Informe de cumplimiento de envíos a Amazon

El informe de cumplimiento de envíos a Amazon te proporciona información detallada a nivel de envío sobre los problemas que hemos encontrado en tus envíos de Logística de Amazon en el centro logístico.

Sigue los pasos que se indican a continuación para ver el informe.

1. En la página de inicio de Seller Central, ve a la pestaña Informes y selecciona Logística de Amazon en el menú desplegable
2. En la página Informes de Logística de Amazon, en Inventario en la parte izquierda, haz clic en Ver más informes > Cumplimiento de envíos a Amazon

Cuando hay problemas para recibir tus productos en el centro logístico, normalmente te enviamos un correo electrónico e indicamos el problema en Envíos en espera. También puedes consultar los problemas que se muestran en el informe de cumplimiento de envíos a Amazon.

Puedes utilizar esta información para ver qué productos de tus envíos han tenido problemas. También es posible que te proporcionemos instrucciones para evitar problemas en el futuro.

A continuación se muestra información relacionada con los problemas de recepción en los centros logísticos de Amazon.

Encabezado en Seller Central	Encabezado versión descargable	Descripción
Fecha	issue-reported-date	Fecha en la que se informó del problema con el envío.
Fecha de creación del envío	shipment-creation-date	Fecha en la que creaste el envío.
Identificador de envío de Logística de Amazon	fba-shipment-id	Identificador de envío en el que se ha identificado el problema.
Identificador de caja de Logística de Amazon	fba-carton-id	Identificador de la caja en la que se ha identificado el problema
Centro logístico	fulfillment-center-id	Centro logístico en el que se ha identificado el problema
Nivel del problema	problem-level	Nivel del problema. Una de las siguientes opciones: Unidades Envío
Tipo de problema	problem-type	Tipo de problema identificado, por ejemplo: Código de barras no escaneable Falta etiqueta o código de barras
Cantidad del problema	problem-quantity	Número de unidades a las que afecta el problema
Cantidad prevista	expected-quantity	Número de unidades que esperamos recibir en el centro logístico.
Cantidad recibida	received-quantity	Número de unidades que hemos recibido en el centro logístico.
Unidad de evaluación del rendimiento	performance-measurement-unit	La unidad de medida del tipo de problema concreto. Por ejemplo, si el problema se produjo a nivel de unidad, caja o envío
SKU del vendedor	sku	Las unidades de mantenimiento de inventario (SKU) son bloques únicos de letras o números que identifican tus productos. Como vendedor, asignas SKU.
FNSKU	fnsku	Identificador exclusivo que asigna Amazon a los productos almacenados y gestionados en un centro logístico de Amazon
ASIN	asin	Los ASIN (número de identificación normalizado de Amazon) son bloques únicos de diez caracteres alfanuméricos que identifican a los productos. Amazon asigna los ASIN. ASIN aparecen en la página de detalles del producto.
	product-name	Título del producto
Estado del aviso	alert-status	Indica si se ha reconocido el problema.
Nivel de tutoría	coaching-level	El nivel de tutoría de un grupo de problemas concreto. Una de las siguientes opciones: Estándar Elevado Crítico
Tipo de tarifa	fee-type	Una de las siguientes opciones: Tarifa por servicio no previsto Tarifa por servicio no previsto (sólo previsualización) Exento Reembolso
Tarifa total	fee-total	Tarifas totales por servicio no previsto cobradas

Para más información sobre los defectos cubiertos como parte de la Asistencia con envíos a Amazon, consulta esta página de ayuda.