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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Error 8542

¿Qué genera el error 8542?

Este error se suele denominar "error de coincidencia múltiple" y se produce cuando el identificador de producto (UPC, EAN, JAN, ISBN, etc.) está asociado a dos o más ASIN, pero el resto de atributos que has proporcionado en la plantilla de fichero de inventario (título, marca, color, talla, etc.) no coinciden con ninguno de estos ASIN.

Mensaje de error:

El SKU [SKU] no coincide con el del catálogo de Amazon. Aunque el valor o valores del atributo identificador estándar de producto proporcionados para este SKU se corresponden con el ASIN [ASIN], hay información que no coincide con la del catálogo de Amazon. Dichos valores son: Cantidad del paquete (valor del vendedor: [Merchant Value]/ valor de Amazon: [Amazon Value]) o Número de pieza del fabricante (valor del vendedor: [Merchant Value]/ valor de Amazon: [Amazon Value]). Si tu producto corresponde a este ASIN, corrige los valores de estos atributos de modo que coincidan con los que aparecen en el catálogo de Amazon. Si el producto corresponde a otro ASIN, comprueba si los valores introducidos para el identificador estándar de producto son correctos.

Cómo resolver y evitar el error 8542:

  • Comprueba si el identificador de producto que has introducido es correcto. Si no lo es, corrígelo en el fichero y vuelve a enviarlo.
  • Si has proporcionado el identificador de producto correcto, sigue estos pasos:
    • Modifica los atributos de tu fichero para que coincidan con los del catálogo (estos atributos se incluyen en el informe de errores) y vuelve a enviar el fichero; o bien,
    • En las columnas Identificador del producto y Tipo de identificador de producto, sustituye la información que hayas introducido con el ASIN indicado en el informe de errores. A continuación, vuelve a enviar el fichero.

Si consideras que la información que figura en el catálogo de Amazon sobre este producto no es correcta, contacta con Atención al colaborador comercial.

Nota: Uno de los motivos por los que se podría producir este error es el resultado de la reutilización de los UPC o los EAN por parte de los fabricantes; por ejemplo, para las prendas de vestir, los códigos de barras se pueden volver a utilizar transcurridos tres años. Comprueba si es el ASIN al que quieres asociar tu producto es correcto.
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