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如果买家想要退货,我该怎么办?

所有亚马逊卖家都必须接受退货。以下主题将为您管理退货提供帮助:

发放退款之前,请注意以下事项:

  • 批准退货请求后,强烈建议您收到买家退回商品之后再发放退款。如果您允许买家保留或丢弃商品,则可直接发放退款,无需等待退货。
  • 如果买家退还给您的商品已残损,或者与您发出商品时的状况不同,您可以选择发放部分退款。如果您决定发放部分退款,我们建议您提前向买家说明,以免造成误解或导致亚马逊商城交易保障索赔。
  • 对于大部分商品,必须在订单送达后的 30 天内提交退货请求。
  • 如果您准确地描述并发布了商品,但买家不再想要该商品或在订购时出错(例如选择了错误尺码或颜色),则您可以选择按商品价格退款,但不退还运费。

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