Sélectionner le transporteur

Sélectionnez la méthode d'expédition et le transporteur appropriés pour votre expédition.

Les livraisons de petits colis consistent en des unités emballées dans des cartons individuels et étiquetées individuellement pour la livraison.
Les expéditions à chargement partiel/en chargement complet* regroupent des cartons individuels sur des palettes pour la livraison. Le camion peut contenir des expéditions vers d'autres destinations.

*Les expéditions à chargement partiel/en chargement complet réalisées par des transporteurs non partenaires d'Amazon nécessitent un rendez-vous de livraison.

Pour convenir d'un rendez-vous de livraison, téléchargez le Formulaire de prise de rendez-vous Expédié par Amazon, remplissez-le et envoyez-le par e-mail à votre transporteur. La plupart des informations sur l'expédition se trouvent dans le Résumé du système de création des expéditions.
Demandez à votre transporteur de créer un compte et de se connecter à notre Portail de demande de rendez-vous pour les transporteurs et faites-lui parvenir une copie du Manuel d'utilisation pour les transporteurs.
Le centre de distribution contactera votre transporteur dans les 24 heures pour convenir d'une date et heure de livraison.

Transporteurs partenaires Amazon (livraison de petits colis)

Les transporteurs partenaires Amazon proposent des tarifs d'envoi préférentiels, et le coût est facturé sur votre compte sous l'appellation « frais de transport à l’arrivée ». Nous vous fournirons une étiquette d'expédition que vous pourrez imprimer et utiliser avec notre transporteur. Les tarifs s'appliquent aux livraisons réalisées dans les 48 États de la zone continentale des États-Unis. Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures après acceptation des frais.

Une fois la préparation de votre colis terminée, remettez le carton à votre transporteur au moment convenu avec lui ou déposez-le dans le centre d'un transporteur local de votre choix.

Remarque: UPS réalise une maintenance régulière de son serveur Web chaque dimanche entre 10h00 et midi heure de l'Est (UTC-4). Pendant cette période de maintenance, les étiquettes UPS peuvent ne pas être disponibles aux vendeurs Expédié par Amazon ayant recours aux transporteurs partenaires Amazon pour assurer leurs expéditions vers les centres de distribution. Si, au cours de cette période, vous rencontrez des difficultés pour créer une expédition UPS avec une étiquette Transporteurs partenaires Amazon, attendez la fin de la maintenance et réessayez.

Pour commencer à utiliser UPS en tant que transporteur partenaire, contactez AmazonPartneredCarrierProgram@ups.com. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville/État et votre code postal. Un représentant UPS vous contactera sous 48 heures.

Pour obtenir des réponses aux questions relatives au service UPS, contactez UPS au 1 800 742 5877 ou à l'adresse Amazon@ups.com.

Pour obtenir plus d'informations sur les réclamations pour pertes et dommages, consultez la Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon.

Transporteur partenaire Amazon (expédition à chargement partiel/en chargement complet)

Les transporteurs partenaires Amazon proposent des tarifs d'envoi préférentiels aux vendeurs éligibles, et le coût est facturé sur votre compte sous l'appellation « frais de transport à l’arrivée ». Pour réaliser des économies, si le poids total de votre expédition est supérieur à 150 lb, nous vous recommandons de faire appel à un transporteur partenaire pour expédition à chargement partiel/en chargement complet. Les vendeurs autorisés à faire appel à un transporteur partenaire Amazon pour expédition à chargement partiel/en chargement complet ont la possibilité de choisir cette méthode d'expédition quand ils créent une expédition entrante.

Exigences relatives à l’expédition à chargement partiel/en chargement complet

Pour être autorisé à faire appel à un transporteur partenaire Amazon pour vos expéditions à chargement partiel/en chargement complet, vous devez disposer d'un quai de chargement ou d'un chariot élévateur permettant de placer des palettes dans un camion. Vous devez également pouvoir accueillir un camion à l'adresse d'enlèvement ou utiliser le service de hayon décrit ci-dessous. Vous devrez fournir une date de disponibilité du fret, le nombre de palettes, ainsi que leur poids respectif, et la catégorie de transport du produit. Si vous ne connaissez pas la catégorie de fret de votre produit, le transporteur partenaire Amazon fera l'estimation pour vous.

Service de hayon

Si vous ne disposez ni d'un quai de chargement ni d'un chariot élévateur, vous pouvez tout même bénéficier du service partenaire Amazon pour expédition à chargement partiel en demandant un service de hayon au transporteur. Bien que tous les transporteurs partenaires pour expédition à chargement partiel proposent des services de hayon, ces derniers ne sont disponibles que quelques jours par semaine, ce qui peut retarder la date d'enlèvement.

Pour participer :

VOUS créez une expédition dans Seller Central et sélectionnez Expédition à chargement partiel dans Méthode d’expédition et Transporteur partenaire Amazon sous Transporteur
VOUS devez maintenir votre expédition à moins de 12 palettes et de 20 000 livres pour que votre expédition soit considérée comme une expédition à chargement partiel et non comme une expédition en chargement complet
NOUS désignons un transporteur et créons un numéro de connaissement (BOL) auquel vous pourrez accéder dans Seller Central
VOUS contactez le transporteur et demandez un camion avec hayon
VOUS convenez avec le transporteur d'une heure d'enlèvement qui vous convient
VOUS placez les produits sur des palettes et devez être en mesure de les charger dans le camion à son arrivée (le transporteur ne disposera pas de la main-d'œuvre nécessaire pour placer vos palettes dans le camion)

Planification de l'enlèvement

Amazon affectera un transporteur partenaire à votre expédition et fournira une estimation des frais d'expédition et de la date d'enlèvement en fonction de la date de disponibilité du fret que vous indiquerez.

Les palettes doivent être prêtes le matin de la date de disponibilité du fret. Le nombre de palettes doit correspondre exactement au nombre confirmé lors de l'acceptation de l'estimation.
Actuellement, chaque expédition par un partenaire est limitée à 26 palettes.
L’heure limite pour planifier un enlèvement du fret le jour ouvrable suivant est 07h00 au plus tard heure du Pacifique (du lundi au vendredi). Si une date de disponibilité du fret le même jour ou le jour suivant est fournie avant l’heure limite de 07h00, le transporteur devrait procéder à l'enlèvement le jour ouvrable suivant votre demande. Il vous appellera également le matin de l'enlèvement (avant midi, heure locale) pour confirmer.
Les expéditions incluant plus de huit palettes peuvent être transférées dans une expédition en chargement complet, ce qui peut ajouter un délai supplémentaire à l'enlèvement.
Vous devez communiquer le numéro de connaissement (BOL) généré par Amazon à votre transporteur (vous le trouverez dans le système partenaire le jour de l'enlèvement).
Durant la prise de rendez-vous pour enlèvement avec le transporteur, désignez votre expédition par son numéro de référence Amazon, qui est indiqué sur votre BOL.
La date d'enlèvement de l’expédition à chargement partiel figure dans l'Aperçu des expéditions.

Tarifs et frais

Les tarifs préférentiels s'appliquent uniquement aux livraisons réalisées dans les 48 États de la zone continentale des États-Unis. Les frais d'expédition réels peuvent différer des estimations et vous êtes responsable des coûts réels. Tous les frais de transporteurs partenaires Amazon (petits colis, expédition à chargement partiel et expédition en chargement complet) sont récapitulés chaque mois sur votre rapport sur le versement en tant que poste unique.

Dans le système de création des expéditions, vous devrez renseigner le nombre de palettes empilées ou non empilées que vous souhaitez expédier, pour que nous puissions envoyer un camion adapté et calculer précisément le tarif le plus bas.

Remarque: Les palettes empilées permettent d'obtenir le meilleur tarif. Dans certains cas, les tarifs peuvent être plus élevés pour des palettes non empilées. Dans le système, si vous indiquez des palettes empilées, le transporteur se préparera à effectuer le chargement de palettes empilées. Si vous décidez ensuite d'utiliser des palettes non empilées, vous vous exposez à un délai et à des frais supplémentaires.

Pour obtenir plus d'informations sur les réclamations pour pertes et dommages, consultez la Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon.

Annulation du recours à un transporteur partenaire Amazon

Vous pouvez annuler jusqu'à une heure après l'approbation des frais estimés en accédant à votre Aperçu des expéditions et en procédant comme suit :

Recherchez l'expédition en question, puis cliquez sur le bouton Travailler sur l'expédition.
Cliquez sur l’onglet Fournir des détails.
Cliquez sur le bouton Annuler les frais.

Important: L'annulation de l'expédition n'annule pas les frais. Suivez les instructions d'annulation d'expédition par un transporteur partenaire Amazon ci-dessus pour être certain qu'aucun enlèvement ne sera effectué et que les frais ne seront pas appliqués. Si une heure s'est écoulée depuis l'acceptation des frais, vous ne pourrez plus les annuler ou prétendre à un remboursement.

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