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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Entregas a tiempo

La ratio de entregas a tiempo es el porcentaje de envíos gestionados por el vendedor recibidos por los compradores en la fecha de entrega prevista. Calculamos esta cifra a partir de la información de seguimiento confirmada. Utilizamos la información de seguimiento de los envíos para calcular si la entrega se ha realizado a tiempo, lo que también nos permite mostrar el porcentaje de paquetes enviados con información de seguimiento.

Ventajas de las entregas a tiempo

Los compradores afirman que recibir los pedidos a tiempo y tener la posibilidad de realizar el seguimiento de sus paquetes son factores importantes para su satisfacción general con el pedido. Nuestros estudios demuestran que los pedidos con información de seguimiento presentan un 60 % menos de problemas, y que disponer de dicha información reduce también el número de consultas de los clientes.

Por norma general, el incumplimiento de los objetivos que hemos establecido para esta estadística no implica la suspensión de tu cuenta de vendedor. Sin embargo, podría dar lugar a valoraciones negativas y reclamaciones que podrían afectar al estado de tu cuenta.

Nota: Si un pedido se retrasa porque aún lo estamos procesando, proporcionaremos al comprador una nueva fecha de entrega en función de la fecha en que el pedido abandone el estado "Pendiente".

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