ?

Oui, vous pouvez acheter des services d'expédition et imprimer des étiquettes d'expédition à partir de la page Gestion des commandes comme pour tout envoi national. Pour plus d'informations, reportez-vous à Expédition vers le Mexique via le service Achat de l'envoi.