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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Plantillas del Servicio de mensajes de Amazon

Como vendedor, probablemente tengas que enviar una serie de mensajes de manera constante. Para evitar tener que escribir el mismo mensaje una y otra vez, te ofrecemos la posibilidad de crear plantillas.

Las plantillas de respuesta forman parte del Servicio de mensajes de Amazon, al que también puedes acceder haciendo clic en Mensajes, en la esquina superior derecha de Seller Central. Para enviar un mensaje nuevo a un comprador, puedes utilizar las opciones disponibles en la página Contactar con el comprador.

Crear una plantilla


  1. Accede a Gestionar las plantillas de e-mail.
  2. Haz clic en Crear una plantilla.
  3. Introduce el nombre de la plantilla en el campo Nombre de la plantilla y rellena el contenido del correo electrónico en el campo Texto de la plantilla.
  4. Crea o selecciona las etiquetas que se aplicarán a esa plantilla. Ese campo es opcional, aunque con las etiquetas podrás clasificar las plantillas por categorías para que sea más fácil encontrarlas más adelante.
  5. Para terminar, haz clic en Guardar.

Cómo utilizar una plantilla:


  1. Ve a la página Servicio de mensajes de Amazon.
  2. Localiza el mensaje al que quieres responder y haz clic en el menú desplegable Seleccionar plantilla que hay encima del recuadro Responder.
  3. Selecciona una plantilla en la lista emergente. El texto de la plantilla aparecerá en el cuadro Responder. Tienes la opción de personalizar el mensaje antes de enviarlo.
  4. Haz clic en Enviar.

Modificar o eliminar una plantilla


  1. Accede a Gestionar las plantillas de e-mail.
  2. Haz clic en Modificar o Eliminar al lado de la plantilla en cuestión.
  3. Cuando modifiques una plantilla, asegúrate de hacer clic en Guardar después de completar las revisiones.
  4. Cuando elimines una plantilla, haz clic en Eliminar y confirma la operación cuando aparezca el mensaje "¿Estás seguro de que quieres eliminar esta plantilla"?
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