返送/所有権の放棄依頼ファイルで依頼を作成する

在庫ファイルテンプレート

返送/所有権の放棄依頼のテンプレートは、返送(または所有権の放棄)依頼のファイルをアップロードページからダウンロードできます。テンプレートの内容：

• 使い方：テンプレートの使用方法
• データ定義：テンプレートの各項目の説明
• サンプル：テンプレートの入力例
• 返送・所有権の放棄依頼を作成：返送/廃棄する商品の一覧
• エラー：ファイルをアップロード時に発生することがあるエラーの説明

ファイルに入力できる商品数の上限は、1000個です。

ファイルをアップロード

入力が完了したら、返送(または所有権の放棄)依頼のファイルをアップロードページでファイルを送信します。

1. 返送（または所有権の放棄）依頼を作成のファイルを準備のセクションで、テンプレートをダウンロードをクリック。ファイルに記載されている手順に従って、返送/所有権の放棄を依頼する商品情報を入力します。返送・所有権の放棄依頼を作成タブに商品情報を入力する前に、使い方、データ定義、サンプルの各タブの内容を必ず確認してください。
2. 返送・所有権の放棄依頼を作成タブで商品情報の入力が完了したら、ファイル、名前を付けて保存の順にクリック。ファイルを保存する場所を参照。ファイルの種類ドロップダウンリストで、テキストを選択します。
3. 返送/所有権の放棄依頼を送信するには、返送(または所有権の放棄)依頼を作成ファイルをアップロードで参照をクリック。タブ区切りの返送/所有権の放棄依頼のファイルを保存した場所を参照し、開くをクリックします。返送(または所有権の放棄)依頼を作成ファイルをアップロードで、今すぐアップロードをクリックします。
   ヒント: 商品が1点のみ入力されているファイルをアップロードし、依頼が正常にアップロードされることをテストすることもできます。
4. ファイルのステータスおよび履歴を確認で、返送/所有権の放棄依頼の最新の10件のアップロード結果(日付、時刻、バッチID、ステータスを含む)を確認。更新ボタンをクリックして、最新のアップロード結果を確認します。エラーがある場合は、処理レポートを確認をクリックして詳細を表示します。このレポートは、エラーの解決に役立ちます。エラーが解決したら、手順2に進んでファイルを再アップロードします。

一部のエラーは、返送/所有権の放棄依頼のアップロード時に検出されません。ファイルをアップロードできたものの、依頼のステータスを確認するときにエラーが発生した場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。

• 配送SLAがない   特定の配送先住所(郵便番号)への配送ができません。
• SKUが認識されない   SKUが認識されない場合、処理できない注文として出品用アカウントに表示されます。
• SKU在庫切れ SKUが在庫切れの場合、このエラーが発生します。
• SKUが1000個を超えている   ファイルに入力されたSKUの数が1000個を超えている場合、依頼が作成される前にタイムアウトになることがあります。