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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre el programa Transportista Asociado de Amazon

¿Necesito un muelle de carga o una carretilla elevadora para usar el servicio de entrega con carga parcial del camión del programa Transportista Asociado de Amazon?

Los transportistas asociados pueden recoger palés en ubicaciones que no tengan muelles de carga ni carretillas elevadoras, siempre y cuando el envío conste, al menos, de 12 palés y pese menos de 20 000 lb. Solo tendrías que pedir al transportista que envíe un camión con plataforma elevadora. Si solicitas un servicio de plataforma elevadora, se podría producir un retraso en la recogida en función de si el transportista dispone de un camión de ese tipo de forma inmediata.

Nota: Asegúrate de colocar el envío en los palés en los que lo recogerá el transportista. El transportista no podrá mover los palés al camión.

¿Puedo usar la misma empresa de transporte por carretera para todos mis envíos con carga parcial del camión?

Amazon utiliza varios transportistas y los selecciona en función de la capacidad disponible y el coste, motivo por el cual los vendedores no pueden seleccionar un transportista específico para todos sus envíos. El número de conocimiento de embarque y la notificación de confirmación de la oferta proporcionan detalles sobre el transportista confirmado para el envío.

¿Necesito un número mínimo de paquetes o palés para usar el programa de Transportista Asociado de Amazon con carga parcial del camión?

Los transportistas asociados no requieren un número mínimo de palés. Si tu envío de paquete pequeño pesa más de 250 lb, el servicio de entrega con carga parcial del camión del transportista asociado puede ser más económico que otras opciones de envío.

Envío mis productos a Amazon directamente desde el fabricante o distribuidor. ¿Puedo usar igualmente el programa Transportista asociado de Amazon?

Sí. Sólo necesitas los detalles de envío al crear el envío en Seller Central.

Por ejemplo, si quieres usar el servicio de envío de paquetes pequeños con transportista asociado, tienes que saber el número de cajas, y el peso y las dimensiones exactas de cada caja para poder calcular la tarifa estimada e imprimir las etiquetas de envío. Introduce la dirección del fabricante como la ubicación del origen. Una vez que hayas imprimido las etiquetas, envíalas al fabricante.

De igual forma, en el caso del envío con carga parcial del camión con transportista asociado, necesitas el número de palés, además del peso y las dimensiones de cada palé para obtener una tarifa estimada. Cuando el número de conocimiento de embarque esté listo en Seller Central, envíalo al fabricante y pídele que se coordine con el transportista para la recogida. Asegúrate de enviar al fabricante el número de referencia de Amazon (ARN) que se proporciona en el número de conocimiento de embarque; se necesita en todas las solicitudes de recogida y entrega.

¿Puedo recibir la recogida programada en mi oficina de UPS local si uso el servicio de entrega de paquete pequeño con transportista asociado?

Amazon no programa la recogida para el servicio de entrega de paquete pequeño con transportista asociado. No obstante, sí puedes programar la recogida con tu oficina de UPS local por Internet o por teléfono. Necesitarás el número de seguimiento.

¿Puedo obtener una confirmación de recibo de UPS después de que el conductor de UPS recoja mi envío con transportista asociado?

Sí, puedes recibir una confirmación de recibo de los conductores de UPS. Los conductores escanean todos los paquetes en la ubicación del vendedor durante la recogida. Este "escaneo en origen" es el registro oficial que indica que el envío está en manos de UPS, pero es posible que quieras recibir también una confirmación de recepción. El escaneo de origen se puede ver como parte del historial de seguimiento en la página Resumen del envío de Seller Central en la pestaña Seguimiento de envío y Progreso del envío, así como en la función de seguimiento del envío en el sitio web de UPS.

¿Qué son el peso, el peso dimensional y el peso facturable del envío?

El peso del envío es el peso real del envío basado en el peso por caja que proporcionas en la información de embalaje del envío. El peso dimensional refleja la densidad del paquete en función de las dimensiones de la caja que proporcionas en la información del embalaje del envío. Utilizamos el mayor de los dos pesos como peso facturable para los envíos de paquetes pequeños.

¿Cómo se calculan los gastos de envío de paquetes pequeños?

Calculamos los gastos de envío en función de la información sobre el embalaje del envío que nos proporciones (peso y dimensiones de la caja) y del peso facturable. Eres responsable de proporcionar la información de envío correcta y del coste real del envío. Si proporcionas información incorrecta, podría suponer la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros al centro logístico, o el cobro de tarifas adicionales en concepto de incumplimiento.

¿Cómo se calcula el coste de envío para envíos con carga parcial o total del camión?

Calculamos los gastos de envío en función de la información sobre el embalaje del envío que nos proporciones (peso, dimensiones y número de palés) y de la distancia desde la dirección de expedición hasta el centro logístico de destino. La información del embalaje del palé determina el tipo de carga de tu envío, que puedes proporcionar o bien podemos estimarlo por ti.

Eres responsable de proporcionar la información de envío correcta y del coste real del envío. Si proporcionas información incorrecta, podría suponer la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros al centro logístico, o el cobro de tarifas adicionales en concepto de incumplimiento. Los envíos con carga total del camión pueden ofrecerte tarifas más bajas.

¿Hay restricciones en mi ubicación de recogida para el servicio de Transportista Asociado de Amazon con carga parcial del camión?

Los transportistas asociados no pueden encargarse de la recogida en ninguna terminal de envío por mar o ubicación portuaria. Tendrás que transferir tus productos a una ubicación de envío que esté fuera de la terminal o del puerto que admita el equipo del transportista.

¿Qué sucede si mi dirección de expedición está en Hawái o Alaska?

Los transportistas asociados sólo cubren los envíos que se realizan a y desde los 48 estados continentales de Estados Unidos. En el caso de envíos que se realizan desde o hacia una región fuera de los 48 estados continentales de Estados Unidos, tendrás que utilizar tu propio transportista.

¿Qué sucede si mi envío contiene mercancías peligrosas (también llamadas materiales peligrosos) o mi producto aún no está clasificado como mercancía peligrosa?

Te pedimos que proporciones información y documentación específica sobre mercancías peligrosas, incluso si el producto no está regulado como tal. Las mercancías peligrosas están prohibidas en los envíos con un transportista asociado, por lo que tendrás que utilizar tu propio transportista en este tipo de envíos. Para más detalles, consulta el tema de ayuda Información y documentación obligatoria relativa a mercancías peligrosas.

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