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优先配送选项常见问题

我能否为优先配送选项设置备货时间?

不行。无论您采用系统默认的备货时间(1-2 天),还是在系统中输入卖家设定的任何备货时间,优先配送选项的备货时间均为 0 天。

如果买家在截止时间之前订购了优先配送选项商品,但订单状态在截止时间之后才从“待处理”变为“未配送”,我是否仍要在当天配送该商品?

您应该尽量满足买家对商品能够在当天发货的期望。但是,对于在截止时间之后仍然处于“待处理”状态的订单,系统将生成一个新的预计送达日期并将此日期告知买家。

目前我不符合提供优先配送选项的要求,因为我的业务模式不符合资格要求。我能否获得豁免?

我们不会对无法满足资格要求的卖家给予豁免。

我的承运人无法提供追踪信息,或者不是亚马逊认可的承运人。我还能提供优先配送选项吗?

不能。我们仅支持可以验证追踪信息的指定承运人。请访问优先配送选项帮助页面了解详情。

我是国际卖家,由于成本限制,我无法提供追踪信息。对所有订单(包括标准和加急)实现 80% 的追踪率这一要求是否适用于国际卖家?

是的。所有追踪要求均适用于所有美国和国际卖家。

如果我的承运人在优先配送选项的截止时间之前取件,我能否更改截止时间?

您可以更改截止时间,具体方法是:打开一般配送设置,在“订单截止时间”部分点击【编辑】按钮。您可以选择上午 11:00 到晚上 11:00 之间的任何时间。

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