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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

購入者に連絡する代替アドレスの承認またはブロック

社内の複数の担当者でカスタマーサービスを対応している場合は、代替アドレスページから、購入者と連絡を取るEメールアドレスを承認したり、ブロックしたりできます。
注: 出品用アカウントに登録されたマーケットプレイス・メッセージ管理のEメールアドレス、または承認された法人用Eメールアドレス以外から購入者に送信されたEメールは拒否されます。拒否されたEメールは、Eメールアドレスを承認した後に再送信する必要があります。
代替アドレスのページには、以下の情報が表示されます。
  • 出品用アカウントにアクセスし、マーケットプレイス・メッセージ管理から購入者にEメールを送信できる担当者のEメールアドレス。
  • 承認されていない担当者のEメールアドレスや、購入者へのEメール送信がブロックされた担当者のEメールアドレス

Eメールアドレスには、個人やグループ(会社のカスタマーサービス部門など)のEメールエイリアスを使用できます。

以下の手順で購入者に連絡を取るEメールアドレスを承認します。

  1. 代替アドレスのページに移動します。
  2. Eメールアドレスの列の下にある+Eメールアドレスを追加するをクリックします。
  3. Eメールアドレスを入力し、「承認済み」、「規約違反(ブロック)」、または「削除」の中から適切なステータスを選択します。
  4. 保存をクリックします。

以前に入力したEメールアドレスのステータスを変更するには、以下の手順に従います。

  1. メッセージの権限ページに移動します。
  2. 編集をクリックします。
  3. 使用できる3つのオプションの中から、Eメールアドレスの変更後のステータスを選択します。
  4. 保存をクリックします。

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