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인바운드 퍼포먼스 보고서
인바운드 퍼포먼스 보고서에서는 주문 처리 센터에서 발생한 FBA 배송 관련 문제에 대한 자세한 배송 수준 정보를 제공합니다.
보고서를 보려면 아래 단계를 따르십시오.
- 셀러 센트럴 홈페이지에서 보고서 탭으로 이동하여 드롭다운에서 주문 처리를 선택합니다.
- 아마존 주문 처리 보고서 페이지의 왼쪽 재고 아래에서 더 보기 > 인바운드 퍼포먼스를 클릭합니다.
주문 처리 센터에 상품이 입고될 때 문제가 발생하면 일반적으로 아마존이 이메일을 보내드리고 배송 대기열에서 해당 문제에 플래그를 지정합니다. 인바운드 퍼포먼스 보고서에서도 문제를 검토할 수 있습니다.
이 정보를 사용하여 배송에서 문제가 발생한 아이템을 확인할 수 있습니다. 향후 문제를 방지할 수 있도록 아마존에서 코칭 지침을 제공할 수도 있습니다.
중요사항: 포장 및 준비 요건과 배송 및 라우팅 요건 관련 문제가 발생하는 경우 예정되지 않은 서비스 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다. 서비스 수수료 및 문제 유형에 대한 자세한 내용은 예정되지 않은 서비스를 참조하십시오.
아마존 주문 처리 센터의 입고 문제와 관련하여 보고될 수 있는 정보의 개요는 아래와 같습니다.
| 온라인 헤더 | 다운로드 헤더 | 설명 |
|---|---|---|
| 날짜 | issue-reported-date | 배송 문제가 보고된 날짜입니다. |
| 배송 생성 날짜 | shipment-creation-date | 배송을 생성한 날짜입니다. |
| FBA 배송 ID | fba-shipment-id | 문제가 식별된 배송 ID입니다. |
| FBA 박스 ID | fba-carton-id | 문제가 식별된 박스 ID입니다. |
| FC | fulfillment-center-id | 문제가 식별된 주문 처리 센터입니다. |
| 문제 수준 | problem-level | 문제의 수준입니다. 다음 중 하나입니다.
|
| 문제 유형 | problem-type | 식별된 문제 유형입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
|
| 문제 수량 | problem-quantity | 문제가 적용되는 상품 수입니다. |
| 예상 수량 | expected-quantity | 주문 처리 센터에 입고될 것으로 아마존에서 예상한 상품 수입니다. |
| 입고 수량 | received-quantity | 주문 처리 센터에 입고된 상품 수입니다. |
| 퍼포먼스 측정 단위 | performance-measurement-unit | 특정 문제 유형의 측정 단위입니다. 예를 들면 상품, 박스 또는 배송 수준의 문제 발생 여부입니다. |
| 판매자 SKU | sku | SKU(재고 보관 단위)는 상품을 식별하는 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다. 셀러가 SKU를 할당합니다. |
| FNSKU | fnsku | 아마존이 아마존 주문 처리 센터에서 보관되고 주문이 처리되는 상품에 할당하는 고유 식별자입니다. |
| ASIN | asin | ASIN(아마존 표준 식별 번호)은 상품을 식별하는 10자리 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다. 아마존에서 ASIN을 할당합니다. ASIN은 상품 상세 페이지에 표시됩니다. |
| product-name | 상품의 이름입니다. | |
| 알림 상태 | alert-status | 문제가 확인되었는지 여부를 나타냅니다. |
| 코칭 수준 | coaching-level | 특정 문제 그룹에 대한 코칭 수준입니다. 다음 중 하나입니다.
|
| 수수료 유형 | fee-type | 다음 중 하나입니다.
|
| 수수료 총계 | fee-total | 비용이 청구된 예정되지 않은 서비스 수수료 총계입니다. |
인바운드 퍼포먼스 피드백의 일부로 다뤄지는 결함에 대한 자세한 내용은 이 도움말 페이지를 참조하십시오.
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