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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Envoyer/Réapprovisionner le stock : Demande d’un examen de préparation

Pour les expéditions utilisant l’option Envoyer/Réapprovisionner le stock, les instructions de préparation s’affichent dans l’onglet Préparer les produits. Les attributs spécifiques de vos produits déterminent le type de préparation requis.

Si vous pensez que les exigences de préparation d’un ou plusieurs de vos produits sont incorrectes, vous pouvez demander un examen.

Remarque: Avant de demander un examen, vérifiez d’abord les exigences d’emballage et de préparation pour déterminer si une demande est justifiée.

Pour demander un examen de préparation, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Examiner dans la colonne Instruction de préparation sur Préparer les produits.
  2. Fournissez des détails sur les raisons pour lesquelles vous estimez que les exigences de préparation sont incorrectes.
  3. Regardez une courte vidéo sur la préparation Expédié par Amazon.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une réponse dans un délai de trois jours ouvrés.

Remarque: Une fois la demande d’examen soumise, une autre demande ne peut pas être effectuée avant 90 jours. Si vous souhaitez soumettre plus d’informations, vous pouvez les ajouter au cas dans le journal de cas.

Pour plus d’informations sur les alertes sur la page Récapitulatif des expéditions, consultez la page Résoudre les alertes de performances de réception.

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