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修改备货时间

亚马逊会在商品详情页面和结算页面中为买家显示预计配送时间。此时间是从买家下单到商品送达买家地址这一过程预计所用的时间。

什么是备货时间?

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到卖家将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入显示在商品信息页和结账页中的配送承诺。

在卖家平台中,您可以通过两种方式设置备货时间:

  • 设置账户级别的默认备货时间。
  • 为特定商品设置特定于 ASIN 的备货时间,这将覆盖为该 ASIN 的账户级备货时间。

什么是默认备货时间?

默认备货时间是在账户级别上设置的备货时间,适用于您的所有商品,除非您专为某个 ASIN 设置了备货时间,在这种情况下,它将覆盖该特定 ASIN 的账户级备货时间。您可以将账户的默认备货时间设置为“当日”、“1 个工作日”或“2 个工作日”。这并不会影响设置有商品级备货时间的商品。

对于“当日”备货时间,为避免延迟发货,在【订单截止时间之前】收到的所有订单都必须在【收到订单的当天】发货并确认。对于在【订单截止时间之后】收到的所有订单,必须在收到订单的【第二天】发货并确认。

例如,某位卖家的“当日”备货时间为中午 12 点截止,且该卖家在周一上午 11 点收到一笔订单,该订单需要在星期一(即收到订单的当天)进行配送。如果买家在星期一下午 4:00 收到一笔订单,则该订单需要在星期二(即收到订单的第二天)之前进行配送。

注意: 默认截止时间是当地时间下午 2 点,您可以在配送设置中对其进行编辑。
注意: 对于新加入亚马逊的专业卖家,默认备货时间为 1 天,卖家可以选择更改为当日或 2 天。

如何更新默认备货时间?

要在卖家平台上更新默认备货时间,请按照以下步骤操作:

  1. 在【配送设置】页面上,导航至【一般配送设置】。
  2. 向下滚动至【备货时间】,然后点击【编辑】。
  3. 选择 【1 天】或 【2 天】,然后点击【保存】。
  4. 可选操作: 输入您的订单处理容量,然后点击【保存】。该操作允许您为默认备货时间内可处理的订单数量设置一个上限,当收到的订单超过您能够管理的数量时,系统会为超出设定容量上限的所有订单额外增加一天的备货时间,以免您的迟发率 (LSR) 指标受到影响。
    注意: 您只能在 24 小时内更改一次默认备货时间,更改最长可能需要 24 小时才能生效。

如何修改特定商品的备货时间?

如果您预计配送特定商品的时间要长于规定的默认备货时间,则可以为这些商品设置更长的备货时间。

您可以通过三种方式批量修改备货时间:

  • 使用库存加载工具:
    1. 库存文件模板、风格指南和分类树指南页面导航至【选择文件模板】部分,然后下载您的【库存加载工具文件】。
    2. 仔细阅读库存加载工具文件的【数据定义】选项卡中的说明。
    3. 在【模板】选项卡中,填写所有必填字段和 【handling-time】 字段(或 【leadtime-to-ship】 字段)(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 依次点击【库存】 > 【批量上传商品】 > 【上传您的库存文件】上传文件。选择文件类型为【库存加载工具文件】。
  • 使用商品价格和数量文件:
    1. 库存文件模板、风格指南和分类树指南页面导航至【选择文件模板】部分,然后下载您的【商品价格和数量文件】。
    2. 仔细阅读商品信息加载工具文件的【数据定义】选项卡中的说明。
    3. 在【模板】选项卡中,填写所有必填字段和 【handling-time】 字段(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 依次点击【库存】 > 【批量上传商品】 > 【上传您的库存文件】上传文件。选择文件类型为【商品价格和数量文件】。
  • 使用商品信息加载工具:
    1. 使用商品信息加载工具上传库存页面,下载您的【商品信息加载工具文件】。
    2. 仔细阅读商品信息加载工具文件的【数据定义】选项卡中的说明。
    3. 在【模板】选项卡中,填写所有必填字段和 【leadtime-to-ship】 字段(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 依次点击【库存】 > 【批量上传商品】 > 【上传您的库存文件】上传文件。选择文件类型为【特定分类的库存文件】。

注意: 如果将上述模板中的 【handling-time】(或 【leadtime-to-ship】)字段留空,亚马逊将为您恢复账户的默认备货时间。
注意: 您的商品将会在 15 分钟内在亚马逊商城更新。如果亚马逊系统出现最大负载的情况,便可能需要最多 24 小时来更新报价信息,需要最多 48 小时来更新商品信息。

为什么设置更快且准确的备货时间很重要?

对买家而言,配送时间当然越短越好,因此他们也更有可能购买预计配送时间更短的商品。预计配送时间更短的商品也更有可能成为商品详情页面上的推荐报价商品。设置更快且更准确的备货时间还有助于改善买家的交付体验。

备货时间如何影响我的账户绩效?

卖家自配送订单的预计发货日期是根据订单日期加备货时间计算得出的。例如,如果您的默认备货时间是 1 天,那么对于在午夜之前所下的订单,预计发货日期将是下一个工作日。对于“当日”备货时间,为避免延迟发货,在【订单截止时间之前】收到的所有订单都必须在【收到订单的当天】发货并确认。对于“当日”备货时间,在【订单截止时间之后】收到的所有订单,必须在收到订单的【第二天】发货并确认。

注意: 默认截止时间是当地时间下午 2 点,您可以在您的配送设置中对其进行编辑。

在预计发货日期之前确认订单发货十分重要,这样才能满足账户的迟发率要求。如果您准时发出了商品,但未在发货截止日期之前确认,则该商品将被视为迟发。未按时发货可能会影响您的迟发率,请使用订单处理容量来防止延迟发货。有关更多详情,请转至迟发率

我可以设置“当日”备货时间吗?

要设置“当日”备货时间,您可以有两个方法:可将当日备货时间设置为您的账户默认备货时间,也可以针对特定配送模板选择当日备货时间。这样,您可以更加灵活地为部分或全部商品设置当日备货时间。您的配送模板上设置的当日备货时间仅适用于标准配送和加急配送选项,仅向达到较高配送绩效标准的卖家提供。要了解更多信息,请转至当日备货时间

这些备货时间设置是否会影响卖家自配送 Prime 订单和优先配送订单?

卖家自配送 Prime 和优先配送(当日达、次日达和隔日达)要求卖家在收到订单的当天发出在订单截止时间之前收到的所有订单。

商品的备货时间建议

如果我们发现您为某个产品配置的备货时间与该产品的实际备货时间和您在亚马逊商城中类似产品花费上的备货时间之间存在差距,亚马逊会为该产品生成备货时间建议。如果您在某个商品上的备货时间比当前配置的特定于 ASIN 的备货时间更短,我们将建议您进行调整,以设置更短的备货时间。对于备货时间比您配置的备货时间长的商品,我们建议您进行调整,以设置更长的备货时间。建议会基于上个月的备货时间每月进行刷新,以确保该建议能够反映您最近完成商品备货供配送的能力。

我们建议您定期监控和更新您的备货时间建议。设置准确的备货时间有助于为买家提供预计送达日期。

如需查看和配置建议的备货时间:

  1. 在卖家平台中,转至【库存】,然后点击管理卖家自配送商品
  2. 选择【建议】选项卡,查看具有建议备货时间的所有商品。
    注意: 如果没有提供任何建议,可能表示您在“管理库存”页面上没有任何采用标准配送类型的卖家自配送 SKU,或者您为特定商品配置的备货时间与您实际的平均备货时间一致。
  3. 点击【更新】,接受建议的备货时间。
    注意: 您可以选择多个商品,批量更新备货时间。
  4. 点击【忽略】,可以忽略该建议。
  5. 请在次月的第一天返回查看更新后的备货时间建议。
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