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我的商品卖给了两个买家!发生了什么情况,我该怎么办?

我们要求卖家监控其已完成订单和未决订单,并使清单保持更新状态,以反映实时库存。但是,有时候库存管理问题可能会导致一件商品被多次售出。

例如,如果买家购买一件商品但未立即成功支付,那么在付款等待处理时,商品仍会显示在“管理库存”中,数量为“0”。如果随后编辑商品,则会将数量中添加“1”,使可供购买的商品数量变为两件。此时,两位买家可在两个不同的订单中提交该商品的购买请求。

如果您只有一件可用商品,则需要告诉第二位买家商品不可用,然后取消您无法配送的订单。除了要更新客户 Amazon.com 账户中的订单状态,我们还会在您取消订单时自动发送一封电子邮件消息以通知买家。请记住:买家可以对卖家取消的订单留下反馈。

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