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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Confirmar varios envíos con el fichero de confirmación de envío

Vendedores individuales: Esta función está disponible para los vendedores del plan de ventas Profesional.

Con el fichero de confirmación de envío puedes confirmar el envío de varios pedidos a la vez. Utilizaremos los datos que proporciones para actualizar la información de envío de los pedidos en las cuentas de los clientes.

Descarga el fichero de confirmación de envío.

Prepara el fichero de confirmación de envío

Una vez que hayas recibido la notificación de compra y enviado el pedido al cliente, tienes que confirmar el envío del pedido. Puedes utilizar el fichero de confirmación de envío para subir la información de confirmación de varios pedidos de una sola vez. Esta plantilla de fichero contiene macros de validación para ayudarte a rellenarla correctamente. Puedes elegir si quieres activar o desactivar estas macros. Te recomendamos que las dejes activadas hasta que aprendas a usar la plantilla.

Nota: Si divides un pedido en varios envíos, se cobrará el pedido completo y se le asignará el estado “Pago completado” en cuanto confirmes el primer envío del pedido, aunque tengas que remitir todavía más envíos.

Para preparar el fichero de confirmación de envío:

  1. Descarga y guarda una copia de la plantilla de fichero de confirmación de envío.
  2. Abre el fichero y consulta las pestañas Instrucciones y Definiciones de datos.
  3. En la pestaña Confirmación de envíos, introduce la información del envío tomando como referencia la pestaña Definiciones de datos si es necesario. Consulta especialmente las Notas importantes y las instrucciones sobre formato (valores válidos).
    Nota: Configura todas las columnas como texto (incluida la columna de fecha de envío, "ship-date") para que Excel no elimine los ceros iniciales. Introduce un valor en el campo "ship-date" con el siguiente formato: aaaa-mm-dd.
  4. Cuando estés actualizando información de envío que hayas introducido previamente, elige una de estas opciones según el resultado que quieras obtener:
    • Sobrescribir datos anteriores: Los datos nuevos sobrescribirán o sustituirán a los existentes.


                                 Ejemplo: Si introduces un nuevo número de seguimiento en la columna "tracking-number", el número anterior desaparecerá.

    • No sobrescribir datos anteriores: Si dejas el campo en blanco, no se sobrescribirán ni anularán los datos existentes.


                                 Ejemplo:  Deja la columna "tracking-number" en blanco para mantener los datos existentes (estos no se sobrescribirán ni anularán).

    • Eliminar datos anteriores: Introduce "NULL" (sin comillas) o deja el campo en blanco, y se borrarán los datos de este campo.


                                 Ejemplo: Introduce "NULL" en el campo "tracking-field" o déjalo en blanco para borrar y anular los datos subidos anteriormente.

    Nota: Si un pedido incluye más de un producto o más de una unidad de un producto y vas a dividir el pedido en varios envíos, tendrás que incluir información en los siguientes campos para cada unidad:
    • order-id
    • order-item-id
    • quantity
    • carrier-code
    • carrier-name (si has especificado "Otro" en "carrier-code")
    • ship-date
  5. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar como y selecciona Texto (delimitado por tabulaciones) (*.txt) como tipo de fichero.
    • Si recibes una advertencia de que el tipo de fichero seleccionado no es compatible con las hojas de cálculo con varias pestañas, haz clic en Sí.

Sube el fichero de confirmación de envío

Cuando hayas añadido la información de envío de todos los pedidos, sube el fichero en la página "Subir ficheros de gestión de pedidos".

Para subir el fichero de confirmación de envío:


  1. En Pedidos, selecciona Subir ficheros de gestión de pedidos.
  2. Selecciona Confirmación de envío en la parte superior de la página.
  3. En Subir fichero de confirmación de envío, haz clic en Examinar (Browse) para localizar tu fichero.
  4. Selecciona el archivo y haz clic en Subir.

Campos de confirmación de envío

No todos los campos son obligatorios. Sin embargo, te recomendamos que proporciones toda la información posible.

Nombre del campo Definición Obligatorio Valores válidos Ejemplo
order-id Número de identificación único de un pedido. El número se indica en el informe de pedidos y en la página "Gestión de pedidos". Texto alfanumérico en formato 3-7-7 058-3563777-5518068
order-item-id Identificador numérico de un determinado producto del pedido. El número se indica en el informe de pedidos y en la sección "Detalles del pedido" de la página "Gestión de pedidos".
Nota: No se trata del mismo número que el ASIN del producto. El order-item-id es diferente de un pedido a otro.
España Texto alfanumérico de hasta 14 caracteres 05835637773451
quantity Cantidad del producto incluida en el pedido, si se ha solicitado más de una unidad.
Nota: Si divides un pedido, debes incluir una cantidad en la confirmación de envío para cada envío, de forma que el cliente pueda saber cuántos artículos llegarán en cada paquete.
España Un número entero positivo 1
ship-date Fecha en la que has enviado el pedido. Formato: aaaa-mm-dd 2018-11-19
carrier-code Código asignado por Amazon al transportista de un determinado pedido, que has de seleccionar del menú desplegable.
Nota: Si el transportista que quieres utilizar no aparece en el menú desplegable, selecciona "Otro" y escribe su nombre en el campo carrier-name.
4PX, A-1, AAA Cooper, ABF, Asendia, Best Buy, Blue Package, Canada Post, CEVA, China Post, Conway, DHL, DHL eCommerce, Estes, FedEx, Fedex Freight, FedEx SmartPost, First Mile, Hongkong Post, Hunter Logistics, India Post, JCEX, Lasership, Newgistics, Old Dominion, OnTrac, OSM, Pilot Freight, R+L, Roadrunner, Royal Mail, Saia, SF Express, SFC, StreamLite, UPS, UPS Freight, UPS Mail Innovations, Urban Express, USPS, XPO Freight, Yanwen, Yellow Freight, Yun Express, Otro USPS
carrier-name Transportista encargado de enviar el pedido al cliente. Rellena este campo sólo si has seleccionado "Otro" en "carrier-name". Sí, sólo si has seleccionado "Otro" en el campo "carrier-name". Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres Roadway Express
tracking-number Número de seguimiento del transportista para ese pedido. España Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres 22344455
ship-method Método de envío del pedido. Te recomendamos que incluyas el nombre del transportista para mayor claridad. No Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres Primera clase - UPS FedEx Ground
transparency_code Código del programa Transparency asignado al ASIN, si está registrado en dicho programa. En el caso de los pedidos de varias unidades (el valor "quantity" es superior a 1), debes proporcionar códigos del programa Transparency para cada unidad. España

Texto alfanumérico, en dos formatos posibles:

Formato 1: empieza por AZ: o ZA: seguido de 26 caracteres (longitud total de 29 caracteres).

Formato 2: número internacional serializado de artículo comercial (SGTIN) con una longitud total de 38 caracteres.

Formato 1: AZ:QNZGH88J4RCWPF8EDY3ZACZKEE

o

Formato 2: 0100376204200301214P1OZMT7D8B81EMF4WW4

Nota: En el caso de los envíos Premium, la mayoría de pedidos requiere un número de seguimiento. El incumplimiento de la ratio de envíos con seguimiento que requieren los envíos Premium puede afectar a tu aptitud para ofrecer dichas opciones de envío. Si vendes en las categorías Oficina y papelería o Zapatos y complementos, tendrás que proporcionar números de seguimiento válidos para el 95 % de los envíos a EE. UU. Para más información, consulta los temas Requisitos de la opción Envío 2 días y Ratio de envíos con seguimiento.
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