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인바운드 퍼포먼스 보고서

인바운드 퍼포먼스 보고서에서는 주문 처리 센터에서 발생한 FBA 배송 관련 문제에 대한 자세한 배송 수준 정보를 제공합니다.

보고서를 보려면 아래 단계를 따르십시오.


  1. 셀러 센트럴 홈페이지에서 보고서 탭으로 이동하여 드롭다운에서 주문 처리를 선택합니다.
  2. 아마존 주문 처리 보고서 페이지의 왼쪽 재고 아래에서 더 보기 > 인바운드 퍼포먼스를 클릭합니다.

주문 처리 센터에 상품이 입고될 때 문제가 발생하면 일반적으로 아마존이 이메일을 보내드리고 배송 대기열에서 해당 문제에 플래그를 지정합니다. 인바운드 퍼포먼스 보고서에서도 문제를 검토할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 배송에서 문제가 발생한 아이템을 확인할 수 있습니다. 향후 문제를 방지할 수 있도록 아마존에서 코칭 지침을 제공할 수도 있습니다.

중요사항: 포장 및 준비 요건배송 및 라우팅 요건 관련 문제가 발생하는 경우 예정되지 않은 서비스 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다. 서비스 수수료 및 문제 유형에 대한 자세한 내용은 예정되지 않은 서비스를 참조하십시오.

아마존 주문 처리 센터의 입고 문제와 관련하여 보고될 수 있는 정보의 개요는 아래와 같습니다.

온라인 헤더 다운로드 헤더 설명
날짜 issue-reported-date 배송 문제가 보고된 날짜입니다.
배송 생성 날짜 shipment-creation-date 배송을 생성한 날짜입니다.
FBA 배송 ID fba-shipment-id 문제가 식별된 배송 ID입니다.
FBA 박스 ID fba-carton-id 문제가 식별된 박스 ID입니다.
FC fulfillment-center-id 문제가 식별된 주문 처리 센터입니다.
문제 수준 problem-level 문제의 수준입니다. 다음 중 하나입니다.
  • 상품
  • 배송
문제 유형 problem-type 식별된 문제 유형입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 바코드를 스캔할 수 없음
  • 아이템 라벨 누락
문제 수량 problem-quantity 문제가 적용되는 상품 수입니다.
예상 수량 expected-quantity 주문 처리 센터에 입고될 것으로 아마존에서 예상한 상품 수입니다.
입고 수량 received-quantity 주문 처리 센터에 입고된 상품 수입니다.
퍼포먼스 측정 단위 performance-measurement-unit 특정 문제 유형의 측정 단위입니다.

예를 들면 상품, 박스 또는 배송 수준의 문제 발생 여부입니다.

판매자 SKU sku SKU(재고 보관 단위)는 상품을 식별하는 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다.

셀러가 SKU를 할당합니다.

FNSKU fnsku 아마존이 아마존 주문 처리 센터에서 보관되고 주문이 처리되는 상품에 할당하는 고유 식별자입니다.
ASIN asin ASIN(아마존 표준 식별 번호)은 상품을 식별하는 10자리 문자 또는 숫자로 이루어진 고유한 블록입니다. 아마존에서 ASIN을 할당합니다.

ASIN은 상품 상세 페이지에 표시됩니다.

product-name 상품의 이름입니다.
알림 상태 alert-status 문제가 확인되었는지 여부를 나타냅니다.
코칭 수준 coaching-level 특정 문제 그룹에 대한 코칭 수준입니다. 다음 중 하나입니다.
  • 표준
  • 높음
  • 중요
수수료 유형 fee-type 다음 중 하나입니다.
  • 예정되지 않은 서비스 수수료
  • 예정되지 않은 서비스 수수료(미리 보기)
  • 면제
  • 환불
수수료 총계 fee-total 비용이 청구된 예정되지 않은 서비스 수수료 총계입니다.

인바운드 퍼포먼스 피드백의 일부로 다뤄지는 결함에 대한 자세한 내용은 이 도움말 페이지를 참조하십시오.

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