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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Supresión de listings

Hemos comprobado que el servicio de compra mejora cuando los listings incluyen información completa sobre el producto, con imágenes, categoría (tipo de producto), títulos (títulos parent) y precio por unidad (PPU) con menos de 80 caracteres para las categorías Ropa y accesorios, Zapatos y complementos y Equipaje, y 130 caracteres para el resto de categorías. De este modo, los clientes podrán encontrar, evaluar y comprar los productos más fácilmente. Por esta razón, ocultamos (o suprimimos) de las funciones de búsqueda y navegación los listings de productos no multimedia que no cumplen ciertos estándares. Si suprimimos el listing, el cliente no lo encontrará al hacer una búsqueda.

Supresión de listings child

También suprimiremos los listings incompletos, incluidos:

  • Los listings child de la categoría Zapatos y Complementos que no tengan:
    • Un valor para Departamento
    • Un valor para Talla
    • Un valor para Color
  • Los listings child de la categoría Joyería que no tengan:
    • Ningún valor o un valor no válido para Departamento, excepto en la categoría Accesorios de joyería
    • Especificaciones incompletas o no válidas para Tipo de material, Tipo de metal, Tipo de gema y Tipo de perla, excepto en la categoría Accesorios de joyería (a partir del 1 de agosto de 2017)
    • Un UPC (si la marca figura en la lista de las principales marcas de la categoría Joyería)
  • Los listings child de Relojes y Equipaje que no tengan:
    • Un valor para Departamento
  • Los listings child de Productos de consumo (Alimentación y bebidas, Belleza, Mascotas y Salud y Cuidado personal) que no tengan:
    • Un valor y recuento de unidades
Nota: Las imágenes son obligatorias para todas las categorías, excepto para productos digitales, Alexa y Servicios.

Supresión de imágenes

Estos requisitos también se aplican a los listings con variantes. Por ejemplo, si un listing se vende en diferentes tallas, el SKU parent y los SKU child para cada una tienen que cumplir los requisitos mencionados anteriormente.

Corregir listings suprimidos

Para identificar y corregir listings suprimidos, sigue estos pasos:


  1. En la pestaña "Inventario" de tu cuenta de vendedor, selecciona "Gestión de inventario".
  2. Selecciona "Suprimido" en las opciones de la parte de arriba.
    Nota: "Suprimido" sólo aparece si tienes listings suprimidos. Si no hay listings suprimidos, no verás esta opción.
  3. Consulta todos los listings suprimidos en la página "Corregir tus productos" o haz clic en "Atributo" para filtrar por tipo de problema específico.
  4. Existen dos formas de corregir los listings suprimidos:
    • Opción A: corrige los listings suprimidos en la columna "Correcciones pendientes". Para ello, introduce los valores que faltan en los campos de texto (o selecciónalos en el menú desplegable) y haz clic en "Guardar".
    • Opción B: corrige los listings suprimidos que no puedas corregir mediante los campos de texto (opción A). Para ello, haz clic en "Modificar" y ve a la página de "Modificar información del producto". En "Modificar información del producto" podrás ver los datos que faltan y más información sobre el problema. Para problemas no relacionados con las imágenes, introduce el valor que falte y haz clic en "Guardar" y "Finalizar". Para problemas relacionados con las imágenes, sigue las instrucciones del menú "Requisitos de las imágenes de producto" y sube imágenes de producto válidas.

Corregir listings suprimidos mediante ficheros de inventario

Si cuentas con un plan de ventas Profesional y actualizas tus listings mediante ficheros de inventario, también puedes hacer cambios desde la página "Gestión de inventario". No obstante, recuerda que también tendrás que actualizar los ficheros de inventario para evitar sobrescribir los cambios que hayas hecho por medio de la página "Gestión de inventario".

Para no duplicar el trabajo, sigue estos pasos:

  1. Ve a "Informes de inventario". (en "Inventario", selecciona "Informes de inventario").
  2. En el menú desplegable "Selecciona el tipo de informe", escoge "Informe sobre la calidad de los listings y listings suprimidos".
  3. Selecciona "Excel (nuevo)" como formato.
  4. Haz clic en "Solicitar informe" para generar el informe.
    Nota: El informe puede tardar hasta 45 minutos en estar listo.
  5. La solicitud de descarga aparece en "Comprobar estado del informe y descargar".
  6. Haz clic en "Descargar" una vez que se haya generado el informe sobre la calidad de los listings y listings suprimidos.
  7. Abre el informe, actualiza "Valor corregido" en la pestaña "Oportunidades de mejora" y comprueba los "Valores válidos" en la pestaña "Definición de datos". Para localizar los listings suprimidos, filtra la columna "Nombre de aviso" por "Suprimidos".
  8. Guarda el informe que has actualizado.
  9. Ve a "Inventario" y, a continuación, selecciona "Añadir productos con ficheros".
  10. Haz clic en la pestaña "Subir fichero de inventario" y desplázate hacia abajo hasta el "Paso 2: Subir fichero".
  11. Seleccionar tipo de fichero: "Informe sobre la calidad de los listings y listings suprimidos".
  12. Haz clic en "Elegir archivo" y adjunta el informe sobre la calidad de los listings y listings suprimidos que acabas de actualizar.
  13. Haz clic en "Subir". El informe puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

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