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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Exigences relatives aux produits Expédié par Amazon vendus comme neufs

Pour que votre produit soit vendu comme neuf sur Amazon, il doit arriver au centre de distribution en bon état et sans défauts.

La renommée du Service Clientèle d'Amazon de classe mondiale dépend de la qualité des produits que nous fournissons. Les clients comme vous-même en profiteront. Par exemple, si vos cartons d'expédition arrivent au centre de distribution avec des dommages visibles, ils peuvent être refusés.

Produits répertoriés comme neufs

  • Les articles mis en vente comme neufs doivent être en parfait état et n'avoir jamais été utilisés.
  • Les articles répertoriés comme neufs seront inspectés et identifiés comme invendables si des rayures, éraflures, pliures, déchirures ou autres marques d'usure sont constatées au-delà du niveau acceptable pour des articles neufs.

Produits mis en vente comme d'occasion

Les articles d'occasion mis en vente seront inspectés et seront identifiés comme invendables uniquement s'ils sont considérés comme inappropriés, par exemple s'ils ne sont pas adaptés à l'utilisation prévue, s'ils sont manquants ou s'ils sont inutilisables ou peu hygiéniques.

Remarque: Les produits défectueux ou mal étiquetés seront identifiés comme invendables au point de réception. Les produits qui sont interdits à la vente via Expédié par Amazon ou Amazon peuvent être marqués comme invendables ou détruits au point de réception. Amazon n’assume aucune responsabilité pour les produits reçus dans cet état.

La majorité des transporteurs assument une responsabilité limitée qui varie selon la cause des dommages ou de la perte des colis en transit. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, nous vous recommandons de déposer une réclamation pour dommage auprès de votre transporteur. Amazon n'est pas responsable des dommages survenus lors de l'expédition vers le centre de distribution.

Pour en savoir plus sur la manière de vous assurer que vos articles ne sont pas endommagés lorsqu'ils sont en route vers le centre de distribution, consultez les Exigences d'emballage et de préparation Expédié par Amazon .

Livres

Les livres destinés à être vendus en tant qu'articles neufs ne seront pas acceptés s'ils arrivent dans les états suivants :

Endommagés par l'eau

Endommagés par l'eau

Reliure déchirée ou arrachée

Reliure déchirée ou arrachée

Usure

Usure

Couvertures ou pages déchirées ou coupées

Couvertures ou pages déchirées ou coupées


Reliure faite ou refaite par le vendeur

Produits multimédias

Les produits multimédia destinés à être vendus comme neufs ne seront pas acceptés s'ils arrivent dans les états suivants :

Emballage déformé ou plissé

Emballage déformé ou plissé

Souillé, taché ou ondulé

Souillé, taché ou ondulé

Protections fissurées ou cassées

Protections fissurées ou cassées

Produits non multimédia

Les produits non multimédia destinés à être vendus comme neufs ne seront pas acceptés s'ils arrivent dans les états suivants :

Préparation requise, mais produit arrivé sans préparation

Préparation requise, mais produit arrivé sans préparation

Emballage externe endommagé

Emballage externe endommagé

Salissures

Salissures

Emballage d'origine abîmé ou manquant (emballage rétractable, double blister plastique)

Emballage d'origine abîmé ou manquant (emballage rétractable, double blister plastique)

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