Percentuale consegne puntuali

La percentuale consegne puntuali è una metrica che consente ai venditori di determinare la percentuale di pacchi gestiti dal venditore ricevuti dai clienti entro la data di consegna prevista da Amazon e visualizzata su Seller Central. Questo numero si basa sui pacchi che avevano confermato le informazioni di tracciabilità. Per gli acquirenti, ricevere gli ordini nel tempo prestabilito e avere la possibilità di seguire le spedizioni rappresentano fattori importanti di soddisfazione.

Requisiti di consegne puntuali

Consigliamo ai venditori di mantenere una percentuale consegne puntuali superiore al 97%, per garantire ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Il mancato raggiungimento del target stabilito da Amazon non determina, in genere, la sospensione dell'Account venditore. Tuttavia, potresti ricevere feedback negativi o reclami, i quali potrebbero riflettersi sullo stato del tuo Account venditore.

Come mantenere una percentuale consegne puntuali ottimale

• Assicurati che i pacchi siano consegnati entro la data di consegna prevista su Seller Central.
• Acquista le etichette di spedizione tramite Acquista spedizione di Amazon.
• Scegli corrieri integrati con Amazon (un elenco di corrieri integrati è disponibile nella pagina di aiuto Percentuale di spedizioni tracciabili). Questi corrieri forniscono ad Amazon lo stato della tracciabilità in tempo reale.
• Verifica che il nome del corriere e il numero di spedizione siano inseriti correttamente e appartengano allo stesso corriere.

Conferma e aggiorna, se necessario, le informazioni di tracciabilità prima che il corriere consegni il pacco; idealmente, non appena il pacco viene consegnato al corriere (vai alla pagina Conferma spedizione per maggiori informazioni su come confermare una spedizione). Se le informazioni di tracciabilità vengono confermate o aggiornate dopo la consegna dell'ordine, significa che il cliente non ha potuto effettuarne il monitoraggio. Ciò non è utile per il cliente, pertanto l'ordine non verrà considerato consegnato in tempo e questo influirà sulla metrica della frequenza di consegne puntuali.

Visualizza la metrica delle consegne puntuali e il report

Per visualizzare le metriche sulle consegne puntuali in Seller Central:

1. Dal menu Performance seleziona Stato dell'account.
2. Individua la sezione Performance di spedizione e clicca su Visualizza dettagli.

Puoi visualizzare la tua metrica delle consegne puntuali nella pagina Performance di spedizione. Ti ricordiamo che solo gli ordini inclusi nell'attuale report sui difetti relativi alla percentuale consegne puntuali vengono conteggiati nell'ambito della metrica. Se il report non contiene ordini, significa che tutti gli ordini sono stati consegnati in tempo.

Per scaricare il report sui difetti relativi alla percentuale consegne puntuali, clicca su Scarica report nella sezione Performance di spedizione.

Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore prima che le modifiche o gli aggiornamenti siano visibili nel report e nelle metriche.

Risorse importanti per le consegne puntuali

Pagina di aiuto Percentuale di spedizioni tracciabili

Domande frequenti sulla percentuale di spedizioni tracciabili

Domande frequenti sulla percentuale di consegne puntuali

Come confermare una spedizione