El informe de cumplimiento de envíos a Amazon te proporciona información detallada a nivel de envío sobre los problemas que hemos encontrado en tus envíos de Logística de Amazon en el centro logístico.
Sigue los pasos que se indican a continuación para ver el informe.
Cuando hay problemas para recibir tus productos en el centro logístico, normalmente te enviamos un correo electrónico e indicamos el problema en Envíos en espera. También puedes consultar los problemas que se muestran en el informe de cumplimiento de envíos a Amazon.
Puedes utilizar esta información para ver qué productos de tus envíos han tenido problemas. También es posible que te proporcionemos instrucciones para evitar problemas en el futuro.
A continuación se muestra información relacionada con los problemas de recepción en los centros logísticos de Amazon.
Encabezado en Seller Central | Encabezado versión descargable | Descripción |
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Fecha | issue-reported-date | Fecha en la que se informó del problema con el envío. |
Fecha de creación del envío | shipment-creation-date | Fecha en la que creaste el envío. |
Identificador de envío de Logística de Amazon | fba-shipment-id | Identificador de envío en el que se ha identificado el problema. |
Identificador de caja de Logística de Amazon | fba-carton-id | Identificador de la caja en la que se ha identificado el problema |
Centro logístico | fulfillment-center-id | Centro logístico en el que se ha identificado el problema |
Nivel del problema | problem-level | Nivel del problema. Una de las siguientes opciones:
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Tipo de problema | problem-type | Tipo de problema identificado, por ejemplo:
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Cantidad del problema | problem-quantity | Número de unidades a las que afecta el problema |
Cantidad prevista | expected-quantity | Número de unidades que esperamos recibir en el centro logístico. |
Cantidad recibida | received-quantity | Número de unidades que hemos recibido en el centro logístico. |
Unidad de evaluación del rendimiento | performance-measurement-unit | La unidad de medida del tipo de problema concreto. Por ejemplo, si el problema se produjo a nivel de unidad, caja o envío |
SKU del vendedor | sku | Las unidades de mantenimiento de inventario (SKU) son bloques únicos de letras o números que identifican tus productos. Como vendedor, asignas SKU. |
FNSKU | fnsku | Identificador exclusivo que asigna Amazon a los productos almacenados y gestionados en un centro logístico de Amazon |
ASIN | asin | Los ASIN (número de identificación normalizado de Amazon) son bloques únicos de diez caracteres alfanuméricos que identifican a los productos. Amazon asigna los ASIN. ASIN aparecen en la página de detalles del producto. |
product-name | Título del producto | |
Estado del aviso | alert-status | Indica si se ha reconocido el problema. |
Nivel de tutoría | coaching-level | El nivel de tutoría de un grupo de problemas concreto. Una de las siguientes opciones:
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Tipo de tarifa | fee-type | Una de las siguientes opciones:
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Tarifa total | fee-total | Tarifas totales por servicio no previsto cobradas |
Para más información sobre los defectos cubiertos como parte de la Asistencia con envíos a Amazon, consulta esta página de ayuda.