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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Offres supprimées

Pour corriger une offre supprimée, suivez ces instructions :

  1. Dans Stock, cliquez sur Gestion du stock.
  2. Cliquez sur l'onglet Supprimé.
    Remarque: L'onglet Supprimé s'affiche uniquement si vous avez des offres supprimées.
  3. Dans la colonne Problème(s) à résoudre, saisissez les valeurs manquantes dans le champ fourni.
    1. Si aucun champ ne figure dans cette colonne, cliquez sur Modifier pour accéder à la page Modifier les informations produit. Résolvez les problèmes surlignés sur cette page et cliquez sur Enregistrer et terminer.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Nos études indiquent que les offres comportant des informations complètes sur les produits, avec des images, une catégorie (type d'article) et des titres (titres parents) de moins de 80 caractères améliorent l'expérience d'achat en facilitant la recherche, l'évaluation et l'achat de produits par le client. Par conséquent, nous masquerons (ou supprimerons) de la recherche et de la navigation les offres non multimédias qui ne répondent pas à certains critères. Cela signifie qu'un client ne pourra pas trouver votre offre dans les résultats de recherche si celle-ci est supprimée.

Nous supprimerons les offres dépourvues d'une image principale dans toutes les catégories, sauf les suivantes :

Nous supprimerons les offres dépourvues d'informations sur la marque, de description de produit ou d'énumération dans toutes les catégories, sauf les suivantes :

  • Vêtements
  • Auto et Moto
  • Livres
  • Bijoux
  • Musique
  • Chaussures
  • Logiciels et Jeux vidéo
  • Vidéo et DVD
  • Montres

Nous supprimerons les offres dont le titre comporte plus de 200 caractères, indépendamment de leur catégorie.

Nous supprimerons les offres dépourvues d'un UPC valide pour certaines catégories. Pour en savoir plus, consultez la page Aperçu des exigences en matière d'UPC de catégorie.

Nous supprimerons les offres dépourvues d'une valeur pour le champ Catégorie (type d'article) indépendamment de leur catégorie, à l'exception des suivantes :

  • Produits pour bébé
  • Beauté
  • Livres
  • Loisirs – articles de collection
  • Beaux-arts
  • Chèques-cadeaux
  • Épicerie
  • Santé et soins du corps
  • Musique
  • Chaussures, Sacs et Lunettes de soleil
  • Logiciels
  • Sports – Articles de collection
  • Vidéo
  • Vidéo et DVD
  • Jeux vidéo
  • Montres

Nous supprimerons également les offres incomplètes suivantes de la catégorie Vêtements et Accessoires, parmi lesquelles :

  • Les offres enfants dans la catégorie Chaussures dépourvues :
    • D'une valeur pour Service
    • D'une valeur pour Taille
    • D'une valeur pour Couleur
  • Les offres enfants dans la catégorie Bijoux présentant :
    • Une valeur Service manquante ou non valide, sauf pour les accessoires de la catégorie Bijoux
    • Des spécifications concernant les Type de matériau, Type de métal, Type de pierre précieuse et Type de perle incomplètes ou non valides, sauf pour les accessoires de type Bijoux (tel que prévu pour le 1er août 2017)
    • D'un UPC (si la marque figure sur la liste des principales marques de bijoux)
  • Les offres enfants dans la catégorie Montres et Bagages dépourvues :
    • D'une valeur pour Service

Les images qui ne respectent pas les normes relatives aux images de produits seront supprimées. Les conditions suivantes doivent être remplies pour qu'une image puisse être ajoutée à votre produit :

  • Quelle que soit la catégorie, chargez une image principale ne contenant aucune partie intime visible ou couverte de manière inappropriée, aucune attitude ou expression de modèle sexuellement suggestive, ni aucun mannequin enfant.
  • Quelle que soit la catégorie, les images principales doivent occuper jusqu'à 85 % du cadre (les produits horizontaux ou verticaux devraient occuper 85 % de la dimension limite).
  • Quelle que soit la catégorie, les images principales ne peuvent pas être floues ni pixelisées et ne doivent pas comporter de bords dentelés.
  • Quelle que soit la catégorie, les images de produits ne doivent pas inclure de logos ou de marques commerciales Amazon, ni de variations, de modifications ou tout autre élément similaire aux logos et marques déposées Amazon portant à confusion. Ceci inclut, mais sans s'y limiter, les mots ou les logos comportant les termes AMAZON, PRIME, ALEXA ou le graphique Amazon Smile. Les images de produits ne doivent pas inclure de badges utilisés sur Amazon.com, ni de variations, de modifications ou tout autre élément similaire à ces badges portant à confusion. Ceci inclut, mais sans y être limité, « Amazon's Choice », « Premium Choice », « Amazon Alexa », « Fonctionne avec Amazon Alexa » ou « Meilleur vendeur ».
  • Les images principales doivent mesurer au moins 1 000 pixels sur le côté le plus long (pour prendre en charge le zoom) pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales doivent avoir un fond blanc (valeur RVB de 255) pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales ne doivent pas montrer de mannequins visibles pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales incluant un mannequin ne doivent pas le présenter dans une pose provocatrice (jambes fermées, bras le long du corps, etc.) pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales ne doivent afficher qu'une seule vue de produit pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales ne doivent inclure aucun texte, logo, graphique ou filigrane et ne doivent présenter que le produit pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales doivent afficher l'ensemble du produit sans aucune partie coupée pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales ne doivent afficher aucun emballage, aucune marque ou étiquette pour les catégories Vêtements, Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales doivent présenter les produits à plat sans mannequin pour les catégories Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.
  • Les images principales doivent montrer l'article que le client achète sans aucun accessoire supplémentaire pour les catégories Chaussures, Montres, Bijoux et Bagages.

Nous supprimerons une offre des résultats de recherche et de navigation jusqu'à ce que vous fournissiez des informations produit complètes et valides sur l'offre. Vous pouvez toujours localiser une offre supprimée sur Amazon en saisissant son ASIN dans le champ de recherche. Nous supprimerons également les offres dépourvues d'un JAN ou UPC pour certaines catégories. Pour en savoir plus, consultez la page Aperçu des exigences en matière d'UPC de catégorie.

Ces exigences s'appliquent également aux offres comportant des variations. Par exemple, si une offre possède différentes tailles, ses SKU parents et ses SKU enfants pour chaque taille doivent respecter les conditions ci-dessus.

Corriger les offres supprimées

Pour identifier et corriger des offres supprimées, procédez comme suit :


  1. Dans votre compte vendeur, cliquez sur l'onglet Stock et sélectionnez Gestion du stock.
  2. Sélectionnez Supprimé dans le menu horizontal.
    Remarque: « Supprimé » s'affiche uniquement si vous disposez d'offres supprimées à améliorer. Si vous ne disposez d'aucune offre supprimée, cette option ne s'affiche pas.
  3. Affichez toutes les offres supprimées sur la page Offres supprimées ou cliquez sur Type de problème pour filtrer par type de problème spécifique.
  4. Il existe 3 manières de corriger une offre supprimée :
    • Option A : corrigez les offres supprimées dans la colonne Problème(s) à résoudre en saisissant les valeurs manquantes dans les cellules modifiables ou en sélectionnant les valeurs manquantes dans la liste déroulante et en cliquant sur Enregistrer.
    • Option B : corrigez les offres supprimées par lot en sélectionnant plusieurs problèmes nécessitant la même résolution. Ensuite, cliquez sur Résoudre les erreurs par lot et soumettez une valeur dans la fenêtre contextuelle Résoudre le problème de qualité pour plusieurs offres.
    • Option C : corrigez les offres supprimées ne pouvant pas être corrigées dans la grille modifiable (Option A) ou par lot (Option B) en cliquant sur Modifier et en accédant à la page Modifier les informations sur le produit. Dans Modifier les informations sur le produit, les détails de l'article manquants seront mis en surbrillance et vous verrez des messages d'information détaillant le problème. Pour les problèmes ne concernant pas les images, saisissez la valeur manquante et cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer. Pour les problèmes concernant les images, suivez les instructions de la page Normes relatives aux images de produits, puis chargez des images de produit valides.

Corriger les offres supprimées par lot à l'aide d'un fichier Excel

Si vous disposez d'un plan de vente professionnel et que vous mettez à jour vos offres à l'aide de fichiers de stock, vous pouvez néanmoins effectuer des modifications à l'aide de la Gestion du stock. Toutefois, vous devez également mettre à jour vos fichiers de stock, car vous pourriez remplacer les modifications que vous avez envoyées à l'aide de la Gestion du stock.

Pour éviter tout doublon, procédez comme suit :

  1. Accédez à Rapports sur le stock. (Sous Stock, sélectionnez Rapports sur le stock).
  2. Dans le menu déroulant Sélectionner un type de rapport, sélectionnez Rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées.
  3. Choisissez le format de rapport Excel (Nouveau).
  4. Cliquez sur Demander un rapport pour télécharger le rapport.
    Remarque: L'exécution de ce rapport peut prendre jusqu'à 45 minutes.
  5. Cliquez sur Télécharger une fois que le rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées est terminé.
  6. Ouvrez le rapport et mettez à jour la colonne Valeurs correctes sous l'onglet Possibilités d'améliorations et vérifiez les Valeurs validées sous l'onglet Définition des données. Pour rechercher spécifiquement des offres supprimées, utilisez le filtre Supprimées dans la colonne Nom d'alerte.
  7. Une fois toutes vos modifications apportées, enregistrez le rapport.
  8. Accédez à Stock et sélectionnez Ajouter des produits par fichier.
  9. Cliquez sur l'onglet Vérifier et charger votre fichier de stock et descendez jusqu'à Étape 2 – Charger un fichier.
  10. Sélectionnez le type de fichier : Fichier sur la qualité de l'offre et les offres supprimées.
  11. Cliquez sur Charger un fichier, puis recherchez dans vos fichiers le Rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées récemment sauvegardé.
  12. Cliquez sur Charger. La mise à jour de ce rapport peut prendre jusqu'à 24 heures.

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