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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

¿Por qué aparecen pedidos cancelados en la página Gestión de pedidos?

Proporcionamos información básica sobre pedidos cancelados, por lo que tienes un registro completo de la actividad de compra de tus productos. No es necesario que hagas nada en los pedidos cancelados.

Los pedidos cancelados están completos porque el estado Pendiente se ha resuelto. Mientras que algunos clientes pueden cancelar su pedido antes de la fase de procesamiento, cancelamos otros pedidos horas o días después de la fecha de procesamiento. Puedes ponerte en contacto con un cliente hasta el momento en que se cancela el pedido. Si el cliente tiene alguna pregunta después de que se cancele el pedido, pídele que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon.

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