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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Resolver un error de pago por publicidad

Si recibes una notificación de error de pago, comprueba que tu método de pago sea válido.

Los subtítulos disponibles en varios idiomas se visualizan mejor en el navegador de Google Chrome.

Para revisar el método de pago:

  1. Ve a Configuración > Información de la cuenta.
  2. En la sección Información de pago, haz clic en Métodos de cobro para publicidad.

Cuando resuelvas un error de pago, comprueba si esto es correcto. Ten en cuenta que se puede tardar hasta 24 horas en procesar y verificar tus datos de pago. Al procesar el pago, el anuncio se reiniciará automáticamente. Puedes crear una campaña nueva si has actualizado tu tarjeta de crédito y la campaña ya ha superado la fecha de fin que has establecido.

Tarjetas de crédito y débito

  • ¿Ha vencido la tarjeta de crédito?
  • ¿Introdujiste el número de tarjeta de crédito incorrectamente?
  • ¿El nombre del titular de la tarjeta que ingresaste coincide con el nombre del titular de la tarjeta que figura en la tarjeta?
  • ¿Notificaste la tarjeta como perdida o robada, o la desactivaste de otro modo?
  • ¿Has comprobado si hay fondos insuficientes?
  • ¿La empresa de la tarjeta de crédito ha cambiado el número de cuenta de la tarjeta de crédito?
  • ¿Tu banco tiene restricciones con respecto a las compras electrónicas o por Internet?
  • ¿La tarjeta se cobra en la moneda del sitio web comercial de Amazon en el que se registró la cuenta de publicidad?
Nota: Si tu cuenta tiene un error de pago con tarjeta de crédito, puedes cambiar el método de pago para que se deduzcan los cargos de tu cuenta de seller. El cambio debe entrar en vigor en 24 horas. Más información sobre cómo cambiar el método de pago.

Deducir del producto de venta minorista

  • Si has seleccionado deducir las tarifas publicitarias de los ingresos de la venta minorista, confirma que tienes el saldo suficiente para cubrir todas las facturas pendientes.

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