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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Requisitos de los productos de Logística de Amazon vendidos como nuevos

Para que tu inventario pueda venderse como nuevo en Amazon, debe llegar al centro logístico en buen estado y sin defectos.

El servicio de atención al cliente de Amazon depende de la calidad de los productos que ofrecemos. No sólo se beneficiarán los clientes. Tú también. Por ejemplo, si tus cajas llegan al centro logístico con daños evidentes, podrán ser rechazadas.

Productos publicados como nuevos

  • Los productos publicados como nuevos tienen que ir en su embalaje original y no haberse utilizado con anterioridad.
  • Los artículos publicados como nuevos se inspeccionarán y se marcarán como no aptos para la venta si presentan arañazos, marcas, melladuras, signos de desgaste, arrugas u otro tipo de daños más allá de lo considerado aceptable para un artículo nuevo.

Productos publicados como de segunda mano

Los productos publicados como "De segunda mano" se inspeccionarán y se marcarán como no aptos para la venta sólo si se consideran no aptos; por ejemplo, si no son aptos para el propósito previsto, les faltan piezas o están inutilizables o sucios.

Nota: Los productos mal etiquetados o defectuosos se marcarán como "No aptos para la venta" tras su recepción. Aquellos artículos que no cumplan con los requisitos para su venta a través de Logística de Amazon también se marcarán como "No aptos para la venta", o se eliminarán de inmediato tras su recepción. Ten en cuenta que Amazon no se hace responsable de los artículos recibidos en estas condiciones.

Dependiendo del motivo, la mayoría de los transportistas asumen sólo una responsabilidad limitada en caso de pérdida o daños sufridos en tránsito. Si tus productos resultan dañados durante el tránsito, te recomendamos que le interpongas a tu transportista una reclamación por daños. Amazon no se responsabiliza de los daños que se produzcan durante el envío a un centro logístico.

Para más información sobre cómo asegurarte de que tus productos no resulten dañados mientras están de camino al centro logístico, consulta Requisitos de embalaje y preparación de Logística de Amazon .

Libros

Los libros que vayan a venderse como "nuevos" no se aceptarán si llegan al centro logístico en las siguientes condiciones:

Mojados o estropeados por el agua

Mojados o estropeados por el agua

Desencuadernados o con la encuadernación deteriorada

Desencuadernados o con la encuadernación deteriorada

Con los bordes erosionados

Con los bordes erosionados

Con páginas/cubiertas arrancadas o dañadas

Con páginas/cubiertas arrancadas o dañadas


Encuadernados o vueltos a encuadernar por parte del vendedor

Productos multimedia

Los productos que vayan a venderse como "nuevos" no se aceptarán si llegan al centro logístico en las siguientes condiciones:

Con la caja rayada o deformada

Con la caja rayada o deformada

Sucios, manchados o con marcas de agua

Sucios, manchados o con marcas de agua

Con la portada agrietada o rota

Con la portada agrietada o rota

Productos no multimedia

Los productos no multimedia que vayan a venderse como "nuevos" no se aceptarán si llegan al centro logístico en las siguientes condiciones:

Sin preparación, cuando el artículo requiere preparación

Sin preparación, cuando el artículo requiere preparación

El embalaje externo está dañado

El embalaje externo está dañado

Sucios

Sucios

Con el envoltorio original dañado o sin él (por ejemplo, retractilado o caja de plástico rotos)

Con el envoltorio original dañado o sin él (por ejemplo, retractilado o caja de plástico rotos)

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