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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Monitorare le spedizioni: Spedizioni in coda e Riepilogo della spedizione

La pagina Spedizioni in coda fornisce informazioni su tutte le spedizioni in preparazione e su quelle che hai inviato ad Amazon. La pagina Riepilogo della spedizione fornisce informazioni su una spedizione specifica inviata ad Amazon.

Spedizioni in coda

Per trovare le Spedizioni in coda, seleziona Spedizioni in coda Logistica di Amazon dal menu a tendina Inventario su Seller Central. La pagina presenta due schede:

  • Scheda Spedizioni: mostra lo stato di tutte le spedizioni che hai creato e che stai creando per l'invio ai centri logistici Amazon. Per visualizzare i dettagli relativi a ogni spedizione, tra cui l'indirizzo di spedizione e i singoli SKU, clicca su Scarica elenco SKU sul lato destro della pagina, sotto al pulsante Segui spedizione o Elabora spedizione. Per annullare o eliminare una spedizione, clicca sul nome della spedizione oppure sul pulsante Elabora spedizione o Segui spedizione, quindi clicca su Annulla spedizione o Elimina spedizione.
  • Scheda Piani di spedizione: mostra tutti i tuoi piani di spedizione, i relativi numeri identificativi e lo stato di ciascuno. Puoi filtrare in base allo Stato utilizzando i pulsanti di opzione In preparazione, Spedizioni create ed Eliminati/e o annullati/e. Puoi anche ordinare in base al numero del piano e alla data dell'ultimo aggiornamento. Per modificare un piano di spedizione, clicca sul nome del piano in questione, sul pulsante Elabora piano di spedizione o sul tasto Visualizza piano di spedizione, quindi apporta le modifiche necessarie. Le fasi del flusso di lavoro contrassegnate da un'icona a forma di lucchetto non possono essere modificate.

Pagina di riepilogo della spedizione

La pagina Riepilogo della spedizione può contenere fino a sei schede:

  • Fasi della spedizione: questa scheda ti consente di monitorare le spedizioni dalla creazione alla chiusura. Puoi visualizzare la sequenza degli stati relativi alla spedizione su un'unica pagina, insieme alle informazioni sulla sua ubicazione. Per maggiori informazioni, consulta la scheda Fasi della spedizione qui di seguito.
  • Segui spedizione: In questa scheda, dovrai inserire le informazioni di tracciabilità del tuo corriere per le spedizioni con corrieri non affiliati, se disponibili. Fornire informazioni di tracciabilità ridurrà inutili ritardi al momento dell'accettazione. Puoi anche visualizzare i dettagli di tracciabilità per le spedizioni di piccoli colli. Quando spedisci con un nostro corriere affiliato, puoi stampare il documento di trasporto fornito da Amazon per la spedizione a carico parziale/completo.
  • Contenuto spedizione: questa scheda fornisce informazioni sul numero di unità per le quali Amazon ha confermato la ricezione.
  • Problemi: la scheda sarà visibile nel caso in cui siano stati riscontrati dei problemi e conterrà indicazioni su come risolverli. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Assistenza al venditore merce in entrata su Seller Central.
  • Riconciliazione: questa scheda fornisce informazioni su come riconciliare le unità della spedizione. Per maggiori informazioni, consulta Riconciliare le spedizioni.
  • Pallet: questa scheda fornisce i dettagli sui pallet che hai inviato ai centri logistici Amazon.

Scheda Fasi della spedizione

La scheda Fasi della spedizione nella pagina Riepilogo della spedizione offre aggiornamenti su ogni fase delle spedizioni, dalla creazione alla chiusura, fornendoti una panoramica più completa dello stato del tuo inventario. Di seguito sono riportate le descrizioni di ogni stato e dei relativi requisiti:

  • Spedizione creata: la spedizione è stata creata. Questo stato prevede due passaggi:
    • Pronto per la spedizione: tutte le informazioni della spedizione sono state completate, le unità e i pacchi sono stati etichettati e il tuo inventario è pronto per essere consegnato al corriere.
      Nota: Lo stato della spedizione viene aggiornato automaticamente su Pronto per la spedizione dopo aver stampato le etichette per le spedizioni di piccoli colli o per le etichette dei pallet per le spedizioni degli stessi.
    • Spedito: il corriere ha ritirato o ricevuto da te i pacchi destinati alla spedizione.
      Nota: Se utilizzi un corriere affiliato di Amazon, lo stato della spedizione viene aggiornato su Spedito quando viene ritirata dal corriere. Se utilizzi un corriere non affiliato, lo stato della spedizione viene aggiornato su Spedito dopo aver inserito informazioni di tracciabilità valide nella scheda Segui spedizione della pagina Riepilogo spedizione o nel passaggio Dettagli di tracciabilità del flusso di lavoro Invia ad Amazon.
  • Crea documento di trasporto: questo stato si applica solo alle spedizioni a carico parziale e a carico completo inviate con un corriere affiliato. Il corriere emette un documento di trasporto per confermare il tuo consenso a procedere con la spedizione. I documenti di trasporto servono a verificare velocemente la merce al momento della consegna presso il centro logistico. Per le spedizioni a carico parziale o completo inviate con un corriere affiliato, il documento di trasporto verrà generato entro le 08:00 ora locale del giorno del ritiro e verrà inviato tramite e-mail all'indirizzo indicato come appartenente alla Persona di riferimento per la spedizione. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Requisiti per la spedizione a carico parziale, a carico completo e a carico completo tramite container.
  • Ritiro: questo stato si applica alle spedizioni a carico parziale e a carico completo inviate con un corriere affiliato e indica che il corriere ha ritirato la spedizione. Assicurati di fornire il documento di trasporto al corriere durante il ritiro. Se il corriere è in ritardo, contattalo direttamente utilizzando le informazioni indicate sul documento di trasporto. Per altri problemi, contatta il Supporto ai partner di vendita .
  • Consegna: questo stato si applica solo alle spedizioni a carico parziale e a carico completo inviate dalla Cina. La spedizione dovrà essere consegnata al luogo di caricamento in Cina da te o dal corriere.
  • In transito: il corriere ha informato Amazon che la spedizione è in transito. Se spedisci con un corriere affiliato di Amazon, le informazioni di tracciabilità verranno aggiornate automaticamente e la scheda Fasi della spedizione includerà una mappa che mostra le informazioni più aggiornate relative all'ubicazione della spedizione. La mappa monitora la posizione del primo pacco prelevato facente parte della tua spedizione di piccoli colli o del primo pallet ritirato per la tua spedizione a carico parziale o a carico completo.

    Per le spedizioni a carico parziale e a carico completo inviate con un corriere affiliato, visualizzerai la data dell'appuntamento in ribalta presso il centro logistico. Se utilizzi un corriere non affiliato, assicurati che questo prenoti un appuntamento per la consegna presso il centro logistico. Per maggiori informazioni, consulta i requisiti per i corrieri per le spedizioni a carico parziale e a carico completo.

  • Consegnato: Il corriere ha informato Amazon che la spedizione è pronta per la consegna o è stata consegnata al piazzale di stoccaggio del centro logistico, ma non è stata ancora accettata.
    Importante: Per le spedizioni di piccoli colli, potrebbero essere necessari fino a quattro giorni dalla data di consegna programmata prima che lo stato Accettato sia visibile. Per le spedizioni a carico parziale e a carico completo, possono essere necessari fino a 10 giorni. Nei periodi di punta, potrebbe servire più tempo.

    A volte, una spedizione consegnata al centro logistico potrebbe non figurare come Consegnata. Questo può essere dovuto a una mancata sincronizzazione tra le informazioni in possesso del corriere e quelle in possesso del centro logistico.

  • Accettato: il rimorchio su cui si trova la spedizione è stato spostato dal piazzale di stoccaggio alla porta di ribalta ed è pronto per essere scaricato. L'inventario Accettato non è ancora stato sottoposto al processo di ricezione.
    Importante: Per le spedizioni di piccoli colli, potrebbero essere necessari fino a due giorni per l'aggiornamento dello stato da Accettato a In ricezione. Per le spedizioni a carico parziale e a carico completo, possono essere necessari fino a nove giorni. Nei periodi di punta, potrebbe servire più tempo.
  • In ricezione: Amazon ha iniziato a scansionare le etichette con il numero di spedizione. Non appena vengono ricevute, le unità sono subito disponibili per la vendita. Tuttavia, poiché è possibile che queste vengano inviate ad altri centri logistici più vicini ai clienti, potrebbero essere necessari fino a 18 giorni affinché le unità ricevute siano disponibili per la spedizione immediata.

    La data in cui la spedizione sarà idonea per l'indagine verrà mostrata una volta che tutti i pacchi della spedizione saranno stati accettati. In caso di problemi con la spedizione, sarà possibile avviare un'indagine in tale data o in una data successiva a quest'ultima. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Ricevimento e stoccaggio del tuo inventario presso Amazon e il Report Inventario ricevuto.

    Nota: La mancata osservanza dei requisiti di Amazon relativi a imballaggio, preparazione o spedizione potrebbe causare ritardi nella ricezione. Per maggiori informazioni, consulta i requisiti per la preparazione e l'imballaggio, Requisiti di spedizione e tracciabilità e Spedizione piccoli colli ad Amazon.
  • Chiuso: Amazon ha confermato che tutte le unità ricevute nella spedizione corrispondono alla quantità spedita oppure la spedizione è rimasta aperta per più di 90 giorni dalla creazione, a seconda di quale si verifica prima. Amazon continuerà ad accogliere le spedizioni per le quali è già stato confermato un appuntamento in ribalta. Non sarà tuttavia possibile inviare unità aggiuntive nell'ambito di una spedizione chiusa. Ti invitiamo pertanto a inviare la quantità totale di ogni spedizione ad Amazon subito dopo la creazione della spedizione stessa.

Ulteriori risorse:

Riepilogo della procedura di spedizione

Verifica di conformità merce in entrata

Riconciliare le spedizioni

Servizi non previsti

Per ricevere un'e-mail di notifica ogni volta che le tue spedizioni raggiungono gli stati Accettato, In ricezione o Chiuso:

  1. Seleziona Preferenze sulle notifiche nel menu a tendina Impostazioni.
  2. Cerca la sezione Notifiche ordini e clicca su Modifica.
  3. Spunta la casella accanto a Notifiche spedizione in entrata. (Per non ricevere più le notifiche, deseleziona la casella).
  4. Clicca su Salva.

Tracciabilità dell'appuntamento in ribalta

Nella scheda Spedizioni della sezione Spedizioni in coda, gli appuntamenti in ribalta per spedizioni a carico parziale e a carico completo vengono tracciati mediante la data posizionata sotto ai pulsanti Elabora spedizione e Segui spedizione. La tracciabilità degli appuntamenti in ribalta funzionerà solo se hai impostato lo stato Spedito per la spedizione. I dettagli dell'appuntamento in ribalta comprendono:

  • Ritiro a carico parziale o completo: la data in cui il corriere ha ritirato la spedizione a carico parziale o completo presso l'indirizzo del Mittente.
  • Appuntamento in ribalta richiesto: la data e l'ora in cui Amazon ha ricevuto la richiesta del corriere in merito a un appuntamento in ribalta presso il centro logistico.
  • Appuntamento in ribalta concesso: la data e l'ora in cui Amazon ha fissato un appuntamento con il corriere per la consegna della spedizione presso il centro logistico.
  • Appuntamento in ribalta: la data dell'appuntamento in ribalta.
  • Accettata in ribalta: la data e l'ora in cui il centro logistico ha accettato la spedizione.
  • Scaricata in ribalta: la data e l'ora in cui il centro logistico ha iniziato a scaricare la spedizione.
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