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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Opciones de Transportista asociado de Amazon

Las opciones del programa Transportista asociado de Amazon están disponibles tanto para envíos de paquetes pequeños como para envíos con carga parcial o total del camión en los 48 estados contiguos de EE. UU.

  • Los envíos de paquetes pequeños constan de varias unidades que están embaladas en cajas, con etiquetas individuales para su entrega. Por lo general, son envíos pequeños que se hacen a través de UPS.
  • En los envíos con carga parcial y total del camión se juntan varias cajas en un palé para su entrega.
Nota: Los envíos con carga parcial y total del camión que no utilicen un transportista asociado requieren una cita para entrega. Para más información, consulta Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión y desplázate hasta Concertar citas para entrega.
Importante: Durante la creación del envío, asegúrate de seleccionar el método de envío y dirección de expedición correctos. Es posible que los envíos con diferentes o varios métodos de envío o transportistas no obtengan una cita para entrega o se rechacen en el momento de la recogida. Una dirección de expedición incorrecta podría generar otros gastos o incumplir las solicitudes de recogida.

Las mercancías peligrosas no se pueden enviar a través de transportistas asociados. Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas.

Para más información sobre las reclamaciones por pérdida y daños, consulta la Política de reembolso de inventario de Logística de Amazon.

Transportista de Amazon para envíos de paquetes pequeños

Los transportistas aptos ofrecen descuentos significativos y el coste se factura a tu cuenta de vendedor como Tarifa de transporte de envíos a Amazon. Se aplica una tarifa mínima de 1 kg en los envíos de transportistas. Para los envíos que pesen menos de 1 kg, se aplica el cargo mínimo.

Te proporcionaremos una etiqueta de envío que puedes imprimir para que la utilices con nuestro transportista. Antes de generar las etiquetas de envío, dedica unos instantes a comprobar que toda la información es correcta. Cuando aceptes los cargos y confirmes el envío en el Paso 2 de Enviar a Amazon, tendrás 24 horas para completar el Paso 3 o el envío se cancelará automáticamente. Transcurrido este plazo, se cobrarán todas las tarifas de envío.

Después de completar el envío, entrega el paquete al conductor de la recogida. O lleva el paquete al sitio de entrega del transportista que prefieras.

Nota: Tienes que contactar con el transportista de envío de paquetes pequeños para programar la recogida. UPS tiene programado el mantenimiento de su servidor web todos los domingos de 10:00 h a 12:00 h (ET). Durante este periodo, puede que las etiquetas de UPS no se encuentren disponibles para envíos de transportistas asociados.

Para más información, consulta Envío de paquetes pequeños a Amazon.

Cálculo del peso facturable y coste de envío

El peso facturable se utiliza para calcular los gastos de envío. El peso facturable será el peso dimensional o peso del envío, el que sea mayor.

  • El peso del envío es el peso real del envío según el peso por caja.
  • El peso dimensional refleja la densidad del paquete en función de las dimensiones de la caja.

Calculamos los gastos de envío en función de la información de embalaje del envío (peso y dimensiones de la caja) y peso facturable.

Nota: Eres responsable de proporcionar la información de envío correcta y coste real del envío. Proporcionar información incorrecta podría suponer la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros o cobro de otras tarifas en concepto de incumplimiento.

Transportista asociado de Amazon para envíos con carga parcial y total del camión

Los transportistas asociados ofrecen descuentos a los vendedores aptos y el coste se factura a tu cuenta como Tarifa de transporte de envíos a Amazon. Si el peso total de tu envío es superior a 150 lb, considera la posibilidad de utilizar un transportista asociado para entregas con carga parcial o total del camión.

A la hora de utilizar un transportista asociado para entregas con carga parcial o total del camión, tienes que cumplir los requisitos de envío que se describen a continuación y tener lo siguiente:

  • Un muelle de carga o carretilla elevadora para colocar los palés en un camión
  • Un muelle de carga para colocar los palés en un camión (consulta los requisitos sobre el muelle de carga que se indican a continuación)
  • La capacidad de admitir cualquier camión que llegue a la dirección de recogida o utilizar el servicio de plataforma elevadora descrito más adelante
Nota: Los envíos con carga parcial del camión hechos con el programa Transportista asociado de Amazon deben colocarse en palés. Nuestros transportistas asociados rechazarán los envíos que no se encuentren en palés, también conocidos como envíos de carga en suelo.
Nota: Si no puedes acoplar un tráiler de 53 ft para la recogida, abre un caso de asistencia en Seller Central. Para más información, consulta Servicio de envío con carga parcial del camión de Amazon Freight.

Para más información, consulta Requisitos del transportista para entregas con carga total o parcial del camión.

Requisitos de envío

Cada envío requiere palés de madera a los que se pueda acceder por los cuatro lados de 40 x 48 inches que cumplan el estándar GMA de grado B o superior. Indica también la siguiente información y asegúrate de que sea correcta:

  • Fecha de carga preparada para que los palés estén listos y se recojan a más tardar a las 8 a.m., hora local, de esa fecha
  • Recuento de palés cuando se vaya a aceptar la estimación
  • Peso de cada palé
  • Tipo de carga

Importante: Si crees que la carga no estará preparada antes de que intentemos recogerla, cancela el envío y crea uno nuevo, o contacta con Atención al colaborador comercial inmediatamente para obtener más ayuda. Los envíos que no estén listos a más tardar en la fecha de carga preparada pueden sufrir retrasos y reprogramarse o cobrarse también otras tasas del transportista. Si la carga no está lista a más tardar en el tercer intento, cancelaremos tu solicitud de recogida.
Nota: Si no conoces el tipo de carga de tu envío, utiliza la opción predeterminada Calcular tipo de carga. Si proporcionas tipos de carga incorrectos podremos inhabilitarte para introducir este tipo de carga y, en su lugar, lo calcularemos nosotros.

Tipo de carga

El tipo de carga es un sistema de clasificación normalizado que determina el peso facturable y riesgo de un envío. El tipo de carga se clasifica entre 50 y 500.

Asegúrate de proporcionar información sobre el embalaje que sea precisa al crear un envío. Esta información se utiliza para calcular el tipo de carga. Si parece que el tipo de carga del envío es demasiado bajo, un aviso indicará un tipo de carga estimado. Si no conoces el tipo de carga del envío, selecciona la opción Calcular tipo de carga en el paso Cargos por envío del proceso Enviar o reabastecer inventario.

Te pediremos que aceptes el tipo de carga estimado de Amazon. Los envíos con una estimación de tipo de carga rechazada podrían ser investigados más adelante. Si se repiten las incidencias de información del embalaje, podremos inhabilitarte para rechazar las estimaciones de tipo de carga.

Para más información, consulta Tipo de carga de los transportistas asociados de Amazon.

Requisitos de la base de carga

Importante: Valoramos la seguridad de nuestros transportistas y conductores, por lo que nos reservamos el derecho de rechazar la recogida en ubicaciones peligrosas. Esto puede incluir recogidas en carreteras principales, ubicaciones de recogida congestionadas y áreas en las que nuestros conductores no puedan atracar o aparcar sin que afecte al tráfico local o a la seguridad de los peatones.

Para garantizar la seguridad entre los conductores, el tráfico local y los peatones se deben mantener los siguientes requisitos:

Servicio de plataforma elevadora para entrega con carga parcial del camión

Aunque no tengas una puerta de muelle de carga o carretilla elevadora, puedes usar nuestro servicio de transportista asociado para entregas con carga parcial del camión si solicitas el servicio de plataforma elevadora para camión al transportista. Para optar a este servicio, el envío tiene que ser de menos de 12 palés y pesar menos de 20 000 lb.

Nota: Todos los transportistas asociados para entregas con carga parcial del camión admiten plataformas elevadoras. Cuando contactes con tu transportista asociado asegúrate de solicitar una plataforma elevadora para la recogida.

Sigue estos pasos para utilizar el servicio:

  1. Después de crear un envío en Seller Central, selecciona Entrega con carga parcial del camión en Método de envío y Transportista asociado de Amazon en Transportista.
  2. Contacta con el transportista y solicita un camión con plataforma elevadora.
  3. Concierta una hora de recogida con el transportista.
  4. Coloca el envío en palés y trasládalos al camión cuando llegue. Los transportistas no dispondrán de personal para trasladar los palés.

Nosotros asignaremos un transportista y crearemos un número de conocimiento de embarque que recibirás por correo electrónico y al que podrás acceder en Seller Central.

Programar una recogida

Más de 20 transportistas participan en el servicio Transportista asociado para entregas con carga parcial o total del camión. Al utilizar este servicio, calculamos la fecha de recogida y gastos de envío estimados en función de la información del envío (como el número de palés, peso y tipo de carga). También incluimos la fecha de carga preparada que indiques.

Nota: Tus gastos de envío reales pueden llegar a superar las estimaciones de Amazon si el transportista para entregas con carga parcial o total del camión determina que los palés son más pesados de lo indicado, que el tipo de carga que has proporcionado es incorrecto, o ambos.

La fecha de recogida será la fecha de carga preparada o dos días después de que se acepte la estimación, lo que ocurra más tarde. El transportista asignado a tu envío aparecerá en la pestaña Preparar envío del envío en cuestión, así como en el número de conocimiento de embarque.

Nota: Asegúrate de proporcionar el envío correcto al transportista asignado. Si no lo haces, esto conllevaría cargos adicionales o retrasos.

Entrega al transportista el número de conocimiento de embarque, que estará disponible la misma mañana de la recogida en la pestaña Seguimiento del envío de la página "Resumen del envío". El número de conocimiento de embarque también se enviará por correo electrónico a tu persona de contacto para el envío.

Cuando acuerdes la fecha de recogida con el transportista, haz referencia al envío con el número de referencia de Amazon (ARN), que está disponible en el número de conocimiento de embarque. El ARN es diferente del identificador de envío de Logística de Amazon y es obligatorio para solicitar recogidas y entregas. Cuando los transportistas asociados vayan a recoger el envío no tendrán acceso al identificador de este. Los transportistas asociados no pueden contemplar solicitudes de recogida, por lo que llegarán en la fecha de recogida indicada.

Nota: Los envíos con más de 12 palés pueden optar a una entrega con carga total del camión, que puede llegar a ser más barata y más rápida que la entrega con carga parcial. Los envíos con carga total del camión pueden requerir más tiempo de preparación, ya que los transportistas tendrán que concertar la entrega en el centro logístico antes de poder recoger el envío.

Servicio de envío con carga parcial del camión de Amazon Freight

El programa Amazon Freight ofrece la recogida en un plazo de dos días a partir de la fecha en la que se concertó la cita en determinadas áreas para los envíos que se hacen a los centros logísticos del país. Para más información, consulta Servicio de envío con carga parcial del camión de Amazon Freight.

Nota: Los envíos que se envíen mediante el programa Amazon Freight deberán llevar etiquetas del transportista de Amazon en el exterior de los palés, además de las etiquetas de envío de Logística de Amazon obligatorias. Para más información, consulta Requisitos del vendedor para entregas con carga parcial o total del camión.

Enviar a Amazon: envío de palés

Si utilizas un transportista asociado de Amazon para enviar tus palés a través de Enviar a Amazon, sigue estos pasos:


  1. En el Paso 4: Confirmar la información del transportista y el palé, confirma la fecha de carga preparada y los datos de contacto de recogida de todos los envíos.
  2. Revisa las estimaciones de palés para cada envío. Si es necesario, modifica las configuraciones de los palés para garantizar una estimación precisa de los gastos de envío.
  3. Confirma la configuración de palés de cada envío para mostrar la estimación de los gastos de envío. Para el tipo de carga, puedes introducir tu propia estimación o conservar la estimación de Amazon.
  4. Revisa todas las estimaciones de gastos de envío.
  5. Haz clic en Confirmar toda la información del transportista y el palé para continuar con el paso 5: Imprimir etiquetas de palé.

Enviar a Amazon: cancelación de envíos

Si quieres cancelar un envío de Enviar a Amazon, haz clic en Anular envíos y cargos al final de la página. Si se anulan, se cancelarán todos los envíos que hayas creado y pasarán a mostrar el estado Cancelado en la página "Envíos en espera".

Para más información, consulta el tema Enviar a Amazon: cambiar o cancelar un envío.

Enviar o reabastecer inventario: Cancelaciones de envíos

Puedes cancelar tu envío después de aprobar las tarifas estimadas para lo siguiente:

  • Hasta una hora para envíos con carga parcial o total del camión
  • Hasta 24 horas para envíos de paquetes pequeños

Para cancelar un envío de Enviar o reabastecer inventario, ve a Envíos en espera y sigue estos pasos:


  1. Localiza el envío y haz clic en Preparar envío.
  2. Haz clic en la pestaña Proporcionar detalles.
  3. Haz clic en Anular cargos.
Importante: Tus tarifas no se cancelarán aunque se cancele el envío. Sigue las instrucciones anteriores para asegurarte de que no se hace ninguna recogida y de que no se aplicarán tarifas. Si el plazo de cancelación caduca, no podrás cancelar las tarifas ni recibir un reembolso por ellas.

Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS)

Amazon MWS también incluye las opciones del programa Transportista asociado. Para más información, consulta Descripción general de Amazon Marketplace Web Service (MWS).

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