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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Offres supprimées

Nos études indiquent une meilleure expérience d’achat lorsque les offres disposent d’informations complètes sur les produits, avec des images, la catégorie (item-type), les titres (titres parents) et le prix unitaire (PPU), avec moins de 80 caractères pour les catégories Vêtements, Chaussures et Bagages, et 130 caractères pour toutes les autres catégories. Cela permet aux clients de trouver, d’évaluer et d’acheter plus facilement des produits. Par conséquent, nous masquerons (ou supprimerons) de rechercher et parcourir les offres hors multimédia qui ne répondent pas à certains critères. Cela signifie qu’un client ne pourra pas trouver d’offre dans les résultats de recherche si celle-ci est supprimée.

Offres enfants supprimées

Nous supprimerons également les offres incomplètes suivantes, notamment :

  • Les offres enfants dans la catégorie Chaussures dépourvues :
    • D’une valeur pour Service
    • D’une valeur pour Taille
    • D’une valeur pour Couleur
  • Les offres enfants dans la catégorie Bijoux présentant :
    • Une valeur Service manquante ou non valide, sauf pour les accessoires de la catégorie Bijoux
    • Des spécifications concernant les Type de matériau, Type de métal, Type de pierre précieuse et Type de perle incomplètes ou non valides, sauf pour les accessoires de type Bijoux (tel que prévu pour le 1er août 2017)
    • D’un UPC (si la marque figure sur la liste des principales marques de bijoux)
  • Les offres enfants dans la catégorie Montres et Bagages dépourvues :
    • D’une valeur pour Service
  • Les offres enfants dans les consommables (Épicerie, Beauté, Animaux domestiques, Santé et soins du corps) ne comportant pas :
    • un nombre et une valeur d’unités
Remarque: une image est obligatoire pour toutes les catégories, sauf pour les catégories Numérique, Alexa et Services.

Images supprimées

Ces exigences s’appliquent également aux offres comportant des variations. Par exemple, si une offre possède différentes tailles, ses SKU parents et ses SKU enfants pour chaque taille doivent respecter les conditions ci-dessus.

Corriger les offres supprimées

Pour identifier et corriger les offres supprimées, procédez comme suit :


  1. Dans votre compte vendeur, cliquez sur l’onglet Stock et sélectionnez Gérer votre stock.
  2. Sélectionnez Supprimé dans le menu horizontal.
    Remarque: « Supprimé » s’affiche uniquement si vous disposez d’offres supprimées à améliorer. Si vous ne disposez d’aucune offre supprimée, cette option ne s’affiche pas.
  3. Affichez toutes les offres supprimées sur la page Réparer vos produits ou cliquez sur Attribut pour filtrer par type de problème spécifique.
  4. Il existe 2 manières de corriger une offre supprimée :
    • Option A : corrigez les offres supprimées dans la colonne Problème(s) à résoudre en saisissant les valeurs manquantes dans les cellules modifiables ou en sélectionnant les valeurs manquantes dans la liste déroulante et en cliquant sur Enregistrer.
    • Option B : corrigez les offres supprimées qui ne peuvent pas être corrigées dans la grille modifiable (Option A) en cliquant sur Modifier et en accédant à la page Modifier les informations sur le produit. Dans Modifier les informations sur le produit, les détails de l’article manquants seront mis en surbrillance et vous verrez des messages d’information détaillant le problème. Pour les problèmes ne concernant pas les images, saisissez la valeur manquante et cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer. Pour les problèmes concernant les images, suivez les instructions de la page Normes relatives aux images de produits, puis chargez des images de produit valides.

Corriger les offres supprimées par lot à l’aide d’un fichier Excel

Si vous disposez d’un plan de vente professionnel et que vous mettez à jour vos offres à l’aide de fichiers de stock, vous pouvez néanmoins effectuer des modifications à l’aide de la Gérer votre stock. Toutefois, vous devez également mettre à jour vos fichiers de stock, car vous pourriez remplacer les modifications que vous avez envoyées à l’aide de la page Gérer votre stock.

Pour éviter tout doublon, procédez comme suit :

  1. Accédez aux rapports sur le stock (Sous Stock, sélectionnez Rapports sur le stock).
  2. Dans le menu déroulant Sélectionner un type de rapport, sélectionnez Rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées.
  3. Sélectionnez le format de rapport Excel (nouveau).
  4. Cliquez sur Demander un rapport pour télécharger le rapport.
    Remarque: L’exécution de ce rapport peut prendre jusqu’à 45 minutes.
  5. La demande de téléchargement est répertoriée sous Vérifier l’état du rapport et téléchargement.
  6. Cliquez sur Télécharger une fois que le rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées est terminé.
  7. Ouvrez le rapport et mettez à jour la colonne Valeurs correctes sous l’onglet Possibilités d’améliorations et vérifiez les Valeurs validées sous l’onglet Définition des données. Pour rechercher spécifiquement des offres supprimées, utilisez le filtre Supprimées dans la colonne Nom d’alerte.
  8. Une fois toutes vos modifications apportées, enregistrez le rapport.
  9. Accédez à Stock et sélectionnez Ajouter des produits par fichier.
  10. Cliquez sur l’onglet Vérifier et charger votre fichier de stock et descendez jusqu’à Étape 2 – Charger un fichier.
  11. Sélectionnez le type de fichier : Fichier sur la qualité de l’offre et les offres supprimées.
  12. Cliquez sur Charger un fichier, puis recherchez dans vos fichiers le Rapport sur la qualité des offres et sur les offres supprimées récemment sauvegardé.
  13. Cliquez sur Charger. La mise à jour de ce rapport peut prendre jusqu’à 24 heures.

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