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Errore 8541

Cosa provoca l'errore 8541?

Questo errore è comunemente indicato come un errore di corrispondenza singola e si verifica quando l'ID del prodotto (come il codice UPC, EAN, JAN, ISBN) corrisponde all'ID del prodotto di un ASIN esistente. Ovvero, alcune delle informazioni che stai inviando contraddicono le informazioni sul prodotto (come titolo, marca, colore, dimensione) già presenti per quell'ASIN specifico.

Questo errore è comunemente indicato come "errore di corrispondenza singola" e si verifica quando l'ID del prodotto (ad esempio, UPC, EAN, JAN e ISBN) corrisponde all'ID del prodotto di un ASIN esistente. Ciò significa che alcune delle informazioni che stai inviando sono in contraddizione con le informazioni sul prodotto (ad esempio titolo, marca, colore e taglia colore) già presenti per quel determinato ASIN.

Messaggio di errore

"Lo SKU [SKU] fornito è in conflitto con il catalogo Amazon. I valori del codice standard prodotto fornito per lo SKU corrispondono all'ASIN [ASIN]; tuttavia, alcune informazioni sono in conflitto con quelle presenti nel catalogo Amazon. I valori degli attributi contrastanti sono: Marchio (Venditore: [MERCHANT_VALUE]/Amazon: [AMAZON_VALUE]). Se il prodotto corrisponde a questo ASIN, modifica questi attributi allineandoli ai valori del catalogo Amazon. Se il prodotto è diverso da questo ASIN, verifica che i valori del numero identificativo standard siano corretti.

Errore di corrispondenza - Codice 8541

Questo errore di corrispondenza si è verificato perché abbiamo trovato un prodotto simile nel catalogo Amazon. Tuttavia, c'è una discrepanza tra alcune delle informazioni che hai inviato e le informazioni presenti su Amazon. Pertanto, devi verificare se il prodotto trovato è uguale a quello che stai cercando di pubblicare.

Puoi verificare queste informazioni accedendo a Correggi i tuoi prodotti e filtrando in base ai conflitti di riconciliazione delle corrispondenze. Per accedere a questa pagina in Seller Central, vai su Inventario > Correggi i tuoi prodotti e filtra in base ai conflitti di riconciliazione delle corrispondenze sul lato sinistro della schermata.

Questo strumento ti aiuterà a risolvere i conflitti di corrispondenza fornendo visibilità ai prodotti simili presenti nel catalogo Amazon (se presenti), evidenziando le informazioni discrepanti e consentendo di confermare con un clic la corrispondenza o richiedere ad Amazon di correggere il proprio catalogo.

Per assicurarti che il prodotto trovato nel catalogo Amazon sia uguale a quello che stai cercando di inviare, verifica gli attributi discrepanti sotto le colonne Prodotto inviato da te (il prodotto che tu hai inviato) e Prodotto su Amazon (ciò che è nel catalogo Amazon). Inoltre, puoi cliccare sul titolo del prodotto (accanto all'immagine del prodotto) e visualizzare la pagina prodotto dell'articolo, ossia la pagina mostrata ai clienti, contenente tutte le informazioni disponibili per questo prodotto.

Risolvere l'errore

Dopo esserti assicurato che siano davvero lo stesso prodotto, clicca su Accetta il valore di Amazon. L'invio verrà elaborato entro i successivi 15 minuti e il prodotto comparirà nella pagina del tuo inventario in Seller Central.

Se dopo questo lasso di tempo il prodotto non compare nel tuo inventario, potrebbe essersi verificato un altro problema. Vai su Correggi i tuoi prodotti > Tutti i problemi e cerca il tuo prodotto. Una volta trovato, invia nuovamente le informazioni relative all'altro tipo di problema trovato. Se non riesci a trovare il tuo prodotto, contatta il Supporto ai partner di vendita.

È stato trovato un prodotto diverso

Se il prodotto trovato da Amazon è diverso da quello che stai inviando, clicca su Richiedi aggiornamento ad Amazon e crea una nuova richiesta. Verrà visualizzata una finestra pop-up in cui ti verrà richiesto di fornire maggiori informazioni sulla discrepanza rilevata. Amazon analizzerà le informazioni fornite e risponderà su Seller Central. Per monitorare la tua richiesta, accedi a Aiuto > Registro casi.

Se ti sembra che le informazioni nel catalogo Amazon per il prodotto siano errate, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Il prodotto che ho inviato non è corretto

Nel caso in cui desideri rimuovere prodotti utilizzando lo strumento, seleziona i prodotti da rimuovere e clicca su Elimina selezionati nella barra verde nella parte superiore della pagina.

Errore di corrispondenza - codice 8542

Al momento lo strumento per i conflitti di riconciliazione delle corrispondenze risolve i problemi di corrispondenza quando viene trovato un solo ASIN (codice di errore 8541). Per risolvere gli errori quando vengono trovati due o più prodotti correlati (codice errore 8542), devi modificare le informazioni nel tuo catalogo e inviare un nuovo modello.

Risolvere e prevenire l'errore 8541 utilizzando file di testo o API Come risolvere e prevenire l'errore 8541 con i file di testo o le API

  • Assicurati che l'identificativo del prodotto che hai fornito sia corretto. Se è errato, inserisci quello corretto nel tuo file e invialo di nuovo.
  • Se hai fornito l'identificativo del prodotto corretto, segui una delle seguenti procedure:
    • Aggiorna gli attributi nel file in modo che corrispondano a quelli contenuti nel catalogo (questi attributi sono forniti nel report di errore) e invia nuovamente il file; OPPURE
    • Sostituisci la voce nelle colonne Product ID e Product ID Type con l'ASIN fornito nel report degli errori e invia nuovamente il file.

Per risolvere questo errore, assicurati di aver fornito l'identificativo del prodotto corretto. Se è errato, correggi l'identificativo del prodotto nel file e invialo di nuovo.

Se l'identificativo del prodotto è corretto, aggiorna gli attributi all'interno del file in modo che corrispondano a quelli contenuti nel catalogo e ripeti l'invio.

Se ti sembra che le informazioni nel catalogo Amazon per il prodotto siano errate, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Nota: Questo errore si verifica spesso quando i produttori riutilizzano i codici EAN o UPC (ad esempio, nella categoria Abbigliamento, i codici a barre vengono a volte riutilizzati dopo tre anni). Accertati che il tuo prodotto corrisponda all'ASIN corretto.
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