Help /
管理订单 /
什么是“管理订单”页面? /
管理订单常见问题 /
如果买家想要退货,我该怎么办?
如果买家想要退货,我该怎么办?
所有亚马逊卖家都必须接受退货。以下主题将为您管理退货提供帮助:
发放退款之前,请注意以下事项:
-
批准退货请求后,强烈建议您收到买家退回商品之后再发放退款。如果您允许买家保留或丢弃商品,则可直接发放退款,无需等待退货。
-
如果买家退还给您的商品已残损,或者与您发出商品时的状况不同,您可以选择发放部分退款。如果您决定发放部分退款,我们建议您提前向买家说明,以免造成误解或导致亚马逊商城交易保障索赔。
-
对于大部分商品,必须在订单送达后的 30 天内提交退货请求。
-
如果您准确地描述并发布了商品,但买家不再想要该商品或在订购时出错(例如选择了错误尺码或颜色),则您可以选择按商品价格退款,但不退还运费。
另请参阅
登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。
登录