如果买家想要退货，我该怎么办？

所有亚马逊卖家都必须接受退货。以下主题将为您管理退货提供帮助：

• 处理退款： 请参阅管理退货，并查看分步视频教程。
• 重新入库费和处理特定商品的退货请求： 请参阅退货。
• 在您发放退款后向您退还的亚马逊所收费用： 请参阅退款款项和管理费用。
• 亚马逊物流退货政策： 请参阅亚马逊物流买家退货政策和多渠道配送订单的客户服务。

发放退款之前，请注意以下事项：

• 批准退货请求后，强烈建议您收到买家退回商品之后再发放退款。如果您允许买家保留或丢弃商品，则可直接发放退款，无需等待退货。
• 如果买家退还给您的商品已残损，或者与您发出商品时的状况不同，您可以选择发放部分退款。如果您决定发放部分退款，我们建议您提前向买家说明，以免造成误解或导致亚马逊商城交易保障索赔。
• 对于大部分商品，必须在订单送达后的 30 天内提交退货请求。
• 如果您准确地描述并发布了商品，但买家不再想要该商品或在订购时出错（例如选择了错误尺码或颜色），则您可以选择按商品价格退款，但不退还运费。

另请参阅

• 关于我们的退货政策