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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Vente de téléphones mobiles et d'accessoires pour téléphones mobiles

Amazon limite les types de téléphones mobiles et d'accessoires de téléphone portable que les vendeurs peuvent mettre en vente afin de s'assurer que les acheteurs puissent effectuer leurs achats en toute confiance chez tous les vendeurs présents sur Amazon.

Les conditions de vente de ces produits reflètent l'importance de la qualité, de la marque et de la sécurité des produits aux yeux des acheteurs. L'adhésion aux conditions d'import et d'export est aussi importante afin de s'assurer que les clients puissent acheter des téléphones mobiles et des accessoires pour téléphones mobiles authentiques et de haute qualité.

Les vendeurs doivent répondre aux exigences indiquées ci-dessous pour pouvoir vendre des produits dans la catégorie Téléphones mobiles et accessoires.

Règles générales

Le code universel des produits (UPC) du fabricant doit être utilisé lors de la mise en vente d'un nouveau téléphone mobile ou d'un nouvel accessoire pour téléphones mobiles.

Qualité du produit

  • Tous les téléphones mobiles neufs venant des États-Unis doivent être garantis par le fabricant. Les versions internationales doivent clairement stipuler sur le titre « aucune garantie », car certains fabricants n'honoreront pas une garantie pour une version non américaine.
  • Les téléphones mobiles remis à neuf doivent être garantis par le fabricant ou le réparateur.
  • Les vendeurs doivent indiquer le type de garantie pour chaque téléphone mobile mis en vente et préciser s'il s'agit d'une garantie du fabricant ou de leur propre garantie.
  • Le logo de l'opérateur téléphonique ne doit figurer sur aucun composant des téléphones mobiles débloqués.
  • Toutes les pièces doivent être d'origine, et les vendeurs ne peuvent pas modifier ou réassembler les téléphones pour enlever les logos.
  • Les téléphones mobiles venant de l'international débloqués par le fabricant doivent être fournis avec un chargeur américain.
  • Les versions internationales doivent inclure des instructions détaillées en anglais sur la façon de changer les paramètres linguistiques et, si nécessaire, des instructions sur la façon de configurer les connexions voix et données de façon compatible avec les opérateurs téléphoniques américains.
  • Tous les produits doivent satisfaire aux normes de sécurité des produits en vigueur en Amérique du Nord. Pour plus d'informations, consultez le site Web de la Commission sur la sécurité des produits de consommation.
  • Les données et les images d'offres doivent convenir à tous les âges et à tous les publics dans le monde entier. Les données et les images des offres ne doivent pas représenter ou renfermer de scènes de nudité, ni contenir d'éléments pornographiques, obscènes ou choquants. Pour plus d'informations, consultez les pages Produits offensants et Contenu interdit.
  • Les vendeurs doivent respecter les règles de mise en vente d'Amazon pour tout produit vendu sur Amazon :
    • Les vendeurs doivent accepter de classer leurs produits dans la catégorie adéquate.
    • Les vendeurs doivent rédiger clairement leurs titres, leurs listes à puces et leurs descriptions de produits afin d'aider le client à comprendre le produit.
    Pour en savoir plus, consultez la page Qualité des offres.
  • Toutes les données de mise en vente des produits doivent respecter nos standards spécifiques pour la catégorie Téléphones mobiles et accessoires :
    • Les offres doivent respecter nos politiques en matière d'offres de Téléphones mobiles et accessoires.
    • Les vendeurs doivent avoir examiné les consignes en matière de page détaillée de produit pour les sous-catégories High-Tech et Informatique et Téléphones mobiles et accessoires et accepté de fournir les informations requises lorsqu'ils soumettent les données d'une offre.
    • Les détails de l'emballage pour les produits encore sous emballage d'origine (scellé en usine et non ouvert) ne doivent pas être repris dans la page détaillée du produit.
  • Tous les produits qui ne sont pas vendus dans leur emballage d'origine (articles en vrac emballés individuellement, ou avec un emballage générique ou du transporteur) nécessitent une page détaillée distincte spécifiant le type d'emballage.
  • Les offres de produit doivent respecter les normes relatives aux images en vigueur sur le site d'Amazon :
    • Les vendeurs doivent certifier qu'ils ont pris connaissance des instructions relatives aux images disponibles sur la page www.amazon.com/images et que toutes les images qu'ils téléchargent s'y conforment.
    • Les vendeurs sont responsables de la qualité des images qu'ils téléchargent, même s'ils se les sont procurées auprès d'un tiers.
  • Tous les produits doivent être vendus tels que mis en vente :
    • Les clients doivent pouvoir passer l'intégralité de leur commande sur la plate-forme d'Amazon.
    • Nous n'acceptons pas les offres personnalisées qui obligent les acheteurs à contacter le vendeur avant ou après l'achat afin de recevoir le produit désiré.

Téléphones mobiles débloqués

Types de téléphones mobiles débloqués acceptés

  • Version américaine, débloquée par le fabricant d'origine (par exemple, Nokia, Motorola ou Sony Ericsson) :

    • Doit être encore sous emballage d'origine non ouvert et scellé en usine.
  • Version internationale, débloquée par le fabricant (par exemple, Samsung, LG et HTC) :

    • Doit être fourni avec un chargeur américain. Il est recommandé de placer à la fois le produit dans son emballage d'origine scellé avec l'adaptateur américain dans un grand carton d'expédition.
    • Si la langue par défaut n'est pas l'anglais, le vendeur doit fournir des instructions détaillées sur la façon de changer les paramètres de langue au lieu d'ouvrir l'emballage du produit et de modifier manuellement la langue avant l'expédition.
    • Si les paramètres par défaut ne sont pas pris en charge par tous les opérateurs téléphoniques américains compatibles, le vendeur doit fournir des instructions détaillées sur la façon de changer les paramètres de voix et de données pour chaque opérateur téléphonique américain compatible.

Restrictions

  • Les téléphones mobiles débloqués (américains ou internationaux) ne peuvent pas contenir :
    • Le logo de l'opérateur téléphonique sur le téléphone.
    • Le logo de l'opérateur téléphonique dans le logiciel.
    • Le logo de l'opérateur téléphonique dans la documentation (manuel d'utilisation, guide de configuration, CD-ROM).
    • Le logo de l'opérateur téléphonique sur le carton d'emballage
  • Téléphones modifiés ou réassemblés :

    • Toutes les pièces du téléphone doivent être d'origine. Les vendeurs ne doivent pas changer le couvercle de batterie, les clavier ni la coque pour cacher la marque de l'opérateur téléphonique.

Téléphones mobiles portant la marque de l'opérateur

Types de téléphones mobiles portant la marque de l'opérateur approuvés

  • Les téléphones mobiles portant la marque de l'opérateur (États-Unis uniquement, notamment Verizon, AT&T, T-Mobile et Sprint) doivent être fournis avec un chargeur américain et peuvent comprendre :
    • Les logos en vigueur de l'opérateur sur le téléphone.
    • Les logos en vigueur de l'opérateur dans le logiciel.
    • Les logos en vigueur de l'opérateur dans la documentation (manuel d'utilisation, guide de configuration, CD-ROM).
    • Les logos en vigueur de l'opérateur sur le carton.
  • Avant d'expédier un téléphone mobile d'occasion ou reconditionné à un acheteur, vous devez :

    • Annuler le compte actuellement associé au téléphone.
    • Retirer la carte SIM du téléphone, le cas échéant.
    • Effacer la mémoire du téléphone et restaurer ses paramètres par défaut.

Téléphones modifiés ou réassemblés

Toutes les pièces du téléphone doivent être d'origine. Les vendeurs ne doivent pas changer le couvercle de batterie, les clavier ni la coque pour cacher la marque de l'opérateur téléphonique.

Téléphones mobiles prépayés

Doivent être des types de téléphones mobiles prépayés autorisés

Téléphones mobiles prépayés venant des États-Unis (par exemple, Boost Mobile, Tracfone et Virgin Mobile) :

  • Doivent être encore sous emballage d'origine non ouvert et scellé en usine.

Emballage d'origine

Pour l'emballage d'origine, les produits sont emballés dans le paquet d'origine du fabricant (qui ne comporte pas de marques de l'opérateur) qui remplit les critères suivants :

  • Doit être scellé en usine et non ouvert.
  • La boîte doit comporter un UPC du fabricant.
  • Doit remplir les critères posés par la page détaillée du produit Amazon :
    • Tous les articles vendus dans l'emballage d'origine doivent disposer d'une page détaillée différente.
    • Les produits emballés au détail doivent indiquer le type d'emballage dans le titre (par exemple, « Casque Bluetooth Motorola H12 [emballage d'origine] »).

Emballage générique

L'emballage générique signifie que les produits ne sont pas emballés dans l'emballage d'origine du fabricant. Ces types de produits doivent répondre aux critères suivants :

  • Pour les éléments en vrac qui sont emballés individuellement :
    • Doit avoir un UPC du fabricant listé sur Amazon.
    • Doit inclure les accessoires requis pour fonctionner, comme un chargeur et un câble USB.
  • Pour les produits emballés par l'opérateur qui disposent généralement d'un emballage d'origine de l'opérateur :
    • L'emballage porte à la fois la marque du fabricant et de l'opérateur (par exemple, Jawbone / Verizon) :
      • Ne comprend pas l'UPC du fabricant, mais doit comporter un UPC.
      • Inclut les accessoires nécessaires au fonctionnement, comme un chargeur et un câble USB.
  • Conditions de la page Amazon détaillée du produit :
    • Tous les articles avec emballages génériques nécessitent une page détaillée différente.
    • Tous les articles avec emballages génériques doivent porter soit la mention "[emballage générique]" ou "[emballé par l'opérateur]" dans le titre. Exemple :
      • Casque Bluetooth Motorola H12 [emballage générique]
      • Casque Bluetooth Motorola H12 [emballé par le transporteur]
      Remarque: Nous recommandons d'inclure le nom de l'opérateur dans le titre. Par exemple : "Casque Bluetooth Motorola H12 [emballé par Verizon]."
    • Si le type d'emballage ne figure pas dans le titre, il est supposé que le produit est dans son emballage d'origine.

Consultez également le guide de style de la catégorie Produits électroniques grand public.


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