Europa: tassazione e norme applicabili

Quando vendi in Europa, hai l'opportunità di raggiungere molti paesi con un solo Account venditore: è quindi molto importante capire come viene applicata l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nell'Unione europea agli ordini effettuati online.

Nell'Unione europea, l'IVA è un'imposta sui consumi calcolata in base al valore aggiunto di beni e servizi. Si applica a tutti i beni e servizi acquistati e venduti per l'uso e consumo nei paesi dell'Unione europea. L'IVA non si applica pertanto alle merci esportate o ai servizi venduti a clienti stranieri, mentre le importazioni verso l'Unione europea (UE) sono soggette a imposta.

L'imposta sul valore aggiunto (IVA) è:

• Un'imposta generale che si applica a tutte le attività commerciali che prevedono la produzione e distribuzione di beni.
• Un'imposta sul consumo.
• Un'imposta addebitata come percentuale del prezzo: l'onere fiscale effettivo è quindi visibile in ogni fase della catena di produzione e distribuzione.
• Un'imposta riscossa in maniera frazionata, attraverso un sistema di pagamenti parziali che consente ai "soggetti passivi" (ossia, alle imprese registrate ai fini IVA) di detrarre dall'IVA riscossa l'importo della tassa pagata per l'acquisto di beni o servizi correlati allo svolgimento della loro attività. Questo meccanismo garantisce la neutralità dell'imposta, a prescindere dal numero di transazioni effettuate.
• Un'imposta versata alle autorità fiscali dal venditore dei beni (il "soggetto passivo"), che viene pagata dall'acquirente al venditore come parte del prezzo di acquisto dei beni. Si tratta quindi di un'imposta indiretta.

Maggiori informazioni sull'Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Come viene addebitata l'IVA

I commercianti registrati ai fini IVA ricevono un numero di partita IVA e devono riportare in fattura l'IVA riscossa dai clienti. Così facendo, il cliente (qualora sia anch'esso registrato ai fini IVA) sa quanto può a sua volta portare in detrazione e il consumatore sa a quanto ammonta l'imposta pagata sul prodotto finale.

Applicazione e aliquote IVA

Sebbene l'aliquota IVA minima standard prevista dalle normative UE sia pari al 15% (5% per le aliquote ridotte), le aliquote effettive variano a seconda dello stato membro e della tipologia di prodotto. Inoltre, alcuni stati membri hanno adottato regole distinte per determinati settori.

La fonte più affidabile sulle aliquote IVA applicate a prodotti specifici in un determinato stato membro è l'autorità competente per l'IVA del paese in questione.

IVA sulle importazioni ed esportazioni

Quando vendi prodotti nell'Unione europea o da uno stato membro dell'UE a un altro, devi sapere che l'aliquota fiscale può variare da paese a paese. Se trasferisci i tuoi prodotti da un paese UE a un altro o se Logistica di Amazon trasferisce i tuoi prodotti da un centro logistico a un paese diverso da quello in cui i prodotti erano stoccati, anche il trasferimento potrebbe essere trattato come una transazione soggetta a IVA. È tua responsabilità rispettare gli obblighi IVA applicabili, inclusi gli obblighi IVA dei paesi che ospitano i siti web dei marketplace di Amazon, del paese di destinazione dei tuoi prodotti o di altri paesi.

Se importi prodotti nell'Unione europea, potresti essere tenuto a pagare l'IVA nel momento in cui i beni entrano in Europa e nel paese di destinazione verso cui li spedisci. In generale, l'IVA può essere pagata dal dichiarante nello stato membro di importazione. Sarai responsabile dell'IVA sulle importazioni al momento della consegna dei prodotti, a meno che non sia stato stipulato un accordo con il fornitore che preveda l'inclusione dell'IVA nel prezzo dei prodotti e l'adempimento dell'obbligo da parte del fornitore mediante il pagamento dell'importo dovuto all'autorità fiscale competente.

Se rappresenti una società che non ha sede in Unione europea e spedisci i prodotti da un paese non UE direttamente a un cliente in un paese UE, oppure se spedisci i prodotti a un centro logistico UE, ti consigliamo di rivolgerti al tuo consulente fiscale per valutare gli obblighi fiscali a tuo carico in materia di importazione e IVA.

Le merci vendute per l'esportazione a clienti al di fuori dell'Unione europea non saranno soggette all'IVA europea ma potrebbero essere applicate le regole IVA del paese specifico.

Per maggiori informazioni, consulta il sito web della Commissione europea.

Richiesta di un numero di partita IVA e compilazione della dichiarazione IVA

Se vendi prodotti nell'Unione europea, è possibile che sia necessario applicare l'IVA. Potrebbe essere necessario richiedere un numero di partita IVA, compilare la dichiarazione IVA e versare alle autorità fiscali l'IVA riscossa dai clienti.

Nella maggior parte dei paesi europei è possibile registrarsi online sul sito web dell'autorità fiscale del paese in cui si desidera operare. In gran parte di questi siti web sono disponibili informazioni sull'IVA in inglese. In genere, il sito web mette a disposizione un modulo online per la registrazione o un modulo PDF da scaricare, compilare e restituire per posta. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la registrazione online, nel sito troverai indicazioni sulle modalità di richiesta del numero di partita IVA. Una volta inoltrata la richiesta per ottenere un numero di partita IVA, è possibile che ti vengano inviati altri moduli da firmare e restituire tramite posta ordinaria.

La registrazione ai fini IVA può comportare una serie di requisiti di conformità correlati, tra cui l'obbligo di compilare dichiarazioni ed emettere fatture comprensive di IVA.

Registrazione ai fini IVA in più paesi

A seconda del livello delle vendite e della sede in cui è stoccato l'inventario, potrebbe essere necessario registrarsi ai fini IVA. Ti consigliamo di rivolgerti al tuo consulente fiscale per informazioni sui requisiti per la registrazione ai fini IVA in base alla tua situazione di venditore.

Se vendi prodotti provenienti da un inventario stoccato nell'Unione europea, è possibile che tu debba compilare la dichiarazione IVA non solo nel paese di origine dei prodotti ma anche in quello di destinazione, ove si ecceda il massimale previsto per le cosiddette "vendite a distanza".

Vendita di beni a distanza

Si parla di vendita a distanza quando i prodotti vengono venduti da un paese dell'Unione europea a clienti (solitamente privati che non svolgono attività rilevanti ai fini IVA) residenti in un altro paese UE.

Il "massimale per le vendite a distanza" è un valore in euro stabilito da ciascun paese dell'Unione europea. Se le vendite effettuate da un paese a un altro superano il massimale stabilito dal paese di destinazione, devi registrarti ai fini IVA in quel paese, dove sarai tenuto a dichiarare, riscuotere e versare l'IVA.

Ti ricordiamo che il massimale per le vendite a distanza non corrisponde al totale di tutte le vendite da te effettuate nell'Unione europea. Ogni paese UE stabilisce un proprio massimale che può quindi variare da paese a paese. Per verificare il massimale per le vendite a distanza, ti invitiamo a rivolgerti all'autorità fiscale del paese in cui desideri vendere i tuoi prodotti.

Fatturazione con IVA

In molti paesi europei, i clienti si aspettano di ricevere una fattura comprensiva di IVA. Le leggi sull'IVA del paese in cui risiede il cliente potrebbero prevedere l'emissione di una fattura comprensiva di IVA da parte del venditore. Assicurati pertanto di conformarti alle leggi vigenti nel marketplace prescelto, tenendo al contempo in considerazione le aspettative dei clienti. In Germania e in Italia, per esempio, i clienti si attendono di ricevere una fattura per articoli di valore elevato.

Altre risorse per informazioni di natura fiscale

Dogane

Quando importi beni nell'Unione europea, sei tenuto a rispettare le leggi doganali dell'UE, nonché le leggi e le normative in vigore nel paese europeo di importazione. Ti ricordiamo che non sei autorizzato a importare merci a nome di Amazon EU S.à r.l., di società da essa controllate o affiliate (di seguito indicate indistintamente come "Amazon" e le rispettive denominazioni sociali come "nome Amazon") né a fare riferimento ad Amazon nella documentazione di spedizione. In questi casi, i prodotti potrebbero essere restituiti all'indirizzo originario, abbandonati o messi a disposizione di Amazon a tue spese, a discrezione del corriere o dello spedizioniere incaricato del trasporto della merce.

La normativa applicabile in merito alle importazioni può variare da un paese all'altro dell'Unione europea e dipende dalla modalità di spedizione prescelta. Ti consigliamo pertanto di affidare la gestione delle procedure di importazione della tua azienda a un fornitore di servizi logistici, come un broker doganale o uno spedizioniere, che sarà in grado di illustrarti tutti i requisiti applicabili.

Fattura commerciale

Quando i prodotti sono pronti per essere spediti dalla tua sede, o dalla sede del produttore o del distributore, il mittente deve preparare la fattura commerciale. È molto importante che la fattura sia compilata in maniera accurata, per evitare ritardi durante lo sdoganamento. Le fatture emesse a fronte di importazioni in un paese dell'Unione europea devono contenere le seguenti informazioni:

• Data di emissione.
• Nome completo e indirizzo dell'esportatore o del mittente (venditore, produttore o distributore).
• Nome del mittente, nome dell'azienda, indirizzo e codice di identificazione fiscale del mittente.
• Indirizzo di spedizione: Indica la ragione sociale della tua azienda, seguita da "c/o FBA". Subito sotto puoi riportare l'indirizzo del centro logistico Amazon in cui i prodotti devono essere consegnati. Tuttavia, Amazon non ti autorizza a includere alcun riferimento ad Amazon in questo indirizzo. Vedi l'esempio riportato di seguito.
• Importatore registrato: indica la ragione sociale della tua azienda o il rappresentante incaricato per le importazioni nell'Unione europea, insieme alle informazioni di contatto complete, al numero di registrazione e identificazione degli operatori economici (EORI) e al numero di partita IVA per il paese di importazione (vedi l'esempio di seguito). Prima della spedizione, dovresti assicurarti che la tua azienda o il tuo rappresentante possa soddisfare tutti i criteri richiesti a un importatore registrato nel paese di importazione. Anche la mancata compilazione dei campi può determinare il rifiuto e la restituzione dell'inventario.
  Importante: Amazon vieta espressamente l'uso di qualsiasi nome Amazon, incluso il nome dei centri logistici, come importatore registrato per qualsiasi spedizione dell'inventario di Logistica di Amazon. Qualsiasi tentativo di spedire l'inventario Logistica di Amazon facendo risultare Amazon come importatore registrato comporterà il rifiuto e la restituzione dell'inventario a spese del mittente, senza alcuna eccezione. Anche la mancata compilazione dei campi può determinare il rifiuto e la restituzione dell'inventario.

Come puoi notare, i due indirizzi indicati sopra sono diversi. Nel campo "Indirizzo di spedizione" è indicato l'indirizzo del centro logistico Amazon, mentre nel campo "Importatore registrato" è indicato l'indirizzo della sede legale del venditore o del suo rappresentante.

• Numero di spedizione Logistica di Amazon (riferimento Logistica di Amazon): numero che ti viene assegnato quando crei la spedizione nel tuo Account venditore Amazon. Qualora si verificassero problemi doganali, questo numero permette ad Amazon di identificare immediatamente la spedizione come appartenente a Logistica di Amazon. Se il tuo numero di spedizione Logistica di Amazon in Seller Central non contiene la dicitura "Logistica di Amazon", aggiungila alla fattura assicurandoti che sia ben visibile.
• Descrizione dettagliata delle merci fatturate. È necessario specificare, tra gli altri, i seguenti elementi:
  • Codice della tariffa doganale armonizzata (Harmonized Tariff Schedule, HTS)
  • Quantità di prodotto
  • Valore di ciascun prodotto. In caso di campioni o prodotti senza valore commerciale, deve essere indicato un valore nominale o di mercato per fini doganali
  • Valore totale di tutti i prodotti della spedizione
• Valuta della transazione

Potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive. I requisiti sono soggetti a modifica. È tua responsabilità identificare i requisiti di importazione previsti e rispettarli.

A seconda del tipo di prodotto da importare, potrebbero essere richiesti ulteriori certificati e licenze, tra cui una dichiarazione di conformità, rapporti di prova o certificati attestanti l'autenticità della pelle.

Contatta il tuo fornitore di servizi logistici o broker doganale per assicurarti di essere in possesso di tutta la documentazione necessaria per importare le tue merci nel paese di destinazione dell'Unione europea.

Best practice per la consegna

I centri logistici Amazon hanno stabilito i requisiti che le spedizioni ricevute devono rispettare, tra cui le dimensioni dei pallet utilizzati e il tipo di camion che può effettuare la consegna al centro. Se osservi questi requisiti e segui le best practice indicate, eviterai ritardi nella consegna dell'inventario al centro logistico e in ultimo ai tuoi clienti.

Utilizzo di servizi postali standard

È sconsigliato l'utilizzo di servizi postali quali China Post, Royal Mail, Parcelforce e Deutsche Post per l'invio delle spedizioni ai centri logistici Amazon. I requisiti dei servizi postali per le spedizioni degli importatori registrati potrebbero differire da quelli per le spedizioni cargo o di corrieri espresso. Non sempre è possibile spedire la merce a un centro logistico Amazon come importatore registrato tramite i servizi postali. Se stai pensando di utilizzare un servizio postale per la spedizione, tieni presente la possibilità di spedire la merce all'indirizzo del tuo rappresentante nel paese di importazione, il quale, una volta ricevuta la merce, potrà inviarla al centro logistico. Prima della spedizione, ti consigliamo di verificare presso il servizio postale che la tua azienda o il tuo rappresentante possa figurare come importatore registrato.

Ti invitiamo ad accertarti di essere in possesso di tutti i diritti di proprietà intellettuale (per esempio brevetti, marchi, diritti d'autore) necessari per vendere i tuoi prodotti nell'Unione europea o per effettuare vendite transfrontaliere all'interno dell'Unione europea. È possibile che tu debba disporre dell'autorizzazione del titolare del marchio per vendere i suoi prodotti in un determinato stato membro dell'UE per evitare di incorrere in violazioni dei diritti di proprietà intellettuale (come nel caso in cui la tua licenza per i diritti di proprietà intellettuale sia valida soltanto in un paese specifico). In particolare, è vietato importare prodotti contraffatti o frutto di importazione parallela illegale.

Ti invitiamo a informarti sulle leggi che regolano la proprietà intellettuale di ciascuno dei paesi in cui desideri offrire i tuoi prodotti, in quanto i tuoi diritti di proprietà intellettuale potrebbero essere validi solo in un determinato paese.

Ti consigliamo inoltre di proteggere i tuoi diritti di proprietà intellettuale nell'Unione europea.

Altre risorse

I titolari di diritti di proprietà intellettuale (in particolare i titolari di marchi, i detentori di copyright e i loro licenziatari) possono proibire l'importazione o la vendita dei propri beni nello Spazio economico europeo (SEE), se procurati al di fuori del SEE.

Tale divieto si applica sia che il titolare dei diritti distribuisca sia che non distribuisca nel SEE la stessa tipologia di prodotto, purché vanti un diritto di proprietà intellettuale nel SEE. Pertanto, se per esempio intendi pubblicare sui nostri marketplace europei prodotti o articoli Media che ti procuri al di fuori della regione, consulta uno specialista esperto di consulenza legale e assicurati che il titolare dei diritti non si opponga a questo tipo di importazione parallela. In caso contrario, il titolare dei diritti potrebbe chiedere ad Amazon di eliminare le tue offerte dai marketplace dell'Unione europea per violazione della proprietà intellettuale. Ripetuti casi di violazione della proprietà intellettuale possono inoltre inficiare la possibilità di continuare a vendere su Amazon.

L'importazione parallela di merci procurate all'esterno del SEE e vendute nel SEE con il consenso del titolare dei diritti può comunque influenzare l'esperienza di acquisto dei clienti se il prodotto non SEE è diverso sotto qualsiasi aspetto dalla versione SEE (per esempio, copertura della garanzia o varianti del prodotto). Descrivi il prodotto in modo appropriato per evitare un feedback negativo.

Per maggiori informazioni, consulta: Informazioni importanti per i venditori internazionali.

La marcatura "CE" è una marcatura di conformità obbligatoria per molti prodotti, come dispositivi a basso voltaggio, dispositivi medici, giocattoli o dispositivi di protezione individuale. Con l'applicazione di questa marcatura, il produttore dichiara che il prodotto è conforme ai requisiti previsti dalle direttive europee applicabili.

Esistono molte altre marcature ed etichette nell'Unione europea (ad es. per prodotti tessili, prodotti destinati a venire a contatto con alimenti, materiali di recupero, ecc.) che potresti dover applicare sui tuoi prodotti o sull'imballaggio. In molti casi viene richiesto che l'etichetta sia tradotta nella lingua dello stato membro dell'Unione Europea in cui viene venduto il prodotto.

Altre risorse

Sostanze chimiche - REACH/CLP

Il sistema REACH è il regolamento europeo sulle sostanze chimiche e sul loro uso sicuro. Disciplina la registrazione, la valutazione, l'autorizzazione e la restrizione delle sostanze chimiche. In base al regolamento REACH, i produttori e gli importatori sono tenuti, tra le altre cose, a reperire informazioni circa le proprietà delle sostanze chimiche contenute nei loro prodotti e a registrare queste informazioni in un database centrale gestito dall'Agenzia europea per le sostanze chimiche (ECHA, European Chemicals Agency).

Oltre al regolamento REACH, è possibile che ai tuoi prodotti venga applicato anche il regolamento CPL relativo alla classificazione, all'etichettatura e all'imballaggio delle sostanze e delle miscele. Il regolamento CLP incorpora i criteri di classificazione ed etichettatura, concordati a livello delle Nazioni unite, del cosiddetto Sistema mondiale armonizzato di classificazione ed etichettatura delle sostanze chimiche (GHS). Questo sistema si basa sul principio per cui i medesimi pericoli dovrebbero essere descritti e indicati con etichette identiche in tutto il mondo.

Altre risorse

Dispositivi elettrici ed elettronici - RAEE/RoHS

Se vendi dispositivi elettrici o elettronici, potresti essere soggetto alla normativa UE sulla restrizione dell'uso di determinate sostanze pericolose (RoHS, Restriction of Hazardous Substances) e a quella sulla raccolta e il riciclo di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE).

In base al regolamento RAEE, potresti essere soggetto all'obbligo di:

• Apporre sui tuoi prodotti il simbolo del bidone barrato per indicare che non possono essere smaltiti come rifiuti normali ma solo in centri per la raccolta differenziata specializzati.
• Aderire al sistema RAEE autorizzato per la raccolta e il riciclo di tali prodotti adottato in qualsiasi stato membro dell'Unione europea in cui li vendi.

Altre risorse

Batterie

Se vendi batterie o prodotti che le contengono puoi essere soggetto alle disposizioni della direttiva sulle pile e gli accumulatori. Tale direttiva impone obblighi specifici ai produttori e distributori di batterie.

In base a questa direttiva, potresti essere soggetto all'obbligo di:

• Apporre sulle batterie il simbolo del bidone barrato per indicare che non possono essere smaltite come rifiuti normali ma solo in centri di raccolta differenziata specializzati.
• Aderire al programma autorizzato per la raccolta e il riciclo delle batterie adottato da qualsiasi stato membro dell'Unione europea in cui le vendi.

Altre risorse

Imballaggi e rifiuti d'imballaggio

I prodotti imballati venduti in UE devono soddisfare le disposizioni contenute nella normativa europea sugli imballaggi e sui rifiuti d'imballaggio.

In base a questa direttiva, potresti essere soggetto all'obbligo di:

• Aderire al programma autorizzato per la raccolta e il riciclo adottato da qualsiasi stato membro dell'Unione europea in cui vendi i tuoi prodotti.
• Apporre sugli imballaggi i simboli relativi alla possibilità di riciclo (per esempio, il simbolo "Punto Verde").

Altre risorse

Spine e voltaggio

Nei paesi dell'Unione europea vengono usati diversi tipi di spine, ad es. quella a tre contatti di sezione rettangolare utilizzata nel Regno Unito o quella a due contatti cilindrici utilizzata in Europa continentale. Inoltre, i prodotti che importi in UE potrebbero funzionare con un voltaggio diverso.

Assicurati di rispettare le norme relative alle spine e al voltaggio vigenti in ogni stato membro dell'Unione europea in cui vendi i tuoi prodotti. Nello specifico, i clienti devono poter utilizzare i tuoi prodotti in assoluta sicurezza. .

Altre risorse

Giochi e giocattoli

La direttiva europea sulla sicurezza dei giocattoli stabilisce, fra le altre cose, che deve essere possibile usare un giocattolo senza alcun pericolo per la salute o la sicurezza dell'utilizzatore per tutta la durata di impiego prevedibile e normale del giocattolo. Potresti anche dover applicare sui prodotti degli avvisi che specificano le corrette condizioni e limitazioni d'uso.

Altre risorse

Dispositivi medici

I dispositivi medici comprendono un'ampia gamma di prodotti, dalle semplici bende ai più sofisticati macchinari salva vita. Se il tuo prodotto è considerato un dispositivo medico, potresti essere soggetto alla direttiva europea sui dispositivi medici. Tale direttiva prevede, tra le altre cose, che i dispositivi medici correttamente impiantati, conservati e utilizzati non debbano compromettere la sicurezza o la salute dei pazienti, degli utilizzatori o di altri soggetti.

Altre risorse

Prodotti farmaceutici e cosmetici

I prodotti farmaceutici e cosmetici sono soggetti a diverse normative in Europa che impongono, tra l'altro, prescrizioni specifiche per l'etichettatura e l'imballaggio. Queste norme sono solo parzialmente armonizzate a livello europeo. Per esempio, un prodotto potrebbe essere venduto senza prescrizione in alcuni stati membri dell'Unione europea, mentre in altri potrebbe essere venduto legalmente solo in farmacia.

Altre risorse

Alimentari

I prodotti alimentari sono soggetti a numerose norme in Europa. La normativa europea sui prodotti alimentari è volta in particolare a stabilire elevati standard di qualità per gli alimenti e la loro igiene, per la salute e il benessere degli animali, per la protezione delle specie vegetali e per la prevenzione di rischi di contaminazione da parte di agenti esterni.

La normativa europea sui prodotti alimentari specifica inoltre:

• Regole per la corretta etichettatura dei prodotti alimentari. In molti casi viene richiesto che l'etichetta sia tradotta nella lingua dello stato membro dell'Unione Europea in cui viene venduto il prodotto.
• La predisposizione di sistemi obbligatori per il conferimento e il riciclaggio degli involucri delle bevande in molti stati membri dell'Unione europea.

Per maggiori informazioni, seleziona i link riportati di seguito.

Altre risorse

Un elenco dei diritti dei consumatori è riportato qui di seguito a scopo puramente illustrativo, pertanto non costituisce parere di natura legale né sostituisce alcun obbligo contrattuale sottoscritto con Amazon o direttamente con il consumatore.

Diritti di recesso

Salvo alcune eccezioni, i consumatori dell'Unione europea hanno la facoltà di recedere da un acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo incluso nell'ordine (qualora abbiano acquistato più articoli insieme, ma la consegna sia avvenuta separatamente). Anche se il reso non è dovuto a tue inadempienze, sei tenuto a rimborsare il costo dell'articolo e le spese di spedizione. Potresti non dover rimborsare tutti i costi, a meno che non si sia verificata una delle seguenti condizioni:

1. Hai commesso un errore.
2. Hai accettato di sostenere tutti i costi per il consumatore.
3. Non hai informato il cliente sui costi che hai l'obbligo di rendere noti per legge.

Per esempio, sei tenuto a rimborsare il normale costo di spedizione dell'articolo al consumatore ma non gli eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi scelti dal cliente, come la spedizione Express o la confezione regalo. Analogamente, qualora tu abbia espressamente informato il consumatore, non sei obbligato a sostenere il costo di restituzione del prodotto.

Tieni presente che tali diritti del consumatore si aggiungono ad eventuali diritti di restituzione previsti dal contratto stipulato con Amazon (per esempio la garanzia di restituzione entro 30 giorni) o concordati direttamente con il consumatore.

Altre risorse

Ai sensi delle norme europee per la tutela dei consumatori, il venditore di un prodotto deve offrire una garanzia legale di due anni quando vende nell'Unione europea. Ciò significa che, durante il periodo di due anni dalla consegna del prodotto, dovrai, in qualità di venditore, riparare, sostituire o rimborsare un prodotto difettoso. Nella maggior parte dei paesi dell'Unione europea, qualsiasi difetto che si manifesti entro sei mesi dalla consegna si presume esistere al momento della consegna e, pertanto, in qualità di venditore, dovrai riparare, sostituire o rimborsare il prodotto. Dopo sei mesi, nella maggior parte dei paesi dell'Unione europea (esclusa la Francia), puoi richiedere al cliente di dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale, consulta questo link della Commissione europea.

Questo obbligo di garanzia legale si aggiunge al tuo obbligo di elaborare i resi dei clienti in conformità alla politica dei resi di Amazon.

Altre risorse