フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄する

Amazonフルフィルメントセンターの在庫を返送/廃棄するには、返送/所有権の放棄依頼を送信します。これを行うには、次の方法に従います。

• 在庫管理ページまたは返送推奨レポートから返送/所有権の放棄依頼を作成する。以下の返送/所有権の放棄依頼の作成セクションをご覧ください。
• 自動返送/廃棄を設定する。在庫の自動返送/所有権の放棄をご覧ください。
• 在庫ファイルをアップロードして、在庫の返送/所有権の放棄を一括で行います。返送/所有権の放棄依頼ファイルで依頼を作成するをご覧ください。

どの方法を使用するかは、返送/所有権の放棄を行う在庫のタイプとコンディションによって異なります。これらの方法は併用することも可能です。 在庫を指定された受取人に納品できます。または、在庫の返送を希望しない場合は、フルフィルメントセンターで在庫のリサイクルまたは廃棄をAmazonに依頼できます。

購入者に在庫を納品するためやギフトとして返送/所有権の放棄依頼を使用しないでください。返送/所有権の放棄依頼は、在庫を出品者の所有、メーカー、サードパーティの保管業者、または再配送業者に返送することを目的としています。

1. 次のいずれかを実行します。
   • 在庫管理ページで返送（または廃棄）する商品を選択し、選択中のn商品を一括変更ドロップダウンリストから返送/所有権の放棄依頼を作成を選択します。
   • 返送推奨レポートで、返送（または所有権の放棄）依頼を開始をクリックします。返送（または所有権の放棄）依頼を開始が表示されない場合は、返送/所有権の放棄を推奨する在庫はありません。
   • 販売不可在庫の返送/所有権の放棄ページで返送（または廃棄）する商品を選択し、選択中のn商品を一括変更ドロップダウンリストから返送/所有権の放棄依頼を作成を選択します。
   • 有効な出品情報がないFBA在庫を修正ページで返送（または廃棄）する商品を選択し、選択中のn商品を一括変更ドロップダウンリストから返送/所有権の放棄依頼を作成を選択します。
   ヒント: 返送/所有権の放棄が推奨される商品が複数ページにわたる場合は、ページごとに返送/所有権の放棄依頼を作成します。
2. 返送/所有権の放棄依頼を作成ページで、返送/所有権の放棄方法から、次のいずれかの操作を行います。
   
   • 発送先住所を選択すると、在庫を指定した受取人（出品者の倉庫、メーカー、リサイクルセンターなど）に返送できます。在庫を出荷する住所を入力します。
   • フルフィルメントセンターにある在庫を廃棄する場合は、在庫廃棄を選択します。
3. 注文番号の設定で、次のいずれかの操作を行います。
   • 独自の注文番号を入力します。
   • フィールドを空欄のままにしておくと、注文番号が割り振られます。
   ヒント: 追跡用に返送/所有権の放棄依頼番号を保存します。
4. 商品の詳細に、選択した商品の詳細が表示されます。在庫を一覧に追加するには、ページ下部の検索＆商品を追加に商品名、MSKU、ASIN、またはFNSKUを入力し、検索をクリックします。返送（または廃棄）する商品を選択し、選択内容を追加をクリックします。
   
5. 返送/所有権の廃棄対象の販売可能な数量に、返送(または廃棄)を希望する販売可能な在庫数を入力します。この数量は、返送/所有権の放棄が可能な合計数量を超えることはできません。
   
6. 返送/所有権の廃棄対象の販売不可の数量に、返送(または廃棄)を希望する販売不可の在庫数を入力します。この数量は、返送/所有権の放棄が可能な合計数量を超えることはできません。
   
7. 販売可能な数量および販売不可の数量で、合計在庫数、返送/所有権の放棄が可能な合計在庫数、返送/所有権の放棄不可の合計在庫数を確認できます。
   
   注: 返送/所有権の放棄不可の合計在庫数で 凡例をクリックすると、リーズンコードと在庫の返送/所有権の放棄ができない理由の簡単な説明が表示されます。
8. 商品の詳細を確認し、返送/所有権の放棄を依頼したい商品が出品されていることを確認します。返送/所有権の放棄を依頼したい商品を変更する場合は、 追加 または削除をクリックします。
   
9. 確認をクリックします。
10. 依頼番号、返送/所有権の放棄方法、配送先住所、および返送/所有権の放棄の対象として選択した商品の詳細を確認します。
11. 確定をクリックして、返送/所有権の放棄依頼を完了します。返送/所有権の放棄依頼を完了しない場合は、 注文のキャンセルをクリックします。

返送/所有権の放棄依頼をキャンセルする方法：

1. 注文管理ページで、詳細検索をクリックします。
2. 検索ドロップダウンリストで依頼番号を選択し、返送/所有権の放棄依頼番号を入力します。その後、検索をクリックします。
3. ステータスでステータスが、計画中または保留中であることを確認します。
4. アクションで、この注文をキャンセルするをクリックします。

出品者は、返送/所有権の放棄が必要な在庫に対して、返送/所有権の放棄依頼をキャンセルすることはできません。詳しくは、返送/所有権の放棄が必要な在庫を参照してください。

返送/所有権の放棄を依頼した在庫を第三者に返送する場合、在庫を受け取るその第三者が、出品者の会社名を把握し、返送について知らされており、すべてのパレットまたは輸送箱を一度に受領できる状態であることを確認してください。

返送/所有権の放棄依頼に記載した電話番号が正確であることを確認してください。Amazonの配送業者はこの番号に電話をかけ、配送時間のスケジュールを決定します。

出品者が指定した受取人がメーカーである場合、メーカーが買い戻しに応じない商品についてAmazonは出品者に補てんいたしません。

返送/所有権の放棄を依頼した商品が到着したら、商品を受領して、破損があれば記録します。Amazonは、破損・紛失商品の返金ポリシーに沿って、破損した商品に対して返金処理を行います。受領を拒否した商品は、上記の通り、30日間の受領期間が適用されます。

商品の補てんを申請するには、その商品の破損を示す証拠を提出する必要があります。「例となる画像」（他の商品の画像）は使用できません。また、広角のグループ画像も証拠として提出することはできません。

出品者のものではない商品が返品に含まれている場合は、配送を受領し、受領した商品を記録してからAmazonに連絡してください。

破損した商品や間違って返送された商品の鮮明な全体写真を提供していただくことで、当社の担当チームが問題を迅速に解決するのに役立ちます。